Komunikacja menedżerska i współpraca w zespole - zarządzanie zespołem II

Otwarcie i przywitanie

• Cele szkolenia i program
• Cele indywidualne uczestników
• Omówienie wniosków z zadania przeszkoleniowego.

Symulacja: działanie zespołu w sytuacji zadaniowej "Budowla" - jak lepiej współpracować?

• Wprowadzenie: cele gry (ilościowe oraz jakościowe), podział na zespoły i przedstawienie zasad
• Rozgrywka: dynamiczna współpraca w podgrupach dla realizacji celów
• Podsumowanie: analiza współpracy i komunikacji w podzespołach
• Ranking kluczowych zasad współpracy i komunikacji przydatnych w realności zawodowej
• Odpowiedzialność zadaniowa i odpowiedzialność za obszar w praktyce

Konsekwencja w zarządzaniu, czyli skuteczne komunikowanie:

• Informacja zwrotna:
• Kwestionariusz "Konstruktywna Informacje Zwrotna" - wypracowanie zasad udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej.
• Wyniki badań: dlaczego informacja zwrotna jest efektywnym narzędziem menedżerskim?
• Informacja zwrotna podsumowująca wykonanie zadania lub okres - model "Z", określenie mocnych stron i działań efektywnych oraz diagnoza obszarów do zmiany.
• Analiza materiału wideo - przekonania i postawy nt. feedbacku
• Osobiste postawy wobec udzielania feedbacku

Motywująca krytyka; Komunikacja w sytuacjach trudnych i/ lub nie wykonania zadania wymagająca poprawy pracy podwładnego:

• Informacja zwrotna z wykorzystaniem modelu FUKO. Formułowanie konstruktywnego komunikatu interwencyjnego.
• Trening udzielania informacji zwrotnej
• Reagowanie w sytuacji łamania zasad. Cykl rozmów dyscyplinujących:
• Rozmowa korygująca.
• Rozmowa ostrzegawcza.
• Rozmowa informująca o podjęciu sankcji.

Style zachowań DISC, a komunikacja zindywidualizowana z pracownikiem - potrzeby pracowników reprezentujących różne typy psychologiczne DISC:

• Wprowadzenie do typologii zachowań
• Cztery style zachowań: D, I, S, C – charakterystyka.
• Diagnoza stylu zachowań moich podwładnych – praktyczne wskazówki.
• Potrzeby pracowników reprezentujących różne typy psychologiczne DISC.
• Identyfikacja mocnych stron i obszarów rozwojowych moich pracowników na bazie stylów zachowań DISC.
• Dopasowanie komunikacyjne menedżera do stylu zachowań komunikacyjnych podwładnego:
• Najbardziej komfortowy dla różnych typów DISC styl komunikacji i współpracy.
• Action Plan – jakie działania podejmę w stosunku do moich pracowników?

Zindywidualizowane podejście do pracownika. Wprowadzenie do zarządzania różnorodnością:

• Różne perspektywy postrzegania siebie i innych.
• Mini eksperyment. „Jak postrzegasz siebie? – Jak Cię postrzegają inni?", mający na celu wskazanie różnic w postrzeganiu i zbudowanie świadomości tego, że świat i otaczający nas ludzie nie jest takim, jakim jest, lecz takim, jakim go widzimy.
• Co wpływa na różnice w postrzeganiu?
• Stereotyp, przekonanie a uprzedzenie.
• Czym jest różnorodność?
• Różne oblicza różnorodności:

Różnorodność pokoleniowa – motywowanie dostosowane do potrzeb różnych generacji:

• „Łączy nas różnorodność!" – porozumienie przez zrozumienie.
• Skąd biorą się i na czym polegają podobieństwa i różnice?
• Inspirująca prezentacja interaktywna 4 pokoleń obecnych na rynku pracy (BB, X, Y, Z/C):
• Charakterystyka pokoleń – podobieństwa i różnice.
• Wyzwania menedżera w zarządzaniu pokoleniami – jak motywować pracowników z poszczególnych pokoleń?
• Wyzwania i kluczowe kompetencje menedżera zarządzającego zespołem różnorodnym pokoleniowo – „Kompas Menedżera".