Komunikacja w sytuacjach kryzysowych (wewnętrzna i zewnętrzna)

O szkoleniu

Dla stałych Uczestników naszych szkoleń 40 zł rabatu od ceny netto.

Przy skierowaniu na szkolenie powyżej trzech Uczestników z jednej firmy / instytucji udzielamy indywidualnego rabatu.
Dla podmiotów finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% ze środków publicznych podatek VAT zwolniony.

Cena szkolenia: 720,00 zł netto (+23% VAT) od osoby, obejmuje: 
- uczestnictwo w szkoleniu 
- materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej
- imienne zaświadczenie potwierdzające ukończenie szkolenia
- konsultacje poszkoleniowe (do 14 dni po szkoleniu)
- rabat na kolejne szkolenia (40,00 zł od ceny netto, od osoby) 

Zgłoszenia udziału prosimy przesyłać do trzech roboczych dni przed terminem szkolenia.  
Potwierdzenie realizacji szkolenia przesyłamy do dwóch dni roboczych przed terminem szkolenia.

Płatność za udział w szkoleniu następuje po szkoleniu na podstawie faktury VAT  
Należność za udział prosimy wpłacać na konto OE FORUM: Santander Bank Polska, nr rach.: 10109022680000000100213506

Dlaczego warto wziąć udział?

Sytuacje kryzysowe o różnym podłożu i genezie miały miejsce, mają lub będą miały w każdym podmiocie czy instytucji. Żadna funkcjonująca organizacja czy struktura nie jest od nich wolna. Oczywiście różne może być ich spektrum i ewentualne skutki. Każda sytuacja kryzysowa jest inna i jej rozwiązanie wymaga indywidualnego podejścia. Jednakże w każdym przypadku niezwykle istotnym elementem przy rozwiązywaniu sytuacji kryzysowych jest właściwa komunikacja.
Sam kryzys udaje się często rozwiązać stosunkowo łatwo a przede wszystkim szybko. Natomiast jego skutki w postaci np. nadszarpniętej reputacji mogą dawać się we znaki jeszcze długo po tym jak już zapomnieliśmy o samym kryzysie.

Kto powinien wziąć udział?

Szkolenie nasze kierujemy przede wszystkim do osób zajmujących kierownicze stanowiska w firmach, członków sztabów kryzysowych, pracowników działów public relations, marketingu, rzeczników prasowych oraz innych osób których zadania w organizacji wiążą się z komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną, obsługą i przekazywaniem informacji, pracą nad wizerunkiem organizacji, ochroną bezpieczeństwa informacyjnego.


Program szkolenia

1. Sytuacja kryzysowa
    • Czym jest kryzys / sytuacja kryzysowa 
    • Czym są i kiedy występują sytuacje kryzysowe 
    • Geneza sytuacji kryzysowej 
    • Rodzaje sytuacji kryzysowych 
    • Wywołanie sytuacji kryzysowej jako narzędzie uzyskania dostępu do zasobów informacyjnych organizacji 

2. Komunikacja społeczna w sytuacjach kryzysowych 
    • Podstawowe zasady komunikacji wewnętrznej 
    • Podstawowe zasady komunikacji zewnętrznej 
    • Zapewnienie koordynacji i spójności informacji 
    • Określenie celów do osiągnięcia poprzez informowanie 

3. Komunikacja z mediami masowymi w sytuacjach kryzysowych 
    • Organizacja kontaktów z mediami 
    • Co mówić wolno 
    • Kto ma mówić 
    • Czego mówić nie wolno 
    • Jak mówić 
    • Kreacja wizerunku 
    • Wykorzystanie informacji niepewnych i niezweryfikowanych 
    • Przecieki kontrolowane 
    • Plotki  
    • Kontrola publikacji 
    • Reagowanie i ignorowanie określonych informacji 
    • Przeczekanie, odkładanie reakcji w czasie 
    • Metody wywierania wpływu na media i dziennikarzy 
    • Embargo informacyjne 
    • Które informacje chcemy upowszechnić 
    • W jakim zakresie i dlaczego upowszechniamy daną informację 
    • W jakiej formie upowszechnić informację 
    • Jaki cel mamy zamiar osiągnąć upowszechniając daną informację  
    • Wykorzystanie ekspertów 
    • Inne aspekty 

Studium przypadku i zajęcia warsztatowe 

    • Studium przypadku I
Kontakt z mediami po akcie terroru z udziałem zakładników (dziennikarze na miejscu zdarzenia, czym jest akt terroru, czego i dlaczego ujawniać nie wolno, czego nie należy pokazywać, jak się zachować w kontakcie bezpośrednim z dziennikarzem, fotoreporterem, kamerą) 

    • Studium przypadku II 
Kontakt z mediami po ujawnieniu wady towaru dyskwalifikującej firmę bądź produkt (Omówienie sposobu postępowania na przykładach zdarzeń mających miejsce w przeszłości w Polsce. Analiza przyczyn, sposobu postępowania i skutków długo i krótkofalowych. Szukanie winnych. Kozioł ofiarny na ołtarzu mediów. Ochrona wizerunku (marki). Działania prawne) 

    • Konsultacje indywidualne dla zainteresowanych!

