O szkoleniu
Serdecznie zapraszamy do udziału w szkoleniu dotyczącym wykorzystania metody Design Thinking do opracowywania i wdrażania zmian i innowacji w produktach, procesach i usługach.
Design Thinking to usystematyzowany proces pozwalający koncepcje projektowe (pomysły i propozycje nowych produktów, usług itp.) opracować w sprawny sposób przez zespół współpracujących osób - od projektantów, poprzez osoby zarządzające produktem aż po zespoły projektowe. Celem tej zdobywającej niezwykłą popularność metody jest tworzenie nowych, innowacyjnych produktów, usług lub procesów, a także rozwiązywanie problemów i udoskonalanie już istniejących produktów poprzez określenie prawdziwych potrzeb użytkownika.
Nasze szkolenie dostępne jest zarówno w formule stacjonarnej, jak też zdalnej, w której zajęcia odbywają się całkowicie online. Zapraszamy do zapoznania się z programem szkoleń i zgłoszenia udziału przez formularz rejestracji dostępny na tej stronie. W przypadku pytań zachęcamy do kontaktu przez formularz kontaktowy.
Korzyści ze szkolenia
- zapoznamy uczestników z poszczególnymi krokami procesu Design Thinking
- przdstawimy narzędzia możliwe do wykorzystania na poszczególnych etapach procesu
- zapoznamy uczestników z metodycznym podejściem do tworzenia założeń nowych rozwiązań
- rozwiniemy umiejętność planowania i przygotowywania procesu tworzenia założeń projektowych
- nauczymy się dobierać narzędzia projektowe odpowiednie do przygotowywanych innowacyjnych rozwiązań
- poznamy metody pobudzana kreatywnego podejścia do tworzenia rozwiązań
- przygotujemy się do skutecznego wdrażania innowacji w firmie
Szkolenie adresujemy do:
- osób, które zajmują się tworzeniem rozwiązań dla użytkowników
- osób, które chcą zaprojektować nową usługę lub proces albo usprawnić istniejące.
- kierowników produktów, projektów, projektantów, pracowników działów Obsługi Klienta
- wszystkich osób odpowiedzialnych za rozwój i innowacje w przedsiębiorstwach
Program szkolenia
-
Design Thinking w pigułce
Design Thinking to proces, który łączy w sobie kreatywność i innowacyjność, skupiając się na potrzebach przyszłych użytkowników lub klientów. Powstaje w ten sposób praktyczne rozwiązanie, które jest atrakcyjne dla odbiorców, bo skoncentrowane na człowieku. Może ono przybrać formę nowego produktu, usługi lub zmiany wewnętrznych procedur danej organizacji.
Sama metoda Design Thinking porządkuje w kolejnych krokach narzędzia, które można wykorzystać do stworzenia innowacyjnych rozwiązań. Kroki te to: określ, definiuj, kreuj, prototypuj, testuj, wdrażaj. Praca polega na łączeniu osób w interdyscyplinarne zespoły i pracy nad wyzwaniem. Najpierw kwestia problemowa jest analizowana i badana, następnie generowane są propozycje rozwiązań, które się prototypuje i testuje. -
Co daje zastosowanie metody Design Thinking?
Jeżeli masz obok siebie dwie kawiarnie, które oferują kawę w tej samej cenie, to co decyduje, że wybierasz jedną z nich? Najprawdopodobniej dobrze zaprojektowana usługa.
Pewnie zostało tam wprowadzone coś, co powoduje, że lepiej Ci się korzysta z usług wybranej kawiarni - szczegóły, które powodują, że doświadczenie związane z kupowaniem kawy jest na swój sposób wyjątkowe. W takich sytuacjach nierzadko zdarza się również, że wybieramy kawiarnię z droższą kawą. Zrozumienie zachowania i motywacji klientów oraz zaspokojenie ich potrzeb pozwala dostarczać lepsze usługi. Zastosowanie metody Design Thinking zwiększa szanse na znalezienie dobrze dopasowanych rozwiązań. - Proces Design Thinking:
- wprowadzenie do metody: istota, zastosowanie, założenia, metodologia,
- dobre przykłady wykorzystania DT w Polsce i na świecie.
- Design Thinking w praktyce: budowanie zespołów, warunki, określenie wyzwania projektowego dla zespołów.
- Etap: EMPATHIZE/ EMPATYZACJA Odkrywanie
- wyzwania do pracy zgodnie z metodami
- jako poznać oczekiwania i perspektywę odbiorców (Service Safari, grupy fokusowe, badania jakościowe)
- prowadzenie badań i obserwacji
- Etap: DEFINE/ DEFINIOWANIE PROBLEMU
- zebranie spostrzeżeń
- tworzenie Persony użytkownika
- tworzenie mapy podróży klienta/użytkownika (customer journey map)
- do czego wykorzystać personę/mapy?
- Etap: IDEATE/ GENEROWANIE POMYSŁÓW/Kreowanie
- o jak wygenerować pomysły odpowiadające na problem: burza mózgów i .....?
o jak ocenić i wybrać obiecujące pomysły?
o ak rozwijać wartościowe pomysły?
o inne metody generowania pomysłów w praktyce.
- o jak wygenerować pomysły odpowiadające na problem: burza mózgów i .....?
- Etap: PROTOTYPE/ BUDOWANIE PROTOTYPÓW /Prototypowanie
- możliwości prototypowania produktów i usług,
- zasady dobrego prototypowania,
- tworzenie storyboard,
- papierowe modele, 2D, 3D
- Etap: TEST/Testowanie:
- testowanie z odbiorcami,
- zbieranie informacji zwrotnych, karta oceny,
- dlaczego warto powtarzać procesy?
- wyciąganie wniosków.
- Uszczegółowienie pomysłu i implementacja:
- metody przeobrażenia pomysłu w rozwiązanie do wdrożenia,
- przykłady narzędzi przygotowujących pomysł do wdrożenia,
- metody prezentacji pomysłu.
Czas trwania
2 dni, 09:00 - 16:30
Terminy i miejsca
To szkolenie nie ma aktualnych terminów. Wyślij zapytanie o nowe terminy bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
00-870 Warszawa
Wronia 45/129
woj. mazowieckie
00-870 Warszawa
Wronia 45/129
woj. mazowieckie
Rejestracja
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe
- certyfikat uczestnictwa
- serwis obiadowy
- przerwy kawowe
- bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 7 dni przed terminem
- Rozwiń
- 10% przy zgłoszeniu min. 2 osób
Wydarzenie nieaktualne. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe
- certyfikat uczestnictwa
- bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 7 dni przed terminem
- 10% przy zgłoszeniu min. 2 osób
Wydarzenie nieaktualne. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
Regulamin zgłaszania uczestnika na szkolenie otwarte
- Zgłoszenie na szkolenie realizowane jest w formie elektronicznej poprzez wypełnienie formularza online.
- Przesłanie formularza jest równoznaczne z zawarciem umowy zakupu szkolenia z firmą High5 Group Sp. z. o.o. (zwaną dalej Organizatorem) na zasadach określonych w niniejszym regulaminie i upoważnia firmę High5 Group Sp. z. o.o. do wystawienia po szkoleniu faktury VAT bez składania podpisu przez osobę upoważnioną ze strony zgłaszającego.
- Organizator potwierdza otrzymanie zgłoszenia i rezerwację miejsca na szkoleniu w terminie 2 dni od otrzymania zgłoszenia.
- Organizator zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zgłoszenia w przypadku, gdy udział w szkoleniu mógłby naruszyć interesy organizatora.
- Organizator na 5 dni przed terminem szkolenia osobie zgłaszającej i uczestnikowi wysyła drogą elektroniczną „Zaproszenie na szkolenie”, zawierające wszystkie informacje organizacyjne niezbędne do uczestnictwa w szkoleniu. Otrzymanie Zaproszenia jest podstawą do uczestnictwa w szkoleniu.
- Rezygnacja z udziału w szkoleniu na 5 lub więcej dni przed planowanym terminem rozpoczęcia szkolenia nie pociąga za sobą żadnych obciążeń finansowych po stronie Zamawiającego, pod warunkiem przesłania przez Zamawiającego informacji o rezygnacji na adres: biuro@high5.pl oraz zgloszenie@eventis.pl jednocześnie.
- W przypadku rezygnacji na mniej niż 5 dni przed terminem szkolenia Organizator zastrzega sobie prawo do wystawienia faktury na 50% ceny szkolenia tytułem kary umownej.
- Nieobecność Uczestnika na szkoleniu nie zwalnia Zamawiającego od zapłaty pełnej ceny wynagrodzenia za jego udział w szkoleniu, chyba, że zachodzą sytuacje wskazane w punkcie 6 i 7.
- Możliwe jest zgłoszenie zastępstwa dla uczestnika.
- Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia lub zmiany jego terminu na 5 dni przed terminem szkolenia, o czym zobowiązany jest poinformować uczestników szkolenia i Zamawiającego.
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za koszty poniesione przez Zamawiającego na rzecz podmiotów trzecich (np. z tytułu przedpłat dokonanych na rzecz hoteli, z tytułu dojazdu na szkolenie) jeśli zostały one poniesione przed otrzymaniem zaproszenia na szkolenie.
- Uczestnik do połowy pierwszego dnia szkolenia może zrezygnować ze szkolenia, podając konkretny merytoryczny powód wraz z jego uzasadnieniem. Zamawiający nie będzie obciążony w takim przypadku kosztem szkolenia.
- Płatność za szkolenie następuje na podstawie wystawionej po szkoleniu faktury VAT.
- W przypadku finansowania szkolenia w co najmniej 70% ze środków publicznych Zgłaszający powinien poinformować Organizatora w momencie zgłaszania uczestnika poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu zgłoszenia.
Przesyłając zgłoszenie wyrażam zgodę na przetwarzanie podanych w formularzu danych osobowych w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.U.UE.L.2016.119.1).
Administratorem danych jest HIGH5 Group Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Wroniej 45 lok.129. Informujemy, że mają Państwo prawo dostępu do swoich danych oraz możliwość ich poprawiania, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także o prawo do przenoszenia danych. Podanie danych ma charakter dobrowolny, jest jednak niezbędne, żeby móc zarejestrować Państwa zgłoszenie. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usługi szkoleniowej oraz wynikających z przepisów prawa.
- Nazwa firmy: HIGH5 Training Group
- Ulica i nr: ul. Wronia 45/129
- Kod pocztowy: 00-870
- Miejscowość: Warszawa
- Numer NIP: 5262464795
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
