Efektywne prowadzenie zebrań oraz inne narzędzia wewnętrznej komunikacji bezpośredniej

Dzień Pierwszy - ludzie i ich komunikowanie się w organizacji

Jak ludzie porozumiewają się w warunkach zawodowych?
• Wpływ hierarchii zawodowej na komunikowanie się w organizacji
• Zasady savoir- vivre - podstawy
• Cztery podstawowe style komunikowania: dyrektywne, analityczne, afektywne
i uważające
• Praktyka stosowania stylów komunikowania: kiedy, gdzie i w stosunku do kogo stosować poszczególne style
• Zasady wywierania wpływu w wewnętrznej komunikacji bezpośredniej - Znaczenie między innymi stereotypu, wzajemności w kontaktach, autorytetu, niedostępności w prowadzeniu efektywnych zebrań.

Zakłócenia w komunikowaniu i ich wpływ na „szumy” informacyjne w organizacji
• Jak można się konstruktywnie kłócić w pracy zawodowej?
• Postawy, stereotypy, uprzedzenia a zakłócenia w komunikowaniu
• Obszary konfliktu: wartości, relacji, danych, interesów, struktury

Narzędzia komunikacji bezpośredniej – jak i kiedy je stosować?
• Wideokonferencje – specyfika „gadania” do komputera
• Spotkania osobiste formalne i nieformalne – czym się różni „dywanik” u szefa od rozmowy z nim podczas pikniku?
• Zebrania – jak oddziaływać na wiele osób jednocześnie?

Od czego zależy efektywność zebrań w organizacji – do czego potrzebne są sprawnie poprowadzone spotkania?
• Co jest przed „witam Państwa”?
• Jak wypełnić dany nam czas?
• Co jest po „dziękuję za uwagę”?

Dzień Drugi – prowadzę zebranie: wprowadzenie do zadania

• Jak zwiększyć swoją skuteczność podczas prowadzonego zebrania?
• Znaczenie wyglądu kompetentnego
• Treść
• Forma przekazu
• Siła języka ciała
• Jak skutecznie argumentować?
• W jaki sposób mówić atrakcyjnie?