O szkoleniu
W skutecznym przyswojeniu wiedzy pomogą Ci nasi trenerzy, którzy, dzięki wieloletniemu doświadczeniu i ciągłej wymianie doświadczeń z innymi ekspertami Quality Austria, potrafią przefiltrować i odrzucić wszystko to, co jest mało istotne podczas określonego szkolenia, skupiają się natomiast na tym, co dla uczestników jest najbardziej wartościowe i przydatne.
Dlaczego osoby, które są lub chciałyby zostać auditorami wewnętrznymi Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2015 powinny wziąć udział w tym szkoleniu?
Dzięki zapoznaniu się z metodologią oraz konkretnymi narzędziami niezbędnymi w pracy auditora będą potrafiły samodzielnie i skutecznie przeprowadzać audity wewnętrzne Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2015 w ich organizacji. Będą mogły pogłębić wiedzę na temat normy ISO 9001:2015 oraz zweryfikować poprawność swojej interpretacji wymagań w niej zawartych. Zapoznają się również ze sprawdzonymi w praktyce sposobami przygotowywania i przeprowadzania auditów oraz opracowywania raportów będących ich efektem. Dodatkowo poszerzą swoje umiejętności i kompetencje w sferze komunikacji z klientami oraz auditorami w zespole, a także dowiedzą się, jak należy inicjować/oceniać działania doskonalące podejmowane przez organizację.
KOMU UDZIAŁ W SZKOLENIU MOŻE SIĘ PRZYDAĆ:
- Osobom, które są lub chciałyby zostać auditorami wewnętrznymi, i którym zależy na ugruntowaniu i poszerzeniu wiedzy i umiejętności w tym zakresie
- Osobom mającym 2-3 letnie doświadczenie w obszarze zarządzania jakością, które chciałyby uaktualnić wiedzę oraz rozwinąć swoje umiejętności
- Tym, którzy posiadają już określoną wiedzę z zasad zarządzania jakością zgodnie ze standardem ISO 9001 i chcieliby dowiedzieć się więcej na temat sposobów oceny skuteczności metod jej wdrażania w organizacji
- Pełnomocnikom SZJ ISO 9001 odpowiedzialnym za wdrożenie, utrzymanie i doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością zgodnie ze znowelizowaną normą, którzy są jednocześnie zainteresowani sposobami oceny i weryfikacji rezultatów ich pracy
- Menedżerom, którym zależy na tym, aby podnieść kwalifikacje w zakresie zarządzania jakością
- Konsultantom i doradcom chcącym poszerzyć wiedzę na temat znowelizowanej normy ISO 9001 i dowiedzieć się więcej na temat dobrych praktyk w zakresie jej wdrażania w organizacji
Program szkolenia
- Wstępny test wiedzy jako punkt wyjścia do dyskusji (20 pytań jednokrotnego wyboru)
- Wprowadzenie do zarządzania jakością
- Zasady zarządzania jakością
- Ewolucja podejścia
- Podstawowe wymagania ISO 9001:2015
- Kontekst i podstawy zarządzania ryzykiem
- Zarządzanie udokumentowanymi informacjami
- Podejście procesowe
- Wiedza, kompetencje, świadomość personelu
- Produkcja i dostarczanie usług w zgodności z wymaganiami
- Ocena zgodności, skuteczności, monitorowanie i pomiary procesów
- Wytyczne do auditowania systemów zarządzania ISO 19011:2012 poszerzone o zmiany wynikające z nowej edycji normy ISO 19011:2018
- Zarządzanie programem auditów
- Odpowiedzialność auditora
- Cechy osobiste auditora
- Kompetencje aduitora
- Oparte na ryzyku podejście do zasad auditu
- Rozszerzenie wytycznych dotyczących zarządzania programem auditów
- Rozszerzenia wytycznych w zakresie planowania auditu
- Rozszerzenia ogólnych wymagań kompetencyjnych dla auditorów
- Ukierunkowanie na proces
- Rozszerzenie załącznika do normy o wtyczne dotyczące zagadnień kontekstu organizacji i przywództwa.
- Przygotowanie i planowanie auditu
- Wykonalność auditu
- Dokumenty niezbędne auditorowi do tego, aby przeprowadzić audit w sposób właściwy (plan, listy kontrolne)
- Zespół auditorów
- Zasady doboru zespołu auditowego
- Praca z zespołem auditorów
- Komunikacja i techniki pozyskiwania informacji w trakcie auditu
- Przeprowadzenie spotkania otwierającego
- Dokumentowanie działań auditowych
- Dowody z auditu i ich ocena
- Formułowanie niezgodności oraz potencjałów do doskonalenia
- Formułowanie wniosków i tworzenie raportu z auditu
- Przeprowadzenie spotkania zamykającego audit
- Dobre praktyki auditowe
- Studium przypadku
- Analiza przykładowej dokumentacji auditowej
- Ćwiczenia realizowane na poszczególnych etapach szkolenia
- Końcowy test wiedzy
Czas trwania
80% czasu ćwiczenia, case study, dyskusje
20% czasu mini-wykłady
Prelegenci
Trener Quality Austria
Terminy i miejsca
To szkolenie nie ma aktualnych terminów. Wyślij zapytanie o nowe terminy bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Rejestracja
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowo-konferencyjne
- certyfikat uczestnictwa
Wydarzenie nieaktualne. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Organizator
Najczęściej zadawane pytania
Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego na górze strony. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić zgłoszenie i przekazać wszystkie informacje organizacyjne.
- Chcesz wiedzieć więcej? Napisz do nas! lub zadzwoń!
Masz pytania? Napisz do nas
