Nowelizacja ustawy o ochronie konsumenta - zmiany od 25 grudnia 2014r.

Geneza, zakres i ciężar gatunkowy zmian w prawie konsumenckim oraz w dziedzinie rękojmi za wady
Co to są umowy zawierane w okolicznościach nietypowych? (poza lokalem przedsiębiorstwa i na odległość)
Rozszerzenie obowiązków informacyjnych względem konsumenta oraz sposób ich wypełnienia (pojęcie trwałego nośnika; sankcje za niedochowanie tych obowiązków)
Profilaktyka nieuczciwych praktyk rynkowych w przedsiębiorstwie (kodeksy dobrych praktyk)
O czym każdy telemarketer (i jego szef) wiedzieć powinien?
Wymogi prawne wobec organizatorów sprzedaży „na pokazach”
Przesłanki, termin i sposób wykonania przez konsumenta prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa oraz obowiązki przedsiębiorcy z tym związane
Rozliczenie kosztów przesyłek w związku z konsumenckim odstąpieniem od umowy
Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy a zużycie towaru
Wymogi informacyjne i prawo odstąpienia przy umowach dotyczących usług finansowych, zawieranych na odległość
Definicja konsumenta
Kto ponosi ryzyko uszkodzenia towaru w trakcie przewozu?
Nowa definicja wady fizycznej oparta na niezgodności z umową
Obniżenie ceny, odstąpienie od umowy, wymiana towaru na nowy wolny od wad, naprawa - z których uprawnień może korzystać kupujący w ramach rękojmi, kiedy i w jakiej kolejności?
Terminy realizacji uprawnień z rękojmi
Skutki udzielenia gwarancji, możliwość kształtowania obowiązków gwaranta
Prawidłowy przebieg postępowania reklamacyjnego
Właściwy regulamin sprzedaży – czyli dlaczego metoda „kopiuj-wklej” nie popłaca?
Część warsztatowa: odpowiedź na kłopotliwą reklamację (praca w grupach)
Wpływ przestrzegania standardów ochrony konsumenta na rynkowy wizerunek przedsiębiorcy
Dyskusja, pytania uczestników