Szkolenie

Komunikacja w dziale księgowości

O szkoleniu

Zagadnienia z komunikacji interpersonalnej i umiejętności rozwiązywania konfliktów w zespole finansowo - księgowym
Kto powinien wziąć udział?
-

Program szkolenia

1. Komunikacja interpersonalna – podstawowe narzędzie współpracy w działach finansowo- księgowych:
a) model procesu komunikacji – charakterystyka komunikacji interpersonalnej w dziale księgowym
b) procesu komunikacji interpersonalnej a model komunikacji w organizacji; struktura i schemat przepływu informacji pomiędzy działami firmy; rola poziomego i pionowego przepływu informacji oraz jej wpływ na współpracę z innymi działami,

2. Komunikacja werbalna a niewerbalna - dlaczego są ważne?
a) komunikacja werbalna ; identyfikacja indywidualnych umiejętności komunikacyjnych, sztuka prowadzenie rozmowy, empatia, umiejętności zadawana pytań, budowania pozytywnych komunikatów, umiejętność aktywnego słuchania ;
b) sztuka komunizacje niewerbalnej – zasady a praktyka

3.Sztuka asertywności w komunikacji:
a) rola wzajemnego zrozumienia potrzeb poszczególnych pracowników i działów organizacji.
b) obrona własnego stanowiska i przekonywanie do swoich racji

4. Bariery komunikacyjne w zespołach finansowo- księgowych
a) rodzaje barier komunikacyjnych charakterystyczne dla działu księgowości
b) błędy w komunikacji – trudności komunikacyjne w porozumieniu się z innymi działami

5 . Pojęcie konfliktu; dynamika konfliktów, rodzaje konfliktów, przyczyny powstawania konfliktów w miejscu pracy z uwzględnieniem specyfiki działów finansowo- księgowych.

6. Metody i techniki rozwiązywania konfliktów - kto zwycięzca a kto przegrany?

7.Podsumowanie

Czas trwania

1 dzień-8 godzin dyd.

Prelegenci

Cytat
MAŁGORZATA PELCZAR

Dyrektor Zarządzający ECDDP Szkolenia, trener wewnętrzny Grupy ECDDP, certyfikowany trener biznesu; absolwentka Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Uniwersytetu Pedagogicznego w Krakowie. Specjalizuje się w zagadnieniach z zakresu: komunikacji interpersonalnej, obsługi klienta, zarządzania zasobami ludzkimi oraz marketingu i PR. Jest autorem szeregu autorskich programów szkoleniowych, materiałów dydaktycznych a także ćwiczeń i warsztatów.
W pracy trenerskiej łączy interdyscyplinarną wiedzę z szerokim doświadczeniem i intuicją.
Jej pasją są ludzie; ich poznawanie, przebywanie z nimi, wspólne rozwiązywanie problemów, dzielenie się wiedzą i umiejętnościami.

Gdzie i kiedy

Warszawa 19 września 2011
-

Warszawa

-

woj. mazowieckie

Gdzie i kiedy

Kraków 19 sierpnia 2011
-

Kraków

-

woj. małopolskie

Weź udział

Cena 1
-
460 PLN
Cena zawiera:
  • materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, certyfikat uczestnictwa
Weź udział

Organizator

ECDDP Szkolenia Sp. z o. o.
31-351 Kraków
ul. Zielony Most 8
woj. małopolskie
Intencją powołania Spółki ECDDP Szkolenia Sp. z o. o. (członek Grupy ECDDP)) było połączenie Państwa potrzeb szkoleniowych z najlepszą praktyką dostępną na ogólnopolskim rynku. Od 2006 roku czerpiąc doświadczenie i zaplecze merytoryczne z pozostał...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Weź udział, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

Należy wypełnić formularz zgłoszeniowy zamieszczony na stronie www.ecddp.pl

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.
Wiadomość została wysłana!

Dane kontaktowe

ECDDP Szkolenia Sp. z o. o.
31-351 Kraków ul. Zielony Most 8
Darmowy biuletyn informacyjny

Zapisz się do newslettera i otrzymuj powiadomienia o nowych wydarzeniach!