Efektywna komunikacja podczas kryzysowych sytuacji w zarządzaniu zespołem produkcyjnym – warsztat menedżerski dyrektor / kierownik / mistrz

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Szkolenie internetowe „Efektywna komunikacja podczas kryzysowych sytuacji w zarządzaniu zespołem produkcyjnym” pomaga menedżerom w sprawnym komunikowaniu swoich potrzeb, prowadzeniu udanych prezentacji, efektywnym rozwiązywaniu problemów, skutecznym udzielaniu informacji zwrotnej, lepszym rozumieniu mechanizmów psychologicznych, rozwoju inteligencji emocjonalnej oraz wzmocnienia postaw asertywnych w trudnych sytuacjach.

Na szkoleniu poznasz różne aspekty mające wpływ na sprawne komunikowanie się z pracownikami i współpracownikami:

-Zdobędziesz wiedzę na temat narzędzi, które można wykorzystać podczas trudnych sytuacji w firmie
-Poznasz metodologię, która pozwala sprawnie prowadzić trudne rozmowy z pracownikami
-Zrozumiesz znaczenie swoich emocji i emocji innych ludzi w jaki sposób na poziomie świadomym i podświadomym wpływają na sprawną komunikację
-Nauczysz się, jak radzić sobie z postawami agresywnymi ze strony pracowników i współpracowników
-Dowiesz się, jak zarządzać energią grupy podczas prezentacji swoich pomysłów/wyników
-Poznasz elementy Inteligencji Emocjonalnej niezbędne do sprawnego komunikowania się
-Zrozumiesz jakie zachowania sprzyjają tworzeniu i zaostrzaniu się sytuacji konfliktowych

Zdobędziesz umiejętności, dzięki którym komunikowanie się z pracownikami, współpracownikami i przełożonymi będzie łatwiejsze:

-Zwiększysz poziom wywierania wpływu podczas prezentacji/rozmowy
-Lepiej przygotujesz argumenty, które będą przemawiać do słuchaczy podczas prezentacji/rozmowy
-Sprawniej będziesz reagował w przypadku gdy w zespole podczas prezentacji pojawią się osoby, które krytykują, szepczą, przerywają lub komentują
-Wzmocnisz umiejętność słuchania ze zrozumieniem poprzez zadawanie pytań
-Nauczysz się udzielać informacji zwrotnej w sposób jak najbezpieczniejszy dla słuchacza
-Zaczniesz zamieniać negatywną informację zwrotną na obszary do sprawdzenia lub wzmocnienia
-Zrozumiesz podstawowe motywy postaw agresywnych u swoich pracowników
-Przyjrzysz się co wpływa na twoją umiejętność budowania postaw asertywnych w trudnych sytuacjach

Nauczysz się, jak sprawnie funkcjonować w trudnych sytuacjach:

-Poznasz trzy techniki pomagające budować zaangażowanie pracownika do realizacji celów
-Podczas ćwiczeń nauczysz się jakie metody można wykorzystać w celu zachowania spokoju podczas agresywnych postaw rozmówców
-Wzmocnisz się w zakresie przyjmowania postaw asertywnych w sytuacjach roszczeniowych postawach podwładnych
-Rozwiniesz u siebie umiejętność w sytuacjach konfliktowych skupiania się na poszukiwaniu rozwiązań a nie człowieku

Szkolenie skierowane jest do:

Warsztat skierowany jest do menedżerów średniego i wyższego szczebla, którzy zarządzają zespołami w firmach produkcyjnych.

Program szkolenia:

WSTĘP

Wprowadzenie

• Zapoznanie uczestników
• Test sprzętowy
• Ustalenia organizacyjne

Cele, potrzeby

• Przedstawienie celu i programu szkolenia
• Ustalenie indywidualnych potrzeb rozwojowych

TECHNIKI I METODY SPRAWNEJ KOMUNIKACJI

Podstawy komunikacji

• Aksjomaty komunikacji
• Dobre i złe nawyki komunikacyjne
• Bariery komunikacyjne
• Elementy komunikacji niewerbalnej

Techniki sprawnej komunikacji

• Techniki sprawnej komunikacji w sytuacjach kryzysowych
• Budowanie świadomości pracowniczej
• Metodologia prowadzenia rozmów z pracownikami

Co tak naprawdę mówimy i co tak naprawdę słyszymy podczas?

• 4 rodzaje uszu i 4 rodzaje ust: model von Thuna
• Co mówić i jak mówić, aby być słyszanym?
• Parafrazowanie i zadawanie pytań ( kiedy, jakie i po co) podczas feedbacku

ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW

Narzędzia rozwiązywania problemów

• Metody analizy problemów
• Narzędzia poszukiwania rozwiązań

Pozytywna komunikacja z pracownikiem

• Docenianie pracownika i wyrażanie uznania
• Pozytywne komunikaty

UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNEJ

Feedback – informacja zwrotna

• Rola informacji zwrotnej w procesach komunikacji
• Kiedy informacja zwrotna jest efektywna i skuteczna
• Korzyści płynące z udzielenia feedbacku
• Wzmacniająca i korygująca informacja zwrotna

Metodologia

• Różnica między komunikatem typu ja i typu ty
• Sformułowanie celu przekazania informacji zwrotnej
• Kolejne kroki udzielania informacji zwrotnej
• Feedback udzielany z perspektywy obserwatora i uczestnika sytuacji
• Kiedy mówić o własnych odczuciach a kiedy o konsekwencjach
• Różnica między feedbackiem “na bieżąco” a rozmową okresową

TRUDNE ROZMOWY Z PRACOWNIKAMI

Postawy agresywne ze strony pracowników

• Przyczyny postaw agresywnych
• Metody reakcji ze strony lidera
• Budowanie zasobów odpornościowych własnych na postawy agresywne ze strony pracowników

ASERTYWNE POSTAWY W PROCESACH KOMUNIKACJI

Rozwijanie asertywnej postawy w procesach komunikacji

• Nie uleganie presji pracowników
• Przedstawianie swojego stanowiska
• Mówienie „nie”
• Przyjmowanie krytyki, sztuka konstruktywnego krytykowania

Informacje o prelegentach:

trener Effect Group

Ceny:

• 490 zł + 23% VAT za osobę

Cena zawiera:

udział w szkoleniu prowadzonym „na żywo” z sesja pytań, materiały szkoleniowe w wersji pdf, dyplom w wersji pdf.

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia online dostępnego na górze strony. Skontaktujemy się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.

Dla jednostek finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.

Wydarzenie: Efektywna komunikacja podczas kryzysowych sytuacji w zarządzaniu zespołem produkcyjnym – warsztat menedżerski dyrektor / kierownik / mistrz