Szkolenie: KORESPONDENCJA HANDLOWA I BIZNESOWA

Wyszukiwanie
Słowo kluczowe:
Np.: temat, miasto, nazwa organizatora...

Adres WWW wydrukowanej strony: https://eventis.pl//szkolenie/korespondencja-handlowa-i-biznesowa-69388

Informacje o szkoleniu

  • KORESPONDENCJA HANDLOWA I BIZNESOWA


    ID szkolenia: 69388
    Typ: Szkolenia
    Branża/temat: Umiejętności osobiste Zarządzanie
  • Adres szkolenia:

    EMPRIZ Wrocław
    sala szkoleniowa
    Wrocław
    woj. dolnośląskie
  • Termin szkolenia:

    Data: 26-27.04.2018
    Godziny zajęć (czas trwania):
    Zajęcia realizowane są w dwa dni w godzinach:
    I dzień - 10.00 - 17.00
    II dzień - 9.00 - 16.30
  • Organizator szkolenia:

    EMPRIZ Group
    Chłodna 29
    00-867 Warszawa
    woj. mazowieckie
    O firmie Inne oferty firmy
EMPRIZ Group
Zadaj pytanie:
Zgłoś uczestnictwo:
Narzędzia: Poleć znajomemu Drukuj
Wyszukaj inne
Szkolenia

Opis szkolenia

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Celem szkolenia warsztatowego jest:
* przybliżenie uczestnikom zasad tworzenia i postępowania z korespondencją
* omówienie formalnych zasad układu i redagowania pism
* przećwiczenie pisania różnej korespondencji
* poznanie najważniejszych form i rodzajów zewnętrznej korespondencji
* rozwinięcie umiejętności „lekkiego” pisania i swobody wypowiedzi

Szkolenie skierowane jest do:

Szkolenie warsztatowe adresujemy do:
* asystentek i sekretarek
* wszystkich pracowników biurowych, w szczególności pracowników:
- działu obsługi klientów
- działu sprzedaży
- działu reklamacji
- działu zaopatrzenia
* osób odpowiedzialnych za tworzenie korespondencji
Szkolenie zwrócone jest również w kierunku osób, które planują dopiero rozpocząć pracę w biurze, które chciałyby poznać zasady oraz przećwiczyć tworzenie korespondencji handlowej i biznesowej.

Program szkolenia:

Program:
1. OGÓLNE ZASADY REDAGOWANIA PISM
- język korespondencji
- cele komunikacji pisemnej
- etapy tworzenia pisma
- styl, kompozycja, rozplanowanie pisma
- wybór i modelowanie tonu pisma
2. KLUCZOWE ZASADY POSTĘPOWANIA Z KORESPONDENCJĄ
- elementy pisma
- treść oraz forma pism
- czas rozpatrywania
- zwroty używane w korespondencji
- zwroty zakazane w korespondencji
- skróty w korespondencji
3. KORESPONDENCJA ZEWNĘTRZNA - HANDLOWA
- analiza różnych ofert handlowych
- sporządzanie oferty handlowej
- formułowanie zapytań ofertowych
- postępowanie z odpowiedziami na zapytania ofertowe
- elementy uwzględniane przy redagowaniu zamówienia
- przygotowanie zamówień
4. BUDOWANIE POZYTYWNEGO KONTAKTU Z KLIENTEM I PARTNEREM BIZNESOWYM
- style odnoszenia się do Klienta
- efektywne prezentowanie własnej organizacji
- właściwe badanie, odbieranie emocji przekazywanych za pomocą pisma
- ukryta zachęta dla Klienta
- przygotowanie pozytywnych i negatywnych treści
- formułowanie odpowiedzi na reklamacje, zarzuty
- asertywność w pisanej korespondencji
5. "TRUDNA" KORESPONDENCJA
- analiza emocji i faktów w pismach Klientów
- psychologiczny schemat odpowiedzi na „trudne" pisma
- reagowanie na zarzuty i zastrzeżenia
- komunikowanie niepopularnych decyzji
- obrona przed manipulacją
6. KORESPONDENCJA ELEKTRONICZNA
- specyfika korespondencji
- zasady pisania i wysyłania e-maili
- struktura i tematy wiadomości
- układ graficzny w treści korespondencji elektronicznej
- typowe problemy

Informacje o prelegentach:

Trenerzy:
Osoby z wieloletnim doświadczeniem praktycznym z omawianej tematyki.
Szczegółowe opisy prowadzących szkolenie znajdują się w ofercie przesyłanej drogą mailową.

Koszt i warunki udziału

Ceny:

  • 700 - netto/brutto, koszt uczestnictwa przy zgłoszeniu w okresie rabatowym
  • 790 - netto/brutto, koszt uczestnictwa przy zgłoszeniu po okresie rabatowym

Cena zawiera:

Cena obejmuje: realizację programu szkolenia, materiały szkoleniowe, posiłki i napoje serwowane podczas przerw kawowych i obiadowych oraz certyfikat ukończenia szkolenia.

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

RABATY!!!
Przy zgłoszeniu przynajmniej 2 osób z jednej firmy o rabat 10%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 4 osób z jednej firmy o rabat 15%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 5 osób z jednej firmy o 6 osoba gratis!

Wydarzenie: KORESPONDENCJA HANDLOWA I BIZNESOWA