Kompetencje niezbędne w pracy sprzedawcy - warsztaty rozwijające umiejętności sprzedawcy
O szkoleniu
Celem szkolenia jest rozwijanie umiejętności psychospołecznych w obszarze kompetencji handlowych.
Korzyści ze szkolenia: wzmocnienie umiejętności niezbędnych dla skutecznego sprzedawcy.
Uczestnicy szkolenie nabędą wiedzę o:
- efektywnej komunikacji biznesowej, blokadach w komunikacji i podstawowych stylach komunikacyjnych,
- postawie asertywnej w relacji z klientem,
- sposobach na skuteczne zarządzanie sobą w czasie,
- metodach wpływania na motywację wewnętrzną,
- technikach rozwiązywania trudnych sytuacji w relacji z klientem,
- wyznaczaniu celów oraz tworzeniu planów ich realizacji,
- strategiach myślenia, przekonaniach i nawykach w zawodzie handlowca,
- podstawowych metodach zarządzania stresem.
Uczestnicy nabędą umiejętność:
- sprawnej, asertywnej i empatycznej komunikacji w relacjach biznesowych,
- przekuwania pomysłów w działania oraz zorientowania na wyniki,
- kreatywnego myślenia,
- przejęcia inicjatywy oraz brania odpowiedzialności za swoje działania w relacji biznesowej,
- świadomego panowania nad własnymi emocjami i stresem,
- budowania pozytywnych nawyków i przekonań oraz wpływania na zwiększenie poczucia własnej wartości i pewność siebie.
Adresatami szkolenia są osoby, które zajmują stanowiska sprzedażowe, jako handlowcy lub sprzedawcy oraz takie, które posiadają firmy sprzedające usługi lub produkty. Zarówno te, które zaczynają swoja przygodę ze sprzedażą, jak i te doświadczone, które chcą rozwinąć swoje umiejętności pozyskiwania klientów do współpracy.
Program szkolenia
I. Rozpoczęcie szkolenia:
- przywitanie uczestników szkolenia, wzajemne poznanie się,
- przedstawienie agendy i celów szkolenia,
- ustalenie zasad współpracy oraz zebranie oczekiwań uczestników.
II. Znaczenie komunikacji i jej wpływ na budowanie relacji biznesowych:
- podstawowe style komunikacyjne, budowanie samoświadomości w komunikacji interpersonalnej, kwestionariusz,
- postawa asertywna w komunikacji, a błędy w komunikacji zaburzające budowanie relacji z klientem, na podstawie 12 blokad T. Gordona,
- przekonania, wspierają czy zaburzają budowanie relacji z Klientem,
- strategie myślenia, przekonania i nawyki oraz ich rola w komunikacji biznesowej,
- trudne sytuacje w komunikacji biznesowej - komunikat JA, czyli jak, zabezpieczając interesy każdej ze stron, osiągać porozumienie w rozmowie handlowej.
III. Efektywność osobista – umiejętność zwiększania rezultatów przy minimalizowaniu nakładów:
- analiza SWOT jako narzędzie do opracowania strategii działania opartej na silnych stronach i szansach, przy jednoczesnym eliminowaniu bądź ograniczaniu słabych stron i zagrożeń,
- motywacja wewnętrzna, zewnętrzna i amotywacja – rodzaje motywacji i ich wpływ na efektywność działań, kwestionariusz,
- wydajność, koncentracja i zarządzanie sobą w czasie, a prokrastynacja, czyli o sposobach na produktywne planowanie i organizowanie,
- 5 x Why, Pytania Osborne’a oraz Scamper, czyli techniki kreatywnego myślenia i ich wykorzystanie w procesie sprzedaży;
- metoda SMARTer i planowanie wsteczne, jako skuteczne narzędzia wyznaczania, planowania drogi do osiągania celów.
IV. Emocje i stres w sprzedaży – świadomość, regulacja, transformacja:
- rozpoznawanie stanów emocjonalnych swoich i rozmówcy, jako narzędzie służące do budowania samoświadomości oraz efektywnej komunikacji,
- kluczowe elementy zarządzania emocjami w środowisku zawodowym,
- inteligencja emocjonalna i jej wpływ na sukcesy w procesie sprzedaży,
- pojęcie i fazy stresu, stresory oraz ocena poznawcza, czyli o znaczeniu i wpływie stresu na reakcje organizmu,
- niekończąca się spirala stresu w sprzedaży – jak zarządzać stresem z głową.
V. Podsumowanie:
- runda końcowa – pytania, refleksje, mój pierwszy mały krok,
- ankieta poszkoleniowa,
- rozdanie certyfikatów.
Czas trwania
Prelegenci
Trener Biznesu z doświadczeniem sprzedażowym, managerskim i rekrutacyjnym, certyfikowany Life i Business Coach ICF, certyfikowany praktyk Neurolingwistycznego Programowania NLP oraz Porozumienia bez przemocy NVC, dyplomowany Pedagog z specjalizacją nauczycielską .
Specjalizuje się w szkoleniach handlowców w obszarze sprzedaży, efektywnej i asertywnej komunikacji, zarządzaniu sobą w czasie, rozwiązywaniu problemów i kreatywnym generowaniu rozwiązań w trudnych sytuacjach, pracy z nawykami i przekonaniami dla wydajnego wykorzystania potencjału uczestników szkoleń.
Swoje doświadczenie zdobyła przy współpracy między innymi z Krajowym Rejestrem Długów, Kaczmarski Inkasso, S8, Language Solutions for Business, Empik School i Speak Up oraz projektom dedykowanym operatorom telefonicznym i multimedialnym, firmom ubezpieczeniowym, biurom inżynieryjnym oraz firmom z branży metalowej, realizując tym samym ponad 2000 godzin szkoleń i warsztatów, ponad 1000 godzin indywidualnych spotkań rozwojowych.
Weź udział
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowo-konferencyjne
- certyfikat uczestnictwa
- możliwość skorzystania z indywidualnej godzinnej konsultacji z trenerem po szkoleniu w dogodnym ustalonym terminie
Organizator
Najczęściej zadawane pytania
Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego na górze strony. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić zgłoszenie i przekazać wszystkie informacje organizacyjne.
- Chcesz wiedzieć więcej? Napisz do nas! lub zadzwoń!
Masz pytania? Napisz do nas
