CQI-14 - zarządzanie reklamacjami i zwrotami z rynku w branży motoryzacyjnej

O szkoleniu

W branży motoryzacyjnej reklamacje od użytkowników pojazdów, z Serwisów samochodowych, które trafiają do producentów podzespołów wymagają szczególnych analiz sytuacji i przyczyn. Chodzi przecież o bezpieczeństwo kierowcy i pasażerów. Działania korygujące sugerowane przez Zrzeszenia Producentów w podręczniku AIAG-14 nawiązują do wielu technik, które są wymagane coraz powszechniej. Wykraczają one poza standardową odpowiedź na reklamację bezpośredniego klienta a wchodzą w obszar np. NTF, czy LL (No Trouble Found, Lessons Learned). Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z trybem postępowania w przypadkach reklamacji z rynku poprzez przedstawienie wymagań i przećwiczenie postępowania w przykładowych sytuacjach.
Kto powinien wziąć udział?

pracownicy obsługujący reklamacje i zwroty

Program szkolenia

Więcej infomracji wkrótce. 

Czas trwania

2 dni po 8 godzin

Prelegenci

Trener TQMsoft

Terminy i miejsca

Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.

Online 31 sierpień-1 wrzesień 2022
TQMsoft

31-231 Kraków

Bociana 22A

woj. małopolskie

Online 7-8 listopad 2022
TQMsoft

31-231 Kraków

Bociana 22a

woj. małopolskie

Rejestracja

Szkolenie stacjonarne
za osobę
1 950
+23% VAT
Cena zawiera:
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa
  • serwis obiadowy
  • przerwy kawowe
Zapisz się
Szkolenie online
za osobę
1 850
+23% VAT
Cena zawiera:
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa
Zapisz się

Organizator

TQMsoft
31-231 Kraków
Bociana 22a
woj. małopolskie
Od 1996 roku wspieramy naszych Klientów w doskonaleniu jakości i produktywności. Usprawniamy procesy Klientów dostarczając i wdrażając najwyższej klasy produkty i usługi. Pomagamy doskonalić kompetencje techniczne i osobiste pracowników różnych sz...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Zapisz się, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego na górze strony. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić zgłoszenie i przekazać wszystkie informacje organizacyjne.

Wymagany komputer z dostępem do internetu.

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.

Dane kontaktowe

TQMsoft
31-231 Kraków Bociana 22a
Powiadomienia o nowych terminach

Zapisz się, aby otrzymywać powiadomienia o nowych terminach tego wydarzenia!