Kultura feedbacku. Informacja zwrotna: jak udzielać i jak przyjmować?

O szkoleniu

Serdecznie zapraszamy na szkolenie, które skupia się wokół przekazania umiejętności udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej. Zachęcamy do zapoznania się z programem wydarzenia.

Kto powinien wziąć udział?

Szkolenie adresujemy do:

  • Przełożonych, zarządzających zespołem
  • Pracowników różnych działów współpracujących ze sobą
  • Osób nastawionych na rozwój własnych kompetencji i umiejętności

Program szkolenia

Krótki wstęp i integracja wokół tematu: nasze doświadczenia.

Konstruktywna informacja zwrotna :

  • Dlaczego informacje zwrotne są tak ważne?
  • Konstruktywna informacja zwrotna, jako wiedza dla pracownika o tym: jakie są wymagane standardy; jak radzi sobie z pracą; co powinien zrobić, aby sprostać wymaganiom; jakiego wsparcia może oczekiwać z drugiej strony.
  • Fakty a interpretacje w wyrażaniu oceny – ćwiczenie, operowanie faktami i ustosunkowaniem jako klucz do partnerskiej komunikacji i współpracy  – ćwiczenie „Ja – Ty”.  
  • Konstruktywna informacja zwrotna w negatywnej ocenie pracy i osiąganych wyników – technika FUKO i THINK – ćwiczenie „alter ego”.
  • Technika SPINKA  w przekazywaniu informacji podsumowującej realizację zadań przez pracownika.
  • Technika UF w przekazywaniu pozytywnych informacji zwrotnych – ćwiczenie „moje obserwacje”.
  • Idea constant feedback.

Rewers – narzędzie do rozmowy dwustronnej w sytuacji udzielania feedbacku:

  • Ustalenie zasad odpowiadania na informacje zwrotną (trzymanie ramy).
  • Odpowiedzialność rozłożona na dwie strony
  • Partnerskie podejście.
  • Sytuacja trudna – niespodziewane reakcje na feedback.
  • Komunikacja empatyczna:
    • język szakala i język żyrafy w praktyce,
    • słowa parzące i słowa przyciągające,
    • ćwiczenie: powiem to lepiej.
  • Kontrola własnych emocji. Oddzielenie ludzi od problemu jako fundament komunikacji i budowania relacji. Techniki kontroli emocji w trudnych rozmowach. 

Jak przyjmować informację zwrotną?

Z cyklu „trudne rozmowy”: scenariusze rozmów (praca warsztatowa).

Podsumowanie: pakiet rozwiązań – scenariusze, plan działań wdrożeniowych.

Czas trwania

1 dzień

Terminy i miejsca

Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.

Platforma ZOOM, dostęp do komputera z kamerką i mikrofonem.
Platforma ZOOM, dostęp do komputera z kamerką i mikrofonem.
High5 Training Centre

00-870 Warszawa

Wronia 45

woj. mazowieckie

Rejestracja

Szkolenie online
za
990
+23% VAT
Cena zawiera:
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa
Dostępne zniżki:
  • 10% przy zgłoszeniu min. 2 osób
Zapisz się
Szkolenie stacjonarne
za osobę
1 190
+23% VAT
Cena zawiera:
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa
Dostępne zniżki:
  • 10% przy zgłoszeniu min. 2 osób
Zapisz się

Organizator

HIGH5 Training Group
00-870 Warszawa
ul. Wronia 45/129
woj. mazowieckie
HIGH5 Training Group świadczy usługi na najwyższym poziomie w zakresie organizacji szkoleń otwartych, zamkniętych, konsultacji i programów doradczych.Specjalizujemy się w realizacji kompleksowych programów szkoleniowych z następujący dziedzin:zarządz...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Zapisz się, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego na górze strony. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić zgłoszenie i przekazać wszystkie informacje organizacyjne.


Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.

Dane kontaktowe

HIGH5 Training Group
00-870 Warszawa ul. Wronia 45/129
Powiadomienia o nowych terminach

Zapisz się, aby otrzymywać powiadomienia o nowych terminach tego wydarzenia!