Konflikty w zespole – przeciwdziałanie, wykrywanie symptomów oraz rozwiązywanie.

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Cele indywidualne i poznawcze

-Uświadomienie uczestnikom wiedzy dotyczącej przyczyn konfliktów
-Pokazanie uczestnikom korzyści z umiejętności zapobiegania konfliktom
-Przekazanie narzędzi do rozwiązywania sporów
-Nauczenie obniżenie poziomu stresu.
-Proaktywność

Cele dla organizacji – behawioralne i empiryczne

-Kształtowanie u uczestników konstruktywnych dla firmy zachowań
-Umiejętność zapobiegania konfliktom w środowisku pracy
-Nauczenie pracowników znajdowania i likwidowania źródeł konfliktów
-Wytworzenie konstruktywnej, miłej atmosfery w środowisku pracy
-Wypracowanie praktycznych umiejętności rozwiązywania konfliktów
-Wypracowanie motywacji do podnoszenia umiejętności mediacyjnych
-Wdrożenie technik rozwiązywania konfliktów i mediacji
-Korzyści dla uczestników:

Uczestnicy uporządkują wiadomości dotyczące:

-Najczęstszych przyczyn i źródeł konfliktów
-Technik rozpoznawania detektorów konfliktu
-Zastosowania pozytywnych stron konfliktu

Uczestnicy naucza się:

-Skutecznych metod rozwiązywania konfliktów
-Technik mediacyjnych
-Zwiększania wydajności przez kierunkowanie energii
-Technik zapobiegania sporom

Szkolenie skierowane jest do:

• pracowników i zespołów o wysokim poziomie konfliktowości
• przełożonych, zarządzających zespołem
• pracowników różnych działów współpracujących ze sobą
• pracowników zespołów mediacyjnych, działów personalnych
• zespołów zróżnicowanych pod względem stażu pracy, wieku, kompetencji
• pracowników kontaktujących się z klientem
• osób nastawionych na rozwój własnych kompetencji i umiejętności

Program szkolenia:

Konflikt – podstawowe pojęcia

• Rodzaje konfliktów – sposoby rozróżniania
• Fazy rozwoju konfliktów – faza konfliktu wymaga różnych narzędzi
• „Koło” konfliktu – specyfika konfliktu

Konflikt w organizacji

• Przyczyny i źródła – które z przyczyn dominują w moim zespole
• Detektory konfliktu – jak wykrywać konflikty, po czym rozpoznawać

Rozwiązywanie konfliktów

• Techniki rozwiązywania sporów
• Techniki mediacyjne i negocjacyjne
• Techniki zapobiegania konfliktom

Podsumowanie szkolenia.

• Eskalatory konfliktu – osoby, sytuacje i działania które eskalują zamiast rozwiazywać
• Typowe działania podejmowane w sytuacji konfliktu – moje nawykowe działania podejmowane w konflikcie, czy są słuszne
• Pozytywne i negatywne strony konfliktu – każdy kijma dwa końce, co nas uczy i rozwija

Informacje o prelegentach:

trener Effect Group

Ceny:

• 1390 zł + 23% VAT za osobę

Cena zawiera:

udział w zajęciach, komplet materiałów , dyplom ukończenia, możliwość indywidualnych konsultacji podczas szkolenia, przerwy kawowe oraz obiad.

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia online dostępnego na górze strony. Skontaktujemy się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.

Dla jednostek finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.

Wydarzenie: Konflikty w zespole – przeciwdziałanie, wykrywanie symptomów oraz rozwiązywanie.