Szkolenie

Kontroler jakości - doskonalenie kompetencji osobistych

O szkoleniu

Szkolenie doskonali kluczowe umiejętności osobiste kontrolera jakości w 4 obszarach: komunikacja, rozwiązywanie konfliktów, praca zespołowa, doskonalenie pracowników wykonawczych. W trakcie zajęć Uczestnicy zapoznają się z zasadami efektywnej komunikacji ze szczególnym uwzględnieniem roli informacji zwrotnej w kontekście ograniczania braków i doskonalenia procedur. Poznają źródła, fazy i przebieg konfliktu, a także ćwiczą sposoby reagowania w sytuacjach konfliktowych. Przedstawiana jest również istota pracy zespołowej wraz z charakterystyką i rolą poszczególnych członków zespołu. Zajęcia obejmują ponadto tematykę identyfikacji potrzeb szkoleniowych i sposobów doskonalenia pracowników w kontekście wprowadzania zmiany.
Dlaczego warto wziąć udział?

Uczestnik nauczy się:

  • Neutralizować konflikty.
  • Efektywnie stosować narzędzia komunikacji.
  • Współdziałać w zespole.
  • Planować szkolenia.
  • Planować zarządzanie zmianą w organizacji.

Uczestnik dowie się:

  • Według jakich zasad uczą się dorośli.
  • Jak umiejętności osobiste wpływają na jakość, efektywność i komfort pracy kontrolera jakości.
Kto powinien wziąć udział?

ADRESACI

  • kontrolerzy jakości,
  • kandydaci na stanowisko kontrolera jakości.

Program szkolenia

1. Perspektywa firmy, perspektywa pracownika:

  • Jakość jako działanie świadome.
  • Cele i misja firmy, a cele pracownika.
  • Rola postaw i motywacji a poziom realizacji zadań.

2. Relacja kontrolujący – kontrolowany:

  • Rozumienie produktu przez pryzmat odbiorcy finalnego.
  • Prawidłowe reagowanie na problemy produkcyjne.
  • Organizacja Służb Kontroli Jakości.
  • Ignorowanie i obchodzenie procedur (case study).

3. Komunikacja i asertywność:

  • Proces komunikacji i kanały komunikacyjne.
  • Bariery komunikacyjne.
  • Rola informacji zwrotnej w procesach produkcyjnych, eliminowaniu braków i doskonaleniu procedur.
  • Aktywne słuchanie i asertywność.

4. Konflikt:

  • Konflikt – źródła, fazy, przebieg (koło konfliktu Moore`a).
  • Koszty konfliktu.
  • Strategie rozwiązywania konfliktów.
  • Stres w pracy.

5. Praca zespołowa:

  • Typy, role i zadania członków zespołu.
  • Wyznaczanie i realizacja celów (SMART).
  • Przekazywanie poleceń, delegowanie zadań, egzekwowanie realizacji.

6. Przekazywanie wiedzy, ciągły proces doskonalenia, zarządzanie zmianą:

  • Identyfikacja potrzeb szkoleniowych.
  • Szkolenie pracowników.
  • Opór i niechęć jako stały element procesu zmiany.
  • Wprowadzanie zmian (przygotowanie, wdrożenie, monitorowanie).

Ćwiczenia:

  • Określenie naturalnych predyspozycji do pracy zespołowej.
  • Tworzenie konspektu szkolenia.
  • Inwentarz stylów uczenia dorosłych wg Kolb`a.
  • Opracowanie wzorca zarządzania zmianą.

Czas trwania

2 dni po 7 godzin

Prelegenci

Cytat

trener TQMsoft, specjalista

Gdzie i kiedy

Online 29 - 30 listopada 2021

Gdzie i kiedy

Kraków 29 - 30 listopada 2021
TQMSoft

31-231 Kraków

Bociana 22A

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Kraków 27 - 28 września 2021
TQMsoft

31-231 Kraków

Bociana 22A

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Online 27 - 28 września 2021

Gdzie i kiedy

Online 8 - 9 lipca 2021

Gdzie i kiedy

Kraków 31 maja - 1 czerwca 2021
TQMsoft

31-231 Kraków

Bociana 22A

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Online 31 maja - 1 czerwca 2021

Zapisz się

Szkolenie stacjonarne
za osobę
1650 PLN
+23% VAT
Cena zawiera:
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa
  • serwis obiadowy
  • przerwy kawowe
Zapisz się
Szkolenie online
za osobę
1450 PLN
+23% VAT
Cena zawiera:
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa
Zapisz się

Organizator

TQMsoft
31-231 Kraków
Bociana 22a
woj. małopolskie
Od 1996 roku wspieramy naszych Klientów w doskonaleniu jakości i produktywności. Usprawniamy procesy Klientów dostarczając i wdrażając najwyższej klasy produkty i usługi. Pomagamy doskonalić kompetencje techniczne i osobiste pracowników różnych sz...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Zapisz się, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego na górze strony. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić zgłoszenie i przekazać wszystkie informacje organizacyjne.

Wymagany komputer z dostępem do internetu.

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.

Dane kontaktowe

TQMsoft
31-231 Kraków Bociana 22a
Darmowy biuletyn informacyjny

Zapisz się do newslettera i otrzymuj powiadomienia o nowych wydarzeniach!