O szkoleniu
Pełnomocnik to nie tylko osoba posiadająca wiedzę i doświadczenie z zakresu normy metod wdrażania i utrzymania systemu, ale to także pracownik potrafiący pracować w grupie, zarządzający grupą, zarządzający czasem, a także posiadający umiejętności radzenia sobie z konfliktami i ich rozwiązywaniem, dlatego szkolenie to ma także przybliżyć Państwu tematykę „umiejętności miękkich”, które są niezwykle pomocne w pracy Pełnomocnika.
Oprócz wiedzy teoretycznej przekazywanej przez doświadczonych trenerów, szkolenie będzie opierało się na ćwiczeniach praktycznych w których uczestnicy będą autorami większości rozwiązań.
Szkolenie na pewno „zmusi” Państwa do wprowadzania zmian w swoich systemach lub chociażby do zastanowienia się, co można byłoby w nich udoskonalić, jakie dodatkowe rozwiązania zastosować.
Korzyści ze szkolenia:
- Zdobycie oraz doskonalenie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie wdrażania, utrzymania i doskonalenia zsz, planowania i nadzorowania programu audytów wewnętrznych,
- Zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie prowadzenia audytów wewnętrznych zintegrowanego systemu zarządzania ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018,
- poznanie „dobrej praktyki" w zakresie prowadzenia audytów wewnętrznych zintegrowanych systemów zarządzania ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018,
- możliwość przećwiczenia i przedyskutowania praktycznych aspektów audytowania,
- poznanie wytycznych normy ISO 19011:2018,
- możliwość optymalizacji stosowanego podejścia pod kątem zwiększenie skuteczności audytów wewnętrznych w identyfikacji możliwości poprawy jakości i eliminacji strat wynikających z niedoskonałości systemu.
- zrozumienie kontekstu organizacji (czynników wewnętrznych oraz zewnętrznych), podejścia opartego na ryzyku i szansach.
Szkolenie skierowane jest do kandydatów oraz obecnych pełnomocników, audytorów wewnętrznych, a także do wszystkich osób zainteresowanych uzyskaniem nowych, przyszłościowych kwalifikacji zawodowych oraz pragnących zdobyć podstawową wiedzę dotyczącą zasad i metod oceny zintegrowanych systemów zarządzania ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018.
Ukończenie szkolenia i zdanie egzaminu uprawnia do pełnienia funkcji: Pełnomocnika ZSZ ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 oraz Audytora Wewnętrznego ZSZ ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018.
Program szkolenia
Wprowadzenie
- Powitanie uczestników, przedstawienie się trenera, prezentacja uczestników
- Ćwiczenie integracyjne - Budowanie zespołu
- Omówienie szkolenia
Zintegrowany System Zarządzania
- Podstawowe aspekty i przepisy prawne,
- Zasady zintegrowanego systemu zarządzania,
- Podejście procesowe, myślenie oparte na ryzyku.
Systemy Zarządzania – wymagania i interpretacja ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018
- Definicje i terminologia dotycząca ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018
- Omówienie wymagań norm ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 wraz z przykładami praktycznymi.
Pojęcia dotyczące audytów
- Pojęcia audytów,
- Cele auditu,
- Rodzaje auditów,
- Powody przeprowadzania audytów.
Wytyczne normy ISO 19011:2018 dotyczącej audytowania
- Prowadzenie auditów,
- Rodzaje prowadzonych auditów,
- Wymagania wobec audytorów,
- Definiowanie niezgodności / spostrzeżeń,
- Efektywność procesu audytowania.
Proces przeprowadzania audytu
- Przygotowanie auditu (analiza dokumentacji, lista pytań),
- Spotkanie otwierające,
- Przeprowadzenie auditu: zadawanie pytań, formułowanie niezgodności, szukanie dowodów (scenki audytowe, ćwiczenia),
- Spotkanie zamykające,
- Sporządzanie dokumentacji poaudytowej.
Mowa ciała audytora
- Komunikacja werbalna i niewerbalna w audycie.
CYKL (PDCA) - ćwiczenia
Zarządzanie procesowe, zarządzanie ryzykiem, mapa procesów, udokumentowane informacje, efektywne wskaźniki procesowe.
Nadzór i działania systemowe
Nowa rola Pełnomocnika Zarządu (Przedstawiciela kierownictwa) - zadania i obowiązki
Narzędzie i metody zarządzania systemem jakości, techniki doskonalenia
- Omówienie wybranych narządzi jakości i technik doskonalenia.
Zarządzanie grupą
- Umiejętności interpersonalne Pełnomocnika,
- Zarządzanie grupą,
- Zarządzanie czasem,
- Motywowanie,
- Konflikty i ich rozwiązywanie
- Komunikacja i mowa ciała
- Prezentacje i wystąpienia publiczne
Zakończenie i podsumowanie szkolenia, Egzamin Pisemny.
Czas trwania
Prelegenci
Trener TQM Training & Consulting Polska Sp. z o.o.
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Zakopane
woj. małopolskie
Katowice
woj. śląskie
Rzeszów
woj. podkarpackie
Wrocław
woj. dolnośląskie
Gdańsk
woj. pomorskie
Rzeszów
woj. podkarpackie
Katowice
woj. śląskie
Rejestracja
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowo-konferencyjne
- certyfikat uczestnictwa
- serwis obiadowy
- przerwy kawowe
- zestaw gadżetów firmowych
- Rozwiń
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Organizator
Najczęściej zadawane pytania
Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego na górze strony. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić zgłoszenie i przekazać wszystkie informacje organizacyjne.
- Chcesz wiedzieć więcej? Napisz do nas! lub zadzwoń!
Masz pytania? Napisz do nas
