O szkoleniu
Korzyści dla uczestników
- nabycie wiedzy na temat zasad przygotowania się do negocjacji,
- poznanie własnych mocnych stron w negocjacjach,
- utrwalenie metod efektywnej komunikacji,
- umiejętność znajdowania zmiennych negocjacyjnych,
- poznanie metod odkrywania potrzeb drugiej strony,
- rozpoznanie różnych strategii i taktyk prowadzenia negocjacji,
- znajomość technik wywierania wpływu,
- poznanie blefów i technik obrony przed manipulacją,
- nabycie umiejętności kreatywnego rozwiązywania problemów negocjacyjnych,
- zebranie metod radzenia sobie ze stresem negocjacyjnym.
Nasze szkolenie kierujemy do osób odpowiedzialnych za prowadzenie twardych negocjacji z trudnym, wymagającym partnerem przy jednoczesnym zachowaniu relacji i zadowolenia Klienta ze współpracy.
Program szkolenia
1. Wprowadzenie
- Ćwiczenie integracyjno- wprowadzające.
- Cele, korzyści i metody pracy.
- Program szkolenia.
- Oczekiwania uczestników.
2. Wstęp do negocjacji.
- Definicje i fakty dotyczące negocjacji.
- Cechy osobiste i ich znaczenie w procesie prowadzenia negocjacji handlowych.
- Diagnoza własnego potencjału oraz analiza najczęściej występujących „typów” negocjacyjnych.
3. Komunikacja w procesie negocjacji.
- Warunki skutecznej komunikacji w procesie negocjacji.
- Efektywność komunikacji werbalnej – argumentacja i zasady przekonywania.
- Przekaz niewerbalny – znaczenie obserwacji partnera.
- Sterowanie procesem komunikacji w zależności od preferencji (typologii) klienta.
4. Przygotowanie do negocjowania kontraktów handlowych.
- Efektywne planowanie negocjacji.
- Warunki wewnętrzne i zewnętrzne determinujące negocjatora.
- Potrzeby własne i identyfikacja potrzeb drugiej strony.
- Zasady i metody zbierania informacji o partnerze.
5. Zmienne negocjacyjne.
- Określanie zmiennych negocjacyjnych.
- Priorytet zmiennych dla obu stron.
- Wartości zmiennych negocjacyjnych.
- Konstruowanie alternatyw – BATNA.
6. Dążenie do rezultatów korzystnych dla obu stron.
- Efekt ,,wygrany – wygrany’’.
- Asertywna wymiana ustępstw.
- Negocjowanie pakietu i tryb warunkowy.
- Metody budowania pozytywnych relacji negocjacyjnych.
7. Rozróżnianie stanowisk i interesów stron.
- Cele i stanowiska.
- Potrzeby i interesy.
- Negocjacje jako metoda zaspakajania potrzeb.
- Odkrywanie interesów partnera.
8. Manipulacje w negocjacjach.
- Taktyki i blefy negocjacyjne.
- Korzyści i zagrożenia wynikające ze stosowania.
- Demaskowanie gier handlowo – negocjacyjnych.
9. Sytuacje trudne w negocjacjach.
- Przełamywanie impasu w negocjacjach.
- Metody rozmowy ze zdenerwowaną czy agresywną osobą.
- Asertywne przeciwstawianie się próbom manipulacji.
10. Jestem górą spokoju.
- Metody pozwalające dystansować się od negatywnych emocji.
- Zasady zapobiegania i radzenia sobie ze stresem.
- Odwołanie się do swoich mocnych stron.
11. Podsumowanie szkolenia – przyszłe działania.
- Syntetyczne podsumowanie treści szkolenia.
- Zarys indywidualnej implementacji nabytych umiejętności w codziennej pracy.
Czas trwania
Szkolenie online: 10.00-16.00
Prelegenci
Maciej Leszczyński
Trener biznesu i rozwoju osobistego. Praktyk z trzynastoletnim doświadczeniem w obsłudze Klienta, sprzedaży, negocjacjach i zarządzaniu. Zna z autopsji zarówno specyfikę prowadzenia biznesowych rozmów negocjacyjnych, jak również wymagania stojące przed skutecznym doradcą bezpośrednim. Posiada kilkuletnie doświadczenie z zakresu zarządzania grupami obsługi i sprzedaży. Autor, konsultant i trener przy realizacji kompleksowych programów szkoleniowych dla Kluczowych Klientów.
Dyplomowany absolwent: Wydziału Zarządzania i Marketingu w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego w Warszawie, Dwustopniowej, rocznej Szkoły Trenerów Biznesu ,,Trop” działającej pod Patronatem Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, Szkoły Trenerów Rozwoju Osobistego Metodą Tippinga, Szkolenia akredytacyjnego dla Trenerów Insights Discovery.
Zapisz się
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowo-konferencyjne
- certyfikat uczestnictwa
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowo-konferencyjne
- certyfikat uczestnictwa
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowo-konferencyjne
- certyfikat uczestnictwa
- przerwy kawowe
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowo-konferencyjne
- certyfikat uczestnictwa
- przerwy kawowe
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Organizator
Najczęściej zadawane pytania
Szkolenie odbywa się w czasie rzeczywistym na platformie on-line.
Wymagany jest komputer z dostępem do internetu.
- Chcesz wiedzieć więcej? Napisz do nas! lub zadzwoń!
Masz pytania? Napisz do nas
