Negocjacje relacyjne - doskonalenie umiejętności prowadzenia trudnych negocjacji z jednoczesnym umocnieniem relacji z klientem

O szkoleniu

Serdecznie zapraszamy na dwudniowe szkolenie online. Szkolenie ma na celu przygotowanie negocjatorów do samodzielnego i odpowiedzialnego prowadzenia negocjacji w procesie sprzedaży. Szkolenie umożliwi doskonalenie umiejętności prowadzenia trudnych negocjacji z jednoczesnym umocnieniem relacji z Klientem.
Dlaczego warto wziąć udział?

Korzyści dla uczestników

  • nabycie wiedzy na temat zasad przygotowania się do negocjacji,
  • poznanie własnych mocnych stron w negocjacjach,
  • utrwalenie metod efektywnej komunikacji,
  • umiejętność znajdowania zmiennych negocjacyjnych,
  • poznanie metod odkrywania potrzeb drugiej strony,
  • rozpoznanie różnych strategii i taktyk prowadzenia negocjacji,
  • znajomość technik wywierania wpływu,
  • poznanie blefów i technik obrony przed manipulacją,
  • nabycie umiejętności kreatywnego rozwiązywania problemów negocjacyjnych,
  • zebranie metod radzenia sobie ze stresem negocjacyjnym.
Kto powinien wziąć udział?

Nasze szkolenie kierujemy do osób odpowiedzialnych za prowadzenie twardych negocjacji z trudnym, wymagającym partnerem przy jednoczesnym zachowaniu relacji i zadowolenia Klienta ze współpracy.

Program szkolenia

1. Wprowadzenie

  • Ćwiczenie integracyjno- wprowadzające.
  • Cele, korzyści i metody pracy.
  • Program szkolenia.
  • Oczekiwania uczestników.

2. Wstęp do negocjacji.

  • Definicje i fakty dotyczące negocjacji.
  • Cechy osobiste i ich znaczenie w procesie prowadzenia negocjacji handlowych.
  • Diagnoza własnego potencjału oraz analiza najczęściej występujących „typów” negocjacyjnych.

3. Komunikacja w procesie negocjacji.

  • Warunki skutecznej komunikacji w procesie negocjacji.
  • Efektywność komunikacji werbalnej – argumentacja i zasady przekonywania.
  • Przekaz niewerbalny – znaczenie obserwacji partnera.
  • Sterowanie procesem komunikacji w zależności od preferencji (typologii) klienta.

4. Przygotowanie do negocjowania kontraktów handlowych.

  • Efektywne planowanie negocjacji.
  • Warunki wewnętrzne i zewnętrzne determinujące negocjatora.
  • Potrzeby własne i identyfikacja potrzeb drugiej strony.
  • Zasady i metody zbierania informacji o partnerze.

5. Zmienne negocjacyjne.

  • Określanie zmiennych negocjacyjnych.
  • Priorytet zmiennych dla obu stron.
  • Wartości zmiennych negocjacyjnych.
  • Konstruowanie alternatyw – BATNA.

6. Dążenie do rezultatów korzystnych dla obu stron.

  • Efekt ,,wygrany – wygrany’’.
  • Asertywna wymiana ustępstw.
  • Negocjowanie pakietu i tryb warunkowy.
  • Metody budowania pozytywnych relacji negocjacyjnych.

7. Rozróżnianie stanowisk i interesów stron.

  • Cele i stanowiska.
  • Potrzeby i interesy.
  • Negocjacje jako metoda zaspakajania potrzeb.
  • Odkrywanie interesów partnera.

8. Manipulacje w negocjacjach.

  • Taktyki i blefy negocjacyjne.
  • Korzyści i zagrożenia wynikające ze stosowania.
  • Demaskowanie gier handlowo – negocjacyjnych.

9. Sytuacje trudne w negocjacjach.

  • Przełamywanie impasu w negocjacjach.
  • Metody rozmowy ze zdenerwowaną czy agresywną osobą.
  • Asertywne przeciwstawianie się próbom manipulacji.

10. Jestem górą spokoju.

  • Metody pozwalające dystansować się od negatywnych emocji.
  • Zasady zapobiegania i radzenia sobie ze stresem.
  • Odwołanie się do swoich mocnych stron.

11. Podsumowanie szkolenia – przyszłe działania.

  • Syntetyczne podsumowanie treści szkolenia.
  • Zarys indywidualnej implementacji nabytych umiejętności w codziennej pracy.

Czas trwania

Szkolenie stacjonarnego: 10.00-16.00 (I dnia), 9.00-15.00 (II dnia)

Szkolenie online: 10.00-16.00

Prelegenci

Maciej Leszczyński

Trener biznesu i rozwoju osobistego. Praktyk z trzynastoletnim doświadczeniem w obsłudze Klienta, sprzedaży, negocjacjach i zarządzaniu. Zna z autopsji zarówno specyfikę prowadzenia biznesowych rozmów negocjacyjnych, jak również wymagania stojące przed skutecznym doradcą bezpośrednim. Posiada kilkuletnie doświadczenie z zakresu zarządzania grupami obsługi i sprzedaży. Autor, konsultant i trener przy realizacji kompleksowych programów szkoleniowych dla Kluczowych Klientów.

Dyplomowany absolwent: Wydziału Zarządzania i Marketingu w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego w Warszawie, Dwustopniowej, rocznej Szkoły Trenerów Biznesu ,,Trop” działającej pod Patronatem Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, Szkoły Trenerów Rozwoju Osobistego Metodą Tippinga, Szkolenia akredytacyjnego dla Trenerów Insights Discovery.

Gdzie i kiedy

Online 19-20 maj 2022

Gdzie i kiedy

Katowice 6-7 czerwiec 2022
Hotel Vienna House Easy

Katowice

Sokolska 24

woj. śląskie

Gdzie i kiedy

Warszawa 9-10 czerwiec 2022
Hotel Ibis Stare Miasto

00-209 Warszawa

Muranowska 2

woj. mazowieckie

Gdzie i kiedy

Poznań 13-14 czerwiec 2022
Hotel Mercure

Poznań

Roosevelta 20

woj. wielkopolskie

Gdzie i kiedy

Gdańsk 16-17 czerwiec 2022
Hotel Scandic

Gdańsk

Podwale Grodzkie 9

woj. pomorskie

Zapisz się

Szkolenie online - promocja
za zgłoszenie min. 8 dni przed terminem
1 230
+23% VAT
Cena zawiera:
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa
Zapisz się
Szkolenie online
za osobę po okresie promocji
1 330
+23% VAT
Cena zawiera:
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa
Zapisz się
Szkolenie stacjonarne - promoc
za zgłoszenie min. 8 dni przed terminem
1 490
+23% VAT
Cena zawiera:
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa
  • przerwy kawowe
Zapisz się
Szkolenie stacjonarne
za osobę po okresie promocji
1 690
+23% VAT
Cena zawiera:
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa
  • przerwy kawowe
Zapisz się

Organizator

ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
02-743 Warszawa
ul. Jana Sebastiana Bacha 2
woj. mazowieckie
ATL „Achievement Through Learning” Sp. z o. o. jest polską firmą szkoleniowo-doradczą, która od 2000 roku prowadzi w całym kraju profesjonalne warsztaty, treningi i seminaria wspierające wysiłki przedsiębiorstw w osiąganiu wysokiej pozycj...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Zapisz się, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

WIRTUALNA SALA ATL
Szkolenie odbywa się w czasie rzeczywistym na platformie on-line.
Wymagany jest komputer z dostępem do internetu.

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.

Dane kontaktowe

ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
02-743 Warszawa ul. Jana Sebastiana Bacha 2
Powiadomienia o nowych terminach

Zapisz się, aby otrzymywać powiadomienia o nowych terminach tego wydarzenia!