Czas trwania

Godz. 9.00 - 14.00

Prelegenci

0
Artur Frydrych

Wykładowca, Specjalista ds. Bezpieczeństwa Informacji i Socjotechniki, Operator Informacji, Licencjonowany detektyw.
Od 2003 roku w oparciu o wcześniej zdobyte doświadczenie zawodowe oraz stale poszerzaną wiedzę teoretyczną i praktyczną jako niezależny specjalista świadczy usługi szkoleniowe, konsultacyjne i realizacyjne na rynku komercyjnym dla firm i instytucji. Prowadzi audyty bezpieczeństwa i socjotechniczne zarówno metodami tradycyjnymi jak też w warunkach pozorowanego incydentu.
Autor oraz wykładowca wielu unikalnych szkoleń z powyższych dziedzin dla pracowników różnych szczebli przedsiębiorstw krajowych i korporacji międzynarodowych działających w Polsce głównie w sektorze energetycznym, budowlanym, telekomunikacyjnym, farmaceutycznym i spożywczym oraz urzędów centralnych i samorządowych jak też innych instytucji państwowych.
Ekspert ds. operowania informacją, socjotechniki i SPINu z wieloletnim doświadczeniem realizacyjnym w powyższych dziedzinach, specjalizujący się w prowadzeniu operacji informacyjnych oraz zwalczaniu zagrożeń informacyjnych wymierzonych w podmioty komercyjne i publiczne. Uważa, że obecnie wojna informacyjna stała się jednym z podstawowych narzędzi walki konkurencyjnej zarówno wśród podmiotów komercyjnych jak i w sferze publicznej wewnątrzkrajowej i międzynarodowej; a jedyną drogą obrony w tej walce jest skuteczne rozpoznanie, wczesna neutralizacja i realizacje informacyjne wyprzedzające, do czego potrzebni są eksperci nie tylko znający taktyki ale przede wszystkim rozumiejący ich genezę i sposoby realizacji (oddziaływania) oraz potrafiący przewidywać i działać wyprzedzająco. 

Terminy i miejsca

Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.

Szkolenie na platformie Zoom. Nie jest konieczne instalowanie aplikacji, można otworzyć link w przeglądarce. Aplikacja zainstaluje się sama z linku przesłanego dzień przed szkoleniem. Zalecany jest dostęp do szybkiego Internetu.
Nie ma potrzeby posiadania kamery.
Szkolenie na platformie Zoom. Nie jest konieczne instalowanie aplikacji, można otworzyć link w przeglądarce. Aplikacja zainstaluje się sama z linku przesłanego dzień przed szkoleniem. Zalecany jest dostęp do szybkiego Internetu.
Nie ma potrzeby posiadania kamery.

Rejestracja

Cena 1
720
+23% VAT
Cena zawiera:
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej
  • certyfikat uczestnictwa
  • bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 7 dni przed terminem
  • konsultacje indywidualne
Zapisz się
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Zapisz się, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

Płatność za szkolenie następuje na podstawie faktury VAT, wystawionej w dniu szkolenia.

Odwołanie uczestnictwa w szkoleniu nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Podczas wypełniania formularza rejestracji zaznacz opcję "Oświadczam, że udział będzie finansowany ze środków publicznych, proszę o wystawienie faktury z zerową stawką VAT."

Jeśli potrzebujesz zarejestrować organizatora w wewnętrznym systemie zamówień możesz zrobić to na dwa sposoby. W trakcie wypełniania zgłoszenia w polu Uwagi przekaż tą informację - opiekun szkolenia skontaktuje się w celu dopełnienia formalności. Możesz to również zrobić samodzielnie z użyciem poniższych danych:
  • Nazwa firmy: Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
  • Ulica i nr: St. Żółkiewskiego 4/2
  • Kod pocztowy: 70-345
  • Miejscowość: Szczecin
  • Numer NIP: 8521299460

Najszybszym sposobem kontaktu z organizatorem i uzyskania dodatkowych informacji jest wypełnienie formularza kontaktowego. Możesz też zadzwonić do organizatora.
Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Przeciągnij plik tutaj lub kliknij, żeby dodać.
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.

Dane kontaktowe

Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
70-345 Szczecin, Polska St. Żółkiewskiego 4/2

Organizator

Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
70-345 Szczecin, Polska
St. Żółkiewskiego 4/2
woj. zachodniopomorskie
Ośrodek Edukacyjny FORUM założony przez Annę Hoffmann działa nieprzerwanie i z powodzeniem od ponad 25 lat na polskim rynku szkoleniowym. Firma organizuje szkolenia otwarte i wewnętrzne dla firm, instytucji centralnych oraz urzędów z całej Polski. ...
Powiadomienia o nowych terminach

Zapisz się, aby otrzymywać powiadomienia o nowych terminach tego wydarzenia!