ASERTYWNOŚĆ W ZARZĄDZANIU

Program szkolenia:

I. Wprowadzenie
• Dlaczego asertywność jest potrzebna w przedsiębiorstwie?
• Czy jesteś asertywnym menedżerem?

II. Budowanie postawy asertywnej
• Świadomość praw osobistych.
• Mapa Asertywności
• Świadomość własnego potencjału
• Asertywny monolog wewnętrzny

III. Dialog konstruktywny
• Bariery efektywnego słuchania
• Parafraza i klaryfikacja
• Komunikat typu „Ty” i typu „Ja”

IV. Techniki zachowań asertywnych
• Budowanie konstruktywnej informacji zwrotnej
• Wyrażanie krytyki
• Wyrażanie pochwał
• Asertywne reagowanie na słuszną i niesłuszną krytykę oraz pochwałę, z którą się zgadzam, bądź nie zgadzam
• Obrona przed atakiem werbalnym
• Obrona przed powtarzającymi się zachowaniami inwazyjnymi
• Asertywne odmawianie
• Konfrontacja przekonań
• Asertywne wyrażanie oczekiwań
• Zabieranie głosu na szerszym forum (występy publiczne)

V. Kierownik jako wyróżniony członek zespołu pracowniczego
• Czy kierowania można się nauczyć? Coaching
• Kierowanie sobą i kreowanie siebie w roli kierowniczej
• Zwiększanie efektywności zespołu pracowniczego
• Rozwiązywanie problemów pracy zespołowej
• Scenki odmawiania, stanowienia i obrony własnych granic oraz wyrażania próśb odgrywane są przed kamerą