O szkoleniu
Warsztat ma na celu rozwój umiejętności niezbędnych do efektywnego rozwiązywania problemów w zespole oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach zawodowych. Uczestnicy zapoznają się z metodami rozwiązywania problemów oraz efektywnej komunikacji i współpracy. W ramach szkolenia uczestnicy poznają różne style reakcji na konflikt, oraz techniki konstruktywnego rozwiązywania sporów. Skupimy się również na rozwoju umiejętności analitycznych. Uczestnicy dowiedzą się, jak wdrażać rozwiązania, analizować koszty i korzyści oraz monitorować efektywność działań. Szkolenie ma na celu nie tylko rozwój praktycznych umiejętności rozwiązywania problemów, ale także wzmocnienie współpracy w zespole, radzenie sobie w sytuacjach kryzysowych oraz kreatywne podejście do trudnych wyzwań zawodowych.
Szkolenie zostało zaprojektowane w taki sposób, aby aktywnie angażować uczestników i umożliwić im zdobywanie praktycznych umiejętności poprzez:
Case study – pracujemy na przykładach rzeczywistych problemów, które ilustrują konkretne wyzwania i sposoby ich rozwiązywania.
Ćwiczenia zespołowe – uczestnicy mają możliwość praktycznego zastosowania wiedzy, a po zakończeniu każdego ćwiczenia otrzymują szczegółową informację zwrotną. Wszystkie wnioski są zapisywane na flipcharcie i udostępniane w formie prezentacji.
Wymiana doświadczeń – zachęcamy uczestników do dzielenia się swoimi obserwacjami i przykładami z pracy, a moderowane dyskusje grupowe pozwalają na wymianę dobrych praktyk.
Interaktywne mini-wykłady – krótkie, angażujące prezentacje dostarczają niezbędnej wiedzy teoretycznej w przystępnej formie, stanowiąc bazę do dalszych ćwiczeń.
Dzięki tym metodom uczestnicy nie tylko zdobywają wiedzę, ale przede wszystkim samodzielnie budują zestaw narzędzi i dobrych praktyk, które będą mogli wykorzystać podczas codziennej pracy.
- Liderzy, kierownicy i menedżerowie, którzy odpowiadają za rozwiązywanie problemów, podejmowanie decyzji i usprawnianie procesów.
- Specjaliści i pracownicy operacyjni, którzy w swojej codziennej pracy mierzą się z problemami organizacyjnymi, technicznymi, komunikacyjnymi lub zespołowymi i chcą wypracować skuteczniejsze podejście do ich analizy i rozwiązywania.
- Osób pracujących w zespołach projektowych, gdzie współpraca, kreatywne myślenie i szybkie reagowanie na problemy są koniecznymi umiejętnościami.
- Pracowników działów HR, którzy chcą rozwijać umiejętności współpracy i rozwiązywania problemów w swoich zespołach.
- Każdego, kto chce skuteczniej radzić sobie z problemami w pracy i rozwijać kompetencje analityczne, kreatywne oraz zespołowe.
Program szkolenia
MODUŁ I
Rozwiązywanie problemów - czyli jak osiągać cele budując współpracę
- etapy rozwiązywania problemu – wg schematu ZAPD i PDCA,
- przepływ informacji jako podstawa harmonijnej współpracy,
- komunikacja i współpraca w sytuacji awarii – podstawowe zasady,
- test i samoocena w obszarze ZAPD.
MODUŁ II
Co dzieje się z ludźmi, gdy pojawiają się trudności - umiejętność diagnozowania problem czy konflikt?
- style reakcji na konflikt (podstawowe sposoby reagowania w sytuacji konfliktowej),
- jak rozwijają się konflikty – fazy rozwoju,
- przyczyny powstawania i narastania konfliktów w miejscu pracy,
- zachowania sprzyjające i utrudniające rozwiązywanie konfliktów,
- diagnozowanie własnego stylu radzenia sobie w sytuacji sporu,
- zachowania o charakterze uległości i ich następstwa,
- radzenie sobie w sytuacjach trudnych – odmowa, krytyka, złość, inne trudne emocje,
- ćwiczenie w obszarze konstruktywnych sposobów zachowania w sytuacji problemowej,
- kooperacja jako najbardziej trwały sposób rozwiązywania konfliktów.
MODUŁ III
Umiejętności analityczne
- myślenie analityczne - podstawowe zasady,
- najczęstsze błędy i bariery w myśleniu analitycznym; błędy w rozumowaniu i osądzie,
- etapy rozwiązywania problemu; wykorzystanie myślenia analitycznego w rozwiązywaniu problemów; definiowanie problematycznego obszaru; praca z informacjami; zbieranie informacji; wybór istotnych informacji, ich analiza i ocena, w jaki sposób rozwijać umiejętności analityczne?
MODUŁ IV
Etapy rozwiązywania problemu – w stronę kooperacji
- nazwanie lub narysowanie problemu,
- arkusze, diagramy natężenia występowania problemu,
- ustalenie reguł działania,
- poszukiwanie i wybór rozwiązań,
- harmonogram działania – plany, wykresy,
- wdrażanie ustaleń,
- sprawdzenie efektywności.
MODUŁ V
Kreatywność w budowaniu rozwiązań problemów - przegląd technik
- burza mózgów,
- analiza SWOT,
- partycypacja w podejmowaniu decyzji,
- technika przeciwnych reakcji,
- diagram Ishikawy,„6 x dlaczego?”,
- kruszenie obiektu,
- PMI,
- budowanie eksperymentów.
MODUŁ VI
- arkusz analizy kosztów i potencjalnych korzyści,
- określenie zagrożeń i wsparcia przy wdrażaniu rozwiązania,
- etap wdrożenia rozwiązań i kontroli ich skuteczności,
- cykl Deminga – praktyczne podejście do tematu zapewnienia trwałości rozwiązań,
- plan działania i odpowiedzialności.
MODUŁ VII
Radzenie sobie z codziennymi sytuacjami trudnymi/problemowymi
- analiza konkretnych sytuacji problemowych pojawiających się w codziennej pracy,
- przyczyny powstawania trudności w czasie rozwiązywania problemu (niesłuchanie, nadmierna koncentracja na sobie i własnych emocjach, niejasne formułowanie problemu, przedwczesne poszukiwanie rozwiązań, brak analizy błędów, niewypracowanie zasad, brak podsumowania i ustaleń końcowych),
- problemy pojawiające się w kontaktach z trudnymi współpracownikami.
Czas trwania
Czas trwania to 2 dni szkoleniowe - 14 h zegarowych (16 h dydaktycznych + przerwy).
Forma zajęć
Prelegenci
Założycielka i współwłaścicielka firmy Open Konsultacje i Szkolenia. Trener z kilkunastoletnim doświadczeniem w zawodzie. Z wykształcenia psycholog, psychoterapeuta, doradca zawodowy. Ekspert w dziedzinie zarządzania kapitałem ludzkim. Od kilkunastu lat zajmuje się przygotowywaniem strategii rozwojowych dla firm i organizacji oraz ich wdrażaniem. Interesuje się szczególnie rozwijaniem potencjału i umiejętności pracowników oraz prawidłowościami rozwoju organizacji.
Jako doradca i trener współpracuje z firmami przy realizacji projektów HRM dotyczących m.in. rozwoju umiejętności menedżerskich, komunikacji wew., budowania modeli kompetencyjnych, wdrażania systemów motywacyjnych. Tworzy i realizuje takie projekty jak: Akademia Menedżera, Train the Trainers, High Potential. Ma doświadczenie w zakresie diagnozy Assessment & Development Center. Prowadzi coachingi indywidualne dla menedżerów różnego szczebla.
Jako praktyk współpracuje ze środowiskiem akademickim. Prowadzi zajęcia z przedmiotów psychologicznych w ramach podyplomowych studiów MBA na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Jest autorem tematycznych publikacji i artykułów.
W pracy trenerskiej specjalizuje się w realizacji szkoleń z zakresu:
- rozwijania kompetencji menedżerskich
- negocjacji zarządczych
- komunikacji i współpracy
- organizacji czasu pracy
- radzenia sobie ze stresem
- mentoringu i umiejętności trenerskich
- moderacji spotkań
- wystąpień publicznych
- obsługi klienta
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Rejestracja
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej i papierowej
- certyfikat uczestnictwa (zobacz wzór )
- bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 7 dni przed terminem
- konsultacje indywidualne
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
Program, terminy oraz czas trwania podane w tej karcie usługi są przykładowe, a wycena zależy od liczby uczestników i miejsca realizacji.
Szkolenie jest przewidziane do realizacji w formie zamkniętej – dedykowanej dla pracowników jednej firmy, oznacza to, że program i warunki organizacyjne (termin, miejsce, liczbę uczestników, formę realizacji: stacjonarna/ zdalna) ustalamy wspólne z Klientem.
Zapraszamy do kontaktu, w celu ustalenia formy szkolenia i sposobu pracy:
tel. 881 036 989, julita.gotkowicz@open-szkolenia.pl, www.open-szkolenia.pl.
- Nazwa firmy: OPEN Konsultacje & Szkolenia
- Ulica i nr: ul. Serbska 6a/1
- Kod pocztowy: 61-696
- Miejscowość: Poznań
- Numer NIP: 7792263350
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
