Komunikacja interpersonalna oparta na metodzie NVC.

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Wiele osób czy to w dużych korporacjach czy mniejszych firmach zauważa potrzebę szukania NOWOŚCI i INSPIRUJĄCYCH metod i sposobów, aby lepiej i skuteczniej zarządzać ludźmi. ” Chcemy zauważać inny sposób patrzenia na świat oraz uważamy, że słuchanie co mówią pracownicy i menadżerowie ma ogromne znaczenie” – to przykład typowej wypowiedzi osoby współdecydującej o: kulturze i procesach komunikacji w firmie. Jak doprowadzić do tego, aby podczas rozmów mówiono prawdę, zauważano potrzeby różnych działów, a przez to różnych ludzi? Jak mediować, aby KAŻDY miał poczucie wygranej i autentycznej satysfakcji? Jak uczyć/ wprowadzać model ocen okresowych, aby uniknąć intensywnej frustracji i „szkolnego podejścia” – a raczej realnie motywować pracowników i kreatywnie rozmawiać? Proponujemy szkolenie z komunikacji z klientem ( zewnętrznym lub wewnętrznym) przygotowanych w oparciu o założenia NVC (Nonviolence Communication) Porozumienie bez Przemocy, w trakcie których:

-będziemy mówić, o tym co tak naprawdę budzi nasz sprzeciw i złość,
-zobaczymy jakie komunikaty eskalują sytuację konflitową,
-nauczymy się dostrzegać ukryte za trudnymi komunikatami ważne dla nas i dla innych potrzeby,
-odpowiemy sobie na pytanie co robić, by stwarzać przestrzeń do rozwiązania konfliktu,
-poznamy rolę empatii w kontaktach z ludźmi,

Po warsztatach uczestnicy wzbogacą swoją wiedzę o narzędzia budujące kontakt z klientem, zapobiegające eskalacji złości i frustracji po obu stronach.

Korzyści dla uczestników:
Szkolenie przybliżające założenia NVC (Nonviolence Communication) Porozumienie bez Przemocy, w trakcie których:

-zmierzymy się z komunikatami, które blokują porozumienie,
-nauczymy się dostrzegać ukryte za trudnymi komunikatami ważne dla nas i dla innych potrzeby,
-poznamy jaka jest moc wyrażania uczuć,
-dowiemy się jak udzielać informacji zwrotnej,
-odpowiemy na pytanie czy lepiej jest żądać czy prosić,
-zastanowimy się czy empatia w pracy ma sens i czy w ogóle jest możliwa.

Udział w tych szkoleniach może być pierwszym etapem w podróży do egzaminu certyfikacyjnego The Center For Nonviolent Comuninacation.

Po warsztatach uczestnicy wzbogacą swoją wiedzę o narzędzia budujące wzajemny kontakt oraz wzmocnią umiejętność wyrażania siebie w relacjach z innymi.

Szkolenie skierowane jest do:

• Kadra zarządzająca
• Pracownicy działów HR
• Menadżerowie
• Pracownicy
• Każdy kto chce rozwijać umiejętność komunikacji i mediacji

Program szkolenia:

Wstęp i poznanie metody NVC

• Trochę opowieści i historycznych informacji
• Kilka inspirujących obrazków i cytatów
• Założenia i drogowskazy
• ćwiczenia

Jak „żyrafy transformują z szakali”?

• Metoda „4 uszu” czyli jak ujarzmić agresję?
• Język żyrafy w negocjacji biznesowych
• Co zrobić, jeśli masz trudnego rozmówcę?
• Ćwiczenia

Kiedy słowa są ścianami, a kiedy mogą być otwartym oknem?

• Cztery kroki komunikatu JA w ujęciu NVC (wyrażanie siebie)Cztery kroki w okazywaniu empatii (słuchanie i współodczuwanie)
  • odróżnianie spostrzeżeń od ocen i co to daje w firmie?
  • wyrażanie uczuć i emocji poprzez branie za nie odpowiedzialności
  • dostrzeganie ukrytych za uczuciami zaspokojonych lub niezaspokojonych potrzeb czyli dlaczego warto „słyszeć to czego nie wypowiedział Twój rozmówca?!
  • wyrażanie próśb o konkretne działanie w sposób akceptujący odmowę czyli bądź odpowiedzialny i skuteczny
  • ćwiczenia

Okazywanie empatii w biznesie czy to opłacalne?

• Czy to w ogóle możliwe? Kiedy, gdzie, jak?
• Wzorce i Księga Dobrych Praktyk
• ćwiczenia

Pytania i dialog w duchu NVC

To oczywiście tylko niektóre zagadnienia ponieważ program warsztatów uzależniony jest od sugestii uczestników a jego realizacja nastawiona na zaspokajanie potrzeb wszystkich zainteresowanych!

Informacje o prelegentach:

trener Effect Group

Ceny:

• 1390 zł + 23% VAT za osobę

Cena zawiera:

udział w zajęciach, komplet materiałów , dyplom ukończenia, możliwość indywidualnych konsultacji podczas szkolenia, przerwy kawowe oraz obiad.

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia online dostępnego na górze strony. Skontaktujemy się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.

Dla jednostek finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.

Wydarzenie: Komunikacja interpersonalna oparta na metodzie NVC.