First Time Manager - pierwsze kroki w zarządzaniu zespołem po awansie

MODUŁ 1. Menadżer w nowej roli czyli od „Kolegi” do Szefa

1. Menadżer na starcie – wyzwania i możliwości w pierwszych miesiącach po awansie
2. Droga do zarządzania zespołem – od objęcia stanowiska do efektywnego działania
3. Sukcesja – rekomendacje skutecznych praktyk od przygotowania kadry do osadzenia w strukturach organizacji
4. Radzenie sobie z wyzwaniami emocjonalnymi towarzyszącymi awansowi
5. Zespół po awansie szefa – jak na nowo ustalić zasady pracy (wariant po rekrutacji wewnętrznej i zewnętrznej)
6. Funkcje i role menadżerów i liderów – wyzwania czasów „postcovid”
7. Efektywna komunikacja na różnych poziomach organizacji (układ funkcjonalny – pracownicy, współpracownicy, przełożeni, zarząd) – kluczowe komunikaty wspierające oczekiwania interesariuszy
8. Język lidera – skuteczne działania na zadania bieżące i interwencyjne – realizowane w codzienności menadżerskiej

MODUŁ 2.  Budowanie zespołu czyli układanie relacji po awansie

1. Rola autorytetu formalnego i nieformalnego w wyzwaniach na początku kariery menadżerskiej
2. Onboarding po awansie – skuteczne praktyki płynnego przejęcia stanowiska (w wariantach rekrutacji : wewnętrznej i zewnętrznej)
3. Proces grupowy w zarządzaniu zespołem – efektywne prowadzenie podległego zespołu
   w warunkach dynamiki zmian otoczenia organizacji
4. Fazy procesy grupowego – rekomendacje aktywności menadżerskiej, analiza i neutralizacja zagrożeń w warunkach środowiska zawodowego
   • Zależność
   • Różnicowanie
   • Kryzys odpowiedzialności
   • Bunt jednostki/grupy
   • Współpraca/ energia synergii rozwiązań
   • Samodzielność stanowiskowa, świadomość celu i odpowiedzialność za zadania i wyniki zespołu
5. Nowoczesne narzędzia kierowania kapitałem pracowniczym (ujęcie narzędziowe)
   • Instruowanie, instruktaże kompetencyjne, kalibracja zachowań
   • Delegowanie zadań , uprawnień, odpowiedzialności za efektywność – połączenie zasady rezultatu i starannego działania
   • Rozwiązywanie problemów
   • Konsultowanie decyzji uzyskiwanie partycypacji odpowiedzialności
   • Rozmowa kontrolna / korekcyjna / separacyjna
   • Feedback okresowy /Przekazywanie informacji zwrotnej
   • Bezpieczne i efektywne korygowanie – w ujęciu mentalnym i zadaniowym
   • Decydowanie jako sztuka wychodzenia z niepewności
   • Komunikowanie decyzji
   • Praktyki motywacyjne – ukierunkowanie podmiotowe na pracowników i/lub zespół

MODUŁ 3. Zarządzanie zespołem czyli meandry efektywności menadżerskiej

1. Cykl kierowania zespołem – funkcjonalność kierownicza w praktyce
   • Krótki i wydłużony cykl kierowania – proces grupowy w służbie sprawczości działania
   • Narzędzia interwencji menadżerskiej – skuteczne działanie wspierające efektywność pracy
   • Etapy cyklu kierowania pracownikami
2. Świadomość społeczna i zespołowa podległych pracowników – kierunkowanie efektywności w zarzadzaniu pracą zespołową
3. Zarządzanie „portfelem osobowości w zespole” – rekomendacje prowadzenia efektywnych działań
   • Skuteczne delegowanie – plany delegowania i siatki uprawnień i odpowiedzialności
   • Wsparcie pracowników i zespołu w obszarze wykonywania zadań merytorycznych (działania bieżące, awaryjne, interwencyjne)
   • Udzielanie przydatnych informacji zwrotnych wspierających potencjał poszczególnych członków zespołu
   • Rozwój pracowników na miarę ich możliwości
4. Organizacja pracy menadżera – skuteczne praktyki
   • Umiejętność zarządzania sobą w czasie
   • Czas na pracę koncepcyjne/interwencyjną/ merytoryczną/ menadżerską
   • Doskonalenie samego siebie w ujęciu profesjonalizacji zawodowej i społecznej
   • Zagospodarowanie różnic kulturowych (w modelu organizacyjnym i lokalizacyjnym)
   • Budowanie wizerunku menadżera – świadomy wybór pól efektywności menadżerskich

MODUŁ 4. Wyzwania pracy menadżera czyli umiejętność zarządzania konfliktami

1. Budowanie zaufania i wiarygodności w nowej roli (perspektywa awansu hierarchicznego wewnątrz i zewnątrz organizacyjnego)
   • Wyzwania emocjonalne towarzyszące awansowi
   • Neutralizacja oporu grupy zarządzanej
   • Budowanie autorytetu formalnego i nieformalnego
   • Zaufanie w nowej roli (zarządzanie różnorodnością)
2. Trudności w praktyce menadżera i sposoby ich neutralizacji
3. Opór wobec szefa – kiedy pracownicy mają kłopot z akceptacją nowej roli
   • Formy oporu w pracy zespołowej – jak skutecznie przeciwdziałać buntom i atakom wobec nowego przełożonego
   • Dysfunkcje zespołowe utrudniające realizacje celów
   • Narzędzia wsparcia efektywności zespołów
4. Typologia trudnych współpracowników i sposoby neutralizacji działań kontrproduktywnych
   • Dysfunkcyjne postawy pracowników
   • Kontrproduktywne zachowania i ich wpływ na pozostałych członków zespołu
   • Narzędzia i techniki stosowane w rozwoju trudnych jednostek w zespole
5. Produktywne rozwiązywanie konfliktów (poziom skutecznego diagnozowania, neutralizowania i/lub zarządzania konfliktem lub sytuacją trudną w aspekcie personalnym)

MODUŁ 5. Narzędziownik czyli inwestycja w menadżerski „personal branding”

1. Fundament nowoczesnego przywództwa – kształtowanie osobistej marki menadżerskiej w każdym z etapów kariery menadżerskiej
2. Skuteczne zarzadzanie zasobami (L, R, F, C) w wymiarach zadań menadżerskich
3. Narzędzia efektywnej komunikacji menadżerskiej
   • Rozmowa motywująca/ korygująca/ podsumowująca/wspierająca/ separująca/ oceniająca
   • Komunikaty „aktywnościowe”/ neutralizujące/ oznajmiające/ podtrzymujące decyzje
   • Feedback kierowany
   • Zarządzanie oczekiwaniami pracowników
   • Grupa reflektująca
   • Mapa empatii
4. Cechy i umiejętności menadżerów (*profil kompetencyjny menadżerski rekomendowany przez organizację)*
5. Diagnostyka i psychometria wspierająca menadżerów – praktyki rynkowe ułatwiające skuteczne prowadzenie zespołów
6. Specyfika pracy menadżerów w Polsce – wyzwania otoczenia prawnego – zespoły podległości pracowniczej versus rozwiązania B2B