O szkoleniu
Przedmiotem szkolenia jest zapoznanie przyszłych Pełnomocników, Audytorów z metodami wdrażania, utrzymywania, audytowania oraz ciągłego doskonaleniem systemu zarządzania jakością wg ISO 9001:2015, który nadzorują.
Pełnomocnik to nie tylko osoba posiadająca wiedzę i doświadczenie z zakresu normy metod wdrażania i utrzymania systemu, ale to także pracownik potrafiący pracować w grupie, zarządzający grupą, zarządzający czasem, a także posiadający umiejętności radzenia sobie z konfliktami i ich rozwiązywaniem, dlatego szkolenie to ma także przybliżyć Państwu tematykę „umiejętności miękkich”, które są niezwykle pomocne w pracy Pełnomocnika.
Oprócz wiedzy teoretycznej przekazywanej przez doświadczonych trenerów, szkolenie będzie opierało się na ćwiczeniach praktycznych w których uczestnicy będą autorami większości rozwiązań.
Szkolenie na pewno „zmusi” Państwa do wprowadzania zmian w swoich systemach lub chociażby do zastanowienia się, co można byłoby w nich udoskonalić, jakie dodatkowe rozwiązania zastosować.
Korzyści ze szkolenia:
- Zdobycie oraz doskonalenie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie wdrażania, utrzymania i doskonalenia szj, planowania i nadzorowania programu audytów wewnętrznych,
- poznanie „dobrej praktyki" w zakresie wykonywania audytów wewnętrznych jakości,
- możliwość przećwiczenia, doskonalenia i przedyskutowania praktycznych aspektów audytowania SZJ ISO 9001:2015,
- możliwość optymalizacji stosowanego podejścia pod kątem zwiększenie skuteczności audytów wewnętrznych w identyfikacji możliwości poprawy jakości i eliminacji strat wynikających z niedoskonałości systemu.
- zrozumienie kontekstu organizacji (czynników wewnętrznych oraz zewnętrznych), podejścia opartego na ryzyku i szansach.
Szkolenie skierowane jest do kandydatów na Pełnomocników, Audytorów do praktykujących Pełnomocników, a także do wszystkich osób zainteresowanych uzyskaniem nowych kwalifikacji zawodowych oraz pragnących zdobyć podstawową wiedzę dotyczącą zasad, metod wdrażania, utrzymywania, audytowania i doskonalenia systemów zarządzania jakością.
Ukończenie szkolenia i zdanie egzaminu uprawnia do pełnienia funkcji Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2015 oraz Audytora Wewnętrznego SZJ ISO 9001:2015.
Program szkolenia
I. Wprowadzenie
- Powitanie uczestników, przedstawienie się trenera, prezentacja uczestników
- Ćwiczenie integracyjne - Budowanie zespołu
- Omówienie szkolenia
II. System Zarządzania Jakością ISO 9001:2015
- definicje i terminologia zawarta w ISO 9001:2015,
- Omówienie wymagań normy ISO 9001:2015 (kontekst organizacji, przywództwo, planowanie, wsparcie, działania operacyjne, ocena efektów działania, doskonalenie, wyjaśnienie nowej struktury, terminologii i koncepcji)
III. Pojęcia dotyczące audytów
- Pojęcia audytów
- Cele auditu
- Rodzaje auditów
- Powody przeprowadzania audytów
IV. Wytyczne normy ISO 19011:2018 dotyczącej audytowania
- Prowadzenie auditów
- Rodzaje prowadzonych auditów
- Wytyczne wobec audytorów
- Definiowanie niezgodności / spostrzeżeń
- Efektywność procesu audytowania
V. Proces przeprowadzania audytu
- Przygotowanie auditu (analiza dokumentacji, lista pytań)
- Spotkanie otwierające
- Przeprowadzenie auditu: zadawanie pytań, formułowanie niezgodności, szukanie dowodów (scenki audytowe, ćwiczenia)
- Spotkanie zamykające
- Sporządzanie dokumentacji poaudytowej.
VI. Mowa ciała audytora
- Komunikacja werbalna i niewerbalna w audycie.
VII. CYKL, (PDCA)
VIII. Zarządzanie procesowe, zarządzanie ryzykiem, mapa procesów, udokumentowane informacje, efektywne wskaźniki procesowe.
IX. Nadzór i działania systemowe
X. Nowa rola Pełnomocnika Zarządu (Przedstawiciela kierownictwa) - zadania i obowiązki
XI. Narzędzie i metody zarządzania systemem jakości, techniki doskonalenia
- Omówienie wybranych narządzi jakości i technik doskonalenia.
XII. Zarządzanie grupą
- Umiejętności interpersonalne Pełnomocnika,
- Zarządzanie grupą,
- Zarządzanie czasem,
- Motywowanie,
- Konflikty i ich rozwiązywanie
- Komunikacja i mowa ciała
- Prezentacje i wystąpienia publiczne
XIII. Zakończenie i podsumowanie szkolenia, Egzamin Pisemny.
Czas trwania
Prelegenci
Trener: TQM Training & Consulting Polska Sp. z o.o.
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Poznań
woj. wielkopolskie
profesjonalne materiały szkoleniowe udostępnione na platformie ClickMeeting do ściągnięcia w wersji elektronicznej.
Warszawa
woj. mazowieckie
profesjonalne materiały szkoleniowe udostępnione na platformie ClickMeeting do ściągnięcia w wersji elektronicznej.
Katowice
woj. śląskie
profesjonalne materiały szkoleniowe udostępnione na platformie ClickMeeting do ściągnięcia w wersji elektronicznej.
Rzeszów
woj. podkarpackie
profesjonalne materiały szkoleniowe udostępnione na platformie ClickMeeting do ściągnięcia w wersji elektronicznej.
Wrocław
woj. dolnośląskie
profesjonalne materiały szkoleniowe udostępnione na platformie ClickMeeting do ściągnięcia w wersji elektronicznej.
Warszawa
woj. mazowieckie
profesjonalne materiały szkoleniowe udostępnione na platformie ClickMeeting do ściągnięcia w wersji elektronicznej.
Katowice
woj. śląskie
profesjonalne materiały szkoleniowe udostępnione na platformie ClickMeeting do ściągnięcia w wersji elektronicznej.
Poznań
woj. wielkopolskie
profesjonalne materiały szkoleniowe udostępnione na platformie ClickMeeting do ściągnięcia w wersji elektronicznej.
Rzeszów
woj. podkarpackie
profesjonalne materiały szkoleniowe udostępnione na platformie ClickMeeting do ściągnięcia w wersji elektronicznej.
Katowice
woj. śląskie
profesjonalne materiały szkoleniowe udostępnione na platformie ClickMeeting do ściągnięcia w wersji elektronicznej.
Rzeszów
woj. podkarpackie
profesjonalne materiały szkoleniowe udostępnione na platformie ClickMeeting do ściągnięcia w wersji elektronicznej.
Wrocław
woj. dolnośląskie
profesjonalne materiały szkoleniowe udostępnione na platformie ClickMeeting do ściągnięcia w wersji elektronicznej.
Rzeszów
woj. podkarpackie
Poznań
woj. wielkopolskie
Katowice
woj. śląskie
Warszawa
woj. mazowieckie
Wrocław
woj. dolnośląskie
Rzeszów
woj. podkarpackie
Katowice
woj. śląskie
Warszawa
woj. mazowieckie
Poznań
woj. wielkopolskie
Katowice
woj. śląskie
Rzeszów
woj. podkarpackie
Wrocław
woj. dolnośląskie
Rejestracja
- Zniżkę 3% przy zgłoszeniu za pośrednictwem Eventis.pl (cena standardowa 1455,28 zł)
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowo-konferencyjne
- certyfikat uczestnictwa
- serwis obiadowy
- przerwy kawowe
- parking
- zestaw gadżetów firmowych
- Rozwiń
- 3.04% przy zgłoszeniu min. 2 osób
- 7.23% przy zgłoszeniu min. 3 osób
- 10.67% przy zgłoszeniu min. 4 osób
- 14.11% przy zgłoszeniu min. 5 osób Rozwiń
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Organizator
Najczęściej zadawane pytania
Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego na górze strony. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić zgłoszenie i przekazać wszystkie informacje organizacyjne.
Masz pytania? Napisz do nas
