Szkolenie

PROFESJONALNA OBSŁUGA SEKRETARIATU 27 marca 2014 r., Warszawa

O szkoleniu

PROFESJONALNA OBSŁUGA SEKRETARIATