Negocjacje - gry negocjacyjne

Postawa, nastawienie i kompetencje skutecznego negocjatora.

• Pięć cech skutecznego negocjatora.
• Mechanizmy psychologii i cyklu sukcesu (wewnętrzna gra psychologiczna negocjatora).
• Sposoby kreowania wewnętrznej energii i motywacji negocjacyjnej.

Przygotowanie do negocjacji relacyjnych, opartych na wzajemnym szacunku partnerów.

• Zrozumienie i stosowanie kluczowych kwestii psychologii negocjacji.
• Harwardzki model negocjacyjny (wygrana-wygrana) – nastawienie na wzajemny szacunek, uczciwość i obustronne osiągnięcie korzyści (biznesowych i relacyjnych).
• Proces negocjacji i kontr-intuicyjne podejście do procesu.
• Kluczowe pojęcia i narzędzia negocjacyjne (potrzeby, interesy, lista zakupowa, LIMit negocjacyjny, BATNA, WATNA, miejsce i czas negocjacji, negocjowanie z grupą, inne).
• Matematyka negocjacyjna: przygotowanie i wykorzystywanie liczb w negocjacjach.

Sondowanie, zrozumienie i kreowanie potrzeb partnera negocjacji.

• Analiza interesów i stanowisk obu stron negocjacji.
• Pojęcia: potrzeba, wartość, cecha, zaleta, korzyść oraz zarządzanie nimi w procesie negocjacji.
• Rozróżnienie pozycji negocjacyjnej (targowanie) i potrzeby partnera (negocjowanie).
• Sztuka zadawania odpowiednich pytań w negocjacjach.

Techniki negocjacji- zaawansowana komunikacja werbalna w negocjacjach.

• Sztuka zadawania odpowiednich pytań w negocjacjach.
• „Słowa klucze” i „czerwone flagi” w negocjacjach.
• Kluczowe słowa i zwroty w negocjacjach – co oznaczają, których używać, a których unikać.
• Język korzyści i język strat oraz związane z nimi modele komunikacyjne.

Zaawansowana komunikacja niewerbalna w negocjacjach.

• Pięć złotych zasad efektywnej komunikacji niewerbalnej.
• Autoprezentacja, budowanie wizerunku i wiarygodności w negocjacjach.
• Efektywna praca głosem w trakcie negocjacji.
• Skuteczne stosowanie języka ciała jako narzędzia przekonywania w negocjacjach.
• Efektywne „czytanie” języka ciała partnera w negocjacjach.

Zarządzanie impasem i konfliktem w negocjacjach.

• Przyczyny powstawania impasu i konfliktu w negocjacjach.
• Sposoby identyfikacji „niebezpiecznych” sygnałów w negocjacjach.
• Proces powstawania i rozwiązywania sytuacji konfliktowych w negocjacjach (proces eskalacji i deeskalacji).
• Proces oraz narzędzia przełamywania impasu i blokady w trakcie negocjacji.
• Zarządzanie emocjami w trakcie negocjacji (własnymi oraz partnera negocjacji).