Efektywna komunikacja w biznesie

Teoria typów osobowości Carla Gustava Junga

• Osobowościowe postawy (introwersja i ekstrawersja) oraz funkcje racjonalne
• Typologia osobowości C.G. Junga – wprowadzenie
• Charakterystyka typów osobowości
• Mocne strony i obszary do rozwoju poszczególnych kolorów osobowości
• 2 punkty widzenia – jak nas widzą inni i jak my widzimy siebie?

Jak rozpoznać typy osobowości?

• Metody detekcji cech osobowościowych
• Istotne pytania, które powinniśmy zadawać
• Parametry ułatwiające rozpoznanie dominującej energii kolorystycznej
• Najczęstsze błędy i zagrożenia
• W jaki sposób sprawdzić, czy jestem we „właściwej ćwiartce”?

Efektywna komunikacja – jak skutecznie rozmawiać z rozmówcą o danym typie osobowości?

• 4 energie dominujące – jak prowadzić rozmowy z osobami reprezentującymi każdy z typów
• W jaki sposób skutecznie się dostosować?
• Fundament efektywnej komunikacji - świadomość różnic
• Czego powinniśmy unikać podczas rozmowy z inną energią?
• „Z Czechem po czesku, z Francuzem po francusku” – dopasowanie komunikacyjnego stylu do typu rozmówcy

Koncepcja kolorowych zespołów

• Typologia osobowości – w jaki sposób wykorzystać ją by budować skuteczny zespół?
• Zaufanie i wartości w pracy zespołowej
• Efektywne delegowanie zadań w oparciu typologię osobowości
• Wyzwalanie potencjału poszczególnych członków zespołu – jak to zrobić?
• Jakie są role lidera w kolorowym zarządzaniu?
• Komunikacja wspierająca efektywność – crossowo, a nie silosowo
• Typy osobowości a motywacja – „Każdego kręci coś innego”
• Jak zadbać o dobrą integrację?

Skuteczna komunikacja w trudnych sytuacjach

• Typologia osobowości w kontekście konfliktów
• Wpływ stresu na komunikację – w jaki sposób rozpoznać emocje i nad nimi zapanować?
• Typ antagonistyczny – z kim najtrudniej się rozmawia (i jak temu zaradzić)?
• Znajdywanie porozumienia, gdy różni nas praktycznie wszystko
• Narzędzia i techniki wychodzenia z konfliktów
• Zapobieganie trudnym sytuacjom – lepiej zapobiegać niż leczyć

Nastawienie – zacznij od przyjrzenia się sobie

• Rozwijanie własnej osobowości
• Komunikacyjne samodoskonalenie – jak zacząć, dokąd iść?
• Co mogę „zaczerpnąć” od innych energii, by być jeszcze lepszą wersją siebie?
• Wykorzystywanie własnego potencjału – nie ma lepszych ani gorszych
• Proces poznania nadaje naszej komunikacji sens – instrukcja obsługi siebie (samej/samego)

Komunikacja zewnętrzna

• Jak precyzyjnie formułować oczekiwania i zadania
• Przydzielanie zadań a typologia osobowości (oraz doświadczenie i zaangażowanie)
• Konstruktywny feedback – jak dobrze pracować z informacją zwrotną?
• „To nie moja sprawa” – niby osobno, ale jednak gramy do wspólnej bramki
• Jak pogodzić cele indywidualne i zespołowe?

Podsumowanie szkolenia

• Ćwiczenia praktyczne
• Sesja Q&A