Kurs

Efektywna komunikacja i budowanie relacji w biznesie

O kursie

Po szkoleniu będziesz mógł:

- efektywnie komunikować się z innymi,

- stosować asertywną komunikację,

- radzić sobie z technikami wywierania wpływu,

- zastosować zasady savoir vivre w biznesie,

- kreować profesjonalny wizerunek.

Certyfikat

Po ukończonym kursie otrzymasz od nas certyfikat potwierdzający kwalifikacje zdobyte podczas szkolenia. Na certyfikacie znajduje się numer wpisu do rejestru instytucji szkoleniowych 2.12/00238/2015. Jest to potwierdzenie, że szkolenie przeprowadzone jest przez profesjonalną firmę szkoleniową.

Opieka poszkoleniowa

Po zakończonym szkoleniu dajemy Ci możliwość korzystania z merytorycznej pomocy trenera. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania związane z tematyką odbytego szkolenia, możesz wybrać jedną z dwóch możliwych form kontaktu z trenerem, w przeciągu 1 roku po zakończonym szkoleniu: konsultację telefoniczną lub e-mailową (dwukrotnie) lub konsultacje face to face z trenerem w Krakowie w wymiarze 2 godzin lekcyjnych.
Kto powinien wziąć udział?

osób, które:

  • chcą zdobyć umiejętności komunikacyjne,
  • chcą poznać techniki wywierania wpływu i sposoby przeciwdziałania im,
  • chcą dowiedzieć się jak kreować wizerunek w biznesie i utrzymywać dobre relacje z innymi.

 

Program kursu

1.  Podstawowe umiejętności komunikacyjne:

  • budowanie dobrego kontaktu z innymi,
  • zasady budowania pierwszego wrażenia,
  • zakładanie Kotwicy,
  • zasady określania celu, aby był motywujący (m.in. model SMART),
  • budowanie zdań, które mają wpływ na dobrą relację z innymi,
  • kto posiada problem?

2.   Komunikacja asertywna:

  • komunikacja wyrażający potrzeby, emocje, oczekiwania – komunikat Ja vs. komunikat Ty,
  • rozpoznawanie i budowanie Komunikatów Ja – ćwiczenia,
  • test Kwestionariusz Autopercepcji – style komunikowania się z innymi,
  • obszary mojej asertywności – ćwiczenia/scenki:
    • radzenie sobie w sposób konstruktywny/asertywny z krytyką – sposoby reakcji,
    • różne wersja NIE (stanowcze i łagodne NIE) – schemat i techniki asertywnej mowy w relacji z klientem,
    • obrona granic swojego terytorium – kiedy klient chce „wejść na głowę”,
    • asertywna prośba,
    • asertywne wyrażanie próśb, wystąpienia na forum,
  • informacja zwrotna – jak przekazywać innym nasze opinie (asertywne komplementowanie, krytykowanie) – ćwiczenia i scenki.

3. Komunikacja w procesie wywierania wpływu.

4.  Radzenie sobie ze stosowaniem technik wywierania wpływu przez partnera:

  • demaskowanie techniki, asertywność,
  • rozpoznanie oznak kłamstwa, wychwytywanie niespójności na poziomie werbalnym i niewerbalnym,
  • ochrona przed manipulacją,
  • mówienie językiem korzyści i rozwiązań, poszukiwanie rozwiązań win-win, przewidywanie przyszłych problemów,
  • styl podejmowania decyzji, negocjuj z osobami decyzyjnymi (jak radzić sobie z sytuacjami negocjacji z osobami niedecyzyjnymi),
  • rola emocji w negocjacjach.

5.  Wizerunek:

  • jak budować wizerunek?
  • budowanie autorytetu,
  • wizerunek a hierarchia,
  • dress code kobiet i mężczyzn, psychologia koloru,
  • błędy w kreowaniu stylu,
  • autoprezentacja.

6.  Savoir vivre w biznesie:

  • różnice międzykulturowe w savoir vivre biznesowym,
  • wizytówki – jak, kto, gdzie, komu?
  • rozmowa telefoniczna,
  • zasady korespondencji listowej i elektronicznej,
  • protokół dyplomatyczny w biznesie,
  • precedencja w biznesie.

Czas trwania

09:00-16:00
16 godzin lekcyjnych / 2 dni

Prelegenci

Cytat

Trener Cognity

Gdzie i kiedy

Online 26 - 27 października 2020

Gdzie i kiedy

Online 24 - 25 września 2020

Gdzie i kiedy

Elbląg 21 sierpnia - 22 września 2020
brak danych

Elbląg

woj. warmińsko-mazurskie

Zapisz się

Cena 1
zł + 23% VAT za osobę - cena promocyjna szkolenia on-line
1390 PLN
Cena zawiera:
  • materiały szkoleniowe, certyfikat, dostęp do materiałów ze szkolenia w wersji elektronicznej, opieka poszkoleniowa, lunch, przerwa kawowa
Zapisz się
Cena 2
zł + 23% VAT za osobę - cena promocyjna szkolenia stacjonarnego
1501 PLN
Cena zawiera:
  • materiały szkoleniowe, certyfikat, dostęp do materiałów ze szkolenia w wersji elektronicznej, opieka poszkoleniowa, lunch, przerwa kawowa
Zapisz się

Organizator

Cognity
31-070 Kraków
Dietla 25/5
woj. małopolskie
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Zapisz się, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

Prosimy o przesłanie formularza zgłoszenia poprzez serwis eventis.pl. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się z Państwem.

Podane zostały ceny w promocji 50%, prosimy o przesłanie formularza zgłoszeniowego, aby potwierdzić promocję.

online na żywo z trenerem
wymagany komputer z dostępem do internetu

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.

Dane kontaktowe

Cognity
31-070 Kraków Dietla 25/5
Darmowy biuletyn informacyjny

Zapisz się do newslettera i otrzymuj powiadomienia o nowych wydarzeniach!