O szkoleniu
W branży motoryzacyjnej reklamacje od użytkowników pojazdów, z Serwisów samochodowych, które trafiają do producentów podzespołów wymagają szczególnych analiz sytuacji i przyczyn. Chodzi przecież o bezpieczeństwo kierowcy i pasażerów. Działania korygujące sugerowane przez Zrzeszenia Producentów w podręczniku AIAG-14 nawiązują do wielu technik, które są wymagane coraz powszechniej. Wykraczają one poza standardową odpowiedź na reklamację bezpośredniego klienta a wchodzą w obszar np. NTF, czy LL (No Trouble Found, Lessons Learned). Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z trybem postępowania w przypadkach reklamacji z rynku poprzez przedstawienie wymagań i przećwiczenie postępowania w przykładowych sytuacjach.
Kto powinien wziąć udział?
pracownicy obsługujący reklamacje i zwroty
Program szkolenia
Więcej infomracji wkrótce.
Czas trwania
2 dni po 8 godzin
Prelegenci
Trener TQMsoft
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Online
31 sierpień-1 wrzesień 2022
TQMsoft
31-231 Kraków
Bociana 22A
woj. małopolskie
Online
7-8 listopad 2022
TQMsoft
31-231 Kraków
Bociana 22a
woj. małopolskie
Rejestracja
Wybierz termin:
Szkolenie stacjonarne
za osobę
1 950
zł
+23% VAT
Cena zawiera:
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowo-konferencyjne
- certyfikat uczestnictwa
- serwis obiadowy
- przerwy kawowe
Zapisz się
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Szkolenie online
za osobę
1 850
zł
+23% VAT
Cena zawiera:
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowo-konferencyjne
- certyfikat uczestnictwa
Zapisz się
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Organizator
TQMsoft
31-231 Kraków
Bociana 22a
woj. małopolskie
Od 1996 roku wspieramy naszych Klientów w doskonaleniu jakości i produktywności.
Usprawniamy procesy Klientów dostarczając i wdrażając najwyższej klasy produkty i usługi. Pomagamy doskonalić kompetencje techniczne i osobiste pracowników różnych sz...
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Prosimy o przejście do sekcji
Zapisz się, aby
wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje
się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.
Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego na górze strony. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić zgłoszenie i przekazać wszystkie informacje organizacyjne.
Wymagany komputer z dostępem do internetu.
- Chcesz wiedzieć więcej? Napisz do nas! lub zadzwoń!
Kontakt
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
TQMsoft
31-231 Kraków
Bociana 22a
Powiadomienia o nowych terminach