Instruowanie pracowników- Training Within Industry

1. Czym jest metoda TWI
2. Jaka jest geneza metody TWI
3. Różnice pomiędzy stosowanymi w firmach tradycyjnymi sposobami instruowania pracowników (tylko mówienie, tylko pokazywanie) a instruowaniem wg TWI
4. Typowe problemy napotkasz podczas organizowania instruktarzu wg TWI – trudne sytuacje
5. Rola mistrza, brygadzisty – umiejętności przywódcze
6. Umiejętności instruktora
7. Trzy filary metody TWI:
- instruowanie pracowników IP (przygotowanie do szkolenia, własnoręczne wykonanie pracy, przekazanie informacji o kluczowych krokach – wskazówkach, wykonanie czynności przez operatora, informacja zwrotna o kluczowych krokach ze strony operatora, monitorowanie postępów pracy szkolonego)
- doskonalenie metod pracy MP ( elementy pracy, analiza czynności, doskonalenie zasad i czynności w metodzie pracy)
- budowa relacji z pracownikami RP ( relacja w rozwiązywaniu problemów – zdobywanie faktów, analiza proponowanych rozwiązań, ocena skutków rozwiązań, ocena skuteczności rozwiązań
8. Zasada rozwijania umiejętność w trzech filarach – IP, MP, RP
9. Zasada i cel arkusza podziału pracy. Dla kogo dedykowany jest Arkusz Pracy
10. Jakie narzędzia i techniki stosujemy do budowania relacji z pracownikami podczas instruktarzu – zachowanie instruktora
11. Kroki instruktarzu ( 4 kroki skutecznego instruktarzu) - jak należy się przygotować do instruktarzu – stanowisko pracy, APP, jakie powinno być zachowanie instruktora podczas instruktarzu
12. Co dalej – przeprowadzony instruktarz – weryfikacja potrzeb szkoleniowych
13. Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami podczas instruktarzu (długie operacje, hałas, przekazywanie wyczucia)

Ćwiczenia:
Określanie problemy występujących w środowisku pracy mających wpływ na przebieg pracy i eliminowane przez metodę TWI, problemy instruowania – ćwiczenia w grupach.
Budowanie planu instruktarzu opartego o filary metody TWI. Przygotować się do instruktarzu – stanowisko pracy, APP (arkusz podziału pracy) – ćwiczenia w grupach.
Podział prezentowanej pracy, jasno określać kroki główne, informować o przyczynach – ćwiczenie indywidualne.
Realizacja instruktarzu w oparciu cztery kroki (symulacja stanowiska pracy, trener, uczeń): przygotowanie ucznia, zaprezentowanie pracy, sprawdzenie ucznia, nadzorowanie ucznia.
Zasady komunikacji- techniki: parafrazy, pytań otwartych, wywiadu – ćwiczenia w grupach.
Budowa Skill Matrix – ćwiczenia w grupach.