Perfekcyjna Asystentka - profesjonalny Office Manager

1. Rola i kompetencje Asystentki – Office Managera:

• kształtowanie dobrego wizerunku firmy,
• organizacja pracy własnej i innych pracowników.

2. Komunikacja interpersonalna w pracy:

• typy osobowości we współpracy z innymi,
• bariery komunikacyjne obniżające skuteczność działania.

3. Zaplanuj czas swój i przełożonego. Techniki planowania i organizowania pracy:

• podstawowe reguły dobrego planowania i zarządzania czasem – (zasada Pareto, macierz Eisenhowera, reguła 60:20/20, metoda ABC, diagram Pareto-Lorenza),
• wyznaczanie priorytetów w pracy,
• planowanie roczne, kwartalne, miesięczne i dzienne,
• efektywna organizacja dnia,
• planowanie na piśmie, kontrola planu,
• kalendarz spotkań, harmonogram zajęć, hierarchia zadań, priorytety.

4. Wizerunek:

• profesjonalny wizerunek,
• błędy w kreowaniu stylu,
• autoprezentacja.

5. Savoir Vivre:

• powitania, przedstawianie, tytułowanie,
• zasady korespondencji listowej i elektronicznej,
• rozmowa telefoniczna.

6. MS Word – tworzenie profesjonalnych dokumentów tekstowych:

• nagłówki, stopki, numery stron, style,
• wykorzystywanie i wyświetlanie znaków niedrukowalnych (znaków białych),
• automatyczny spis treści,
• ćwiczenia w pisaniu teksów,
• korespondencja seryjna,
• przykłady typowych błędów – jak ich unikać.

7. MS Outlook – zarządzanie pocztą e-mail:

• zarządzanie pocztą elektroniczną: zarządzanie folderami i wiadomościami w folderach, grupowanie, filtrowanie, sortowanie wiadomości, reguły i alerty,
• kontakty w skrzynce e-mail,
• kalendarz w MS Outlook.

8. MS PowerPoint – tworzenie prezentacji biznesowych:

• przygotowanie efektownej i efektywnej prezentacji:
  • zasady tworzenia prezentacji,
  • przekaz wiedzy za pośrednictwem zdjęć, obrazów i wykresów,
  • kolorystyka prezentacji,
  • efekty multimedialne w prezentacji,
  • wzorzec slajdów.