Szkolenie

Komunikacja IT2B

O szkoleniu

Szkolenie uczy najważniejszych technik komunikacji ze szczególnym
uwzględnieniem Projektów i komunikacji na styku działów technicznych
(IT) - Biznes.Opiera się na dostępnej wiedzy z zakresu psychologii (w tym również techniki NLP) oraz metodyk projektowych (PMI/PMBOK 4ed, PRINCE2, Agile) i wiedzy z zakresu ITIL.
Kto powinien wziąć udział?

Program szkolenia przeznaczony jest dla osób chcących zdobyć kompleksową wiedzę w zakresie skutecznego organizowania i zarządzania projektami. Głównymi adresatami są więc specjaliści oraz kadra kierownicza średniego i wyższego szczebla zarządzania.

Program szkolenia

  1. Komunikacja międzyludzka
    • Wprowadzenie czyli co to naprawdę jest komunikacja?
    • Metaprogramy i ramy (osobiste, społeczne, lokalne, etc.)
    • Proces uczenia się i nawyki
    • Komunikacja w/g teorii informacji
    • Mapy pojęć i filtry percepcji (percepcja świata)
    • Reprezentacja świata w umyśle, systemy reprezentacji
  2. Komunikacja pisemna i werbalna
    • Aktywne słuchanie
    • Metajęzyk
    • Metakomunikat
    • Kluczowe błędy formułowanych komunikatów
    • Mowa ciała
    • Spójna komunikacja wielokanałowa
    • Email doskonały - kluczowe cechy
  3. Komunikacja służbowa
    • Komunikacja w grupie
    • Komunikacja w firmie silosowej
    • Relacje i struktury połączeń komunikacyjnych
    • Komunikacja poleceń służbowych i micromanagement
    • Podstawowe zagadnienia motywacji
    • Kontrola efektów i skuteczna informacja zwrotna
    • Pętle motywacji i demotywacji
    • Kanapka komunikacyjna
  4. Komunikacja odbiorców i dostawców usług
    • Perspektywa ITIL v3
    • Komunikacja wg ITIL v3
    • Negocjacje zasad współpracy (SLA)
    • Czy klient może być zadowolony ze współpracy z działem technicznym/IT?
  5. Komunikacja w Projektach
    • Przyczyny niepowodzeń projektów informatycznych
    • Definiowanie wymagań - wyzwanie dla wykonawcy i Biznesu
    • Jak zrozumieć prawdziwe potrzeby
    • Ramy dla komunikacji wg RUP/UML
    • Model Adaira
    • Podstawy zarządzania konfliktem
    • Negocjacje projektowe
  6. Formalna komunikacja a inteligencja socjalna
    • Zasady komunikacji wg PMI/PMBoK 4ed
    • Zasady komunikacji wg PRINCE2
    • Zasady komunikacji wg Agile
    • Budowanie relacji
    • Poziomy relacji i ich wpływ na komunikację
    • Techniki relacyjne a micromanagement.

Prelegenci

Cytat

Trener HIGH5 Training Group

Gdzie i kiedy

Warszawa 24 - 25 września 2020
High5 Training Centre

00-870 Warszawa

Wronia 45

woj. mazowieckie

Weź udział

Cena 1
zł + 23% VAT za osobę
1490 PLN
Cena zawiera:
  • 2 dni szkolenia (16 godzin ), skrypt szkoleniowy, materiały dodatkowe, certyfikat, monitorowanie zadań wdrożeniowych, 60 dniowy e-mentoring, lunch (restauracja), serwis kawowy premium
Weź udział

Organizator

HIGH5 Training Group
00-870 Warszawa
ul. Wronia 45/129
woj. mazowieckie
HIGH5 Training Group świadczy usługi na najwyższym poziomie w zakresie organizacji szkoleń otwartych, zamkniętych, konsultacji i programów doradczych.Specjalizujemy się w realizacji kompleksowych programów szkoleniowych z następujący dziedzin:zarządz...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Weź udział, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego powyżej. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić rejestrację oraz przekazać szczegóły organizacyjne.


Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Wiadomość została wysłana!
Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.

Dane kontaktowe

HIGH5 Training Group
00-870 Warszawa ul. Wronia 45/129
Darmowy biuletyn informacyjny

Zapisz się do newslettera i otrzymuj powiadomienia o nowych wydarzeniach!