Szkolenie

Budowanie wizerunku menedżera - szkolenie z Ireną Kamińską-Radomską i Dominiką Grodowską

O szkoleniu

Terminy szkolenia
24-25 października 2019r., Wrocław - Hotel Mercure****
21-22 listopada 2019r., Warszawa - Hotel Mercure Airport Okęcie***
12-13 grudnia 2019r., Zakopane - Mercure Kasprowy***


Opis i cele szkolenia
Szkolenie jest skierowane do wszystkich tych, którym zależy na nieskazitelnym wizerunku. Uczestnicząc w tym szkoleniu, dowiedzą się Państwo, jak:
• wypracować dobre nawyki,
• zbudować postawę wzbudzającą szacunek, zaufanie i autorytet,
• komunikować się skutecznie nawet w sytuacjach konfliktowych.

Szkolenie prowadzone jest przez znakomitych trenerów - dr Irenę Kamińską-Radomską oraz Dominikę Grodowską.

dr Irena Kamińska-Radomska
Wiedzę z zakresu międzynarodowego protokołu i etykiety biznesu oraz wystąpień publicznych zdobywała w The Protocol School of Washington w Waszyngtonie pod okiem największych ekspertów, m.in. u Johnatana Mollera – szefa protokołu Białego Domu, uzyskując certyfikat i międzynarodową licencję. Przeszkoliła około dwudziestu tysięcy osób z zakresu komunikacji międzyludzkiej, etykiety biznesu, dress code’u, międzykulturowego protokołu oraz wystąpień publicznych.
Mentorka w cyklicznym programie „Projekt Lady” (TVN). Gość/ekspert TVN, TVN 24, TVN 24 BiŚ, TYP1, TVP2, TVP INFO, Polsat News, RMF FM, radiowej „Trójki”, Radia RDC, Programu I Polskiego Radia, Polskiego Radia 24, Polskiego Radia 1030 Chicago.
Wykładowca na Dziennikarstwie w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach oraz w Akademii Leona Koźmińskiego. Prowadziła zajęcia z komunikacji międzykulturowej oraz protokołu międzynarodowego dla studentów z całego świata.

Dominika Grodowska
Ekspert ds. etykiety, protokołu dyplomatycznego, różnic kulturowych, wizerunku oraz wystąpień publicznych. Jest certyfikowanym trenerem od 14 lat. Do zawodu trenera przygotowywała się w The Protocol School of Poland oraz w prywatnym Studiu Aktorskim im. Doroty Pomykały. Przeszkoliła tysiące osób z zakresu komunikacji, savoir-vivre’u, różnic kulturowych, dress code’u oraz wizerunku. Jest cenioną prelegentką podczas konferencji globalnych korporacji. Prowadzi również wykłady na uczelniach. Ekspert etykiety w wielu programach m.in. Dzień Dobry TVN, Pytanie na Śniadanie.
Kto powinien wziąć udział?
-

Program szkolenia

Moduł I
Autoprezentacja i komunikacja w biznesie
Zdarza się, że przy dobrych intencjach – nieświadomie – pracownicy mogą wywołać niezadowolenie klienta.
Czasem wystarczy zakłócić kolejność uścisków dłoni albo zwrócić się w nieodpowiedniej formie, żeby klient nagle zmienił zdanie o firmie. Przyczyny jednak nie poda…

Tematy:
1. Powitania, moc pierwszego wrażenia
• Uścisk dłoni
• Pierwszeństwo powitań
• Rodzaje uścisków dłoni
• Jak się uchronić przed natarczywym potrząsaniem
• Postawa
• Intonacja
• Kontakt wzrokowy
• Dystans

2. Wizytówka
• Formy przekazywania i otrzymywania wizytówek
• Miejsce na wizytówki
• Brak wizytówek
• Dopisywanie informacji
• Znaki na wizytówkach

3. Przedstawianie osób
• Formuły
• Komunikacja niewerbalna
• Precedencja
• Tytułowanie kurtuazyjne, naukowe i służbowe
• Formy adresatywne
• Zapamiętywanie imion i nazwisk

Moduł II
Spotkania biznesowe przy stole
Perfekcyjne maniery przy stole, umiejętność zamawiania i akceptowania win, prowadzenia inteligentnej rozmowy oraz eleganckiego regulowania rachunku to tylko kilka przykładów na skuteczne budowanie relacji z klientami.
Podczas tej sesji pokażemy, jak tworzyć atmosferę, w której na deser będą podpisane kontrakty.

Tematy:
1. Zasady precedencji na przyjęciach

2. Nakrycie stołu – oficjalne przyjęcie

3. Przegląd sztućców

4. Zajmowanie miejsca

5. Postawa przy stole i wstawanie od stołu w trakcie posiłku

6. Serwetki (przed, w trakcie posiłku i po)

7. Kiedy można zacząć jeść i wznosić toasty

8. Small talk – prowadzenie rozmów przy stole; tematy „zakazane”

9. Obowiązki gospodarzy\gości

10. Jak jeść trudne potrawy (desery, homary, małże...)

11. Przyjęcia bufetowo-zasiadane

12. Maniery przy stole, jak wybrnąć z kłopotliwej sytuacji

13. Najczęściej popełniane faux pas

14. Etykieta wznoszenia toastów

15. Jak i kiedy sięgać po kieliszek

16. Zasady udanego przyjęcia na stojąco:
• Przygotowanie ze strony gościa i gospodarza
• Nawiązywanie nowych kontaktów, do kogo można podejść
• Zagajenie oraz tematy, których należy unikać, sztuka small talk’u
• Rotowanie
• Korzystanie z bufetu
• Jak zrobić „mocne” wejście, zdobyć autorytet

Moduł III
Budowane renomy przez wizerunek
Świadomość tego, że jest się dobrze ubranym, daje ogromną dawkę spokoju i pewności siebie.
Poza tym wygląd zewnętrzny jest silnym narzędziem komunikacji. Podczas tej sesji szkolenia skupimy się na tym, aby wyglądać pięknie, jak również, aby strój „mówił” to, co faktycznie chcielibyśmy o sobie powiedzieć.

Tematy:
1. Wygląd w zgodzie z osobowością

2. Budowanie autorytetu poprzez wizerunek

3. Wizerunek wzbudzający zaufanie

4. Zasady doboru stroju i akcesoriów do okazji

5. Jak się ubrać, gdy brak informacji na zaproszeniu

6. Strój formalny, półformalny i nieformalny

7. Strój wizytowy a pora dnia

8. Strój wieczorowy dla kobiety i mężczyzny

9. Sportowa elegancja (business casual/casual smart)

10. Strój sportowy (casual)

11. Dress code i moda – czy mogą współistnieć

12. Różnice między strojem biznesowym a ubiorem poza pracą

13. Spojrzenie z daleka – sylwetka a ubranie

14. Jak poprawić to, czym obdarzyła nas natura

15. Jak wypracować swój własny styl

16. Związek ubioru z osobowością i typem wykonywanej działalności

17. Spojrzenie z bliska – analiza kolorystyczna naturalnego wyglądu

18. Jak dobrać fryzurę

19. Buty – podstawa garderoby i stylu

20. Kompletna garderoba służbowa, jak komponować garderobę

21. Strój typu „casual smart” w pracy

22. Podróże służbowe – co powinno znaleźć się w walizce

23. Czy warto kupować u jednego producenta

Moduł IV
Komunikacja
„Sposób, w jaki komunikujemy się z innymi, determinuje jakość naszego życia”
- T. Robbins
Komunikujemy się wszyscy, ale czy robimy to prawidłowo? Czy nasze komunikaty są spójne, czytelne i osiągają pożądany efekt? Podczas tego modułu skupimy się na udoskonaleniu umiejętności komunikacyjnych, które ułatwią nawiązywanie trwałych relacji oraz osiąganie wyznaczonych celów.

Tematy:
1. Proces komunikacji – kanały przekazu informacji.

2. Komunikacja werbalna – przekazywanie informacji, przyczyny błędów i przekłamań, unikanie błędów komunikacji werbalnej: pytania, słuchanie, parafrazy, klaryfikacje.

3. Komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym – zrozumienie, zaangażowanie i dostosowanie; przyczyny braku zrozumienia.

4. Trudny klient - sposoby reakcji.

5. Przyczyny i rodzaje zachowań emocjonalnych.

6. Opanowanie własnych emocji i reakcja na emocje klienta.

7. Analiza transakcyjna (reakcje na prowokacje, szukanie porozumienia z pozycji dorosłego).

8. Komunikacja niewerbalna - właściwa postawa, gesty, które obrażają innych, gesty, które należy wyeliminować.

Prelegenci

Cytat
-

Gdzie i kiedy

Wrocław 24 - 25 października 2019
Hotel Mercure Wrocław Centrum****

80-342 Wrocław

Pl. Dominikański 1

woj. dolnośląskie

Weź udział

Cena 1
PLN + VAT
2290 PLN
Cena zawiera:
  • Cena dotyczy jednej osoby i zawiera: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, certyfikat ukończenia szkolenia

Organizator

Progress Project Sp. z o.o.
02-229 Warszawa
ul. Światowa 22
woj. mazowieckie
Firmę szkoleniowo - doradczą Progress Project tworzy zespół profesjonalnych i zaangażowanych doradców i ekspertów, których łączy wspólna pasja. Szeroka oferta naszych szkoleń i projektów doradczych obejmuje obszar logistyki, transportu, magazynowania...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Weź udział, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

-

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Wiadomość została wysłana!
Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.

Dane kontaktowe

Progress Project Sp. z o.o.
02-229 Warszawa ul. Światowa 22
Darmowy biuletyn informacyjny

Zapisz się do newslettera i otrzymuj powiadomienia o nowych wydarzeniach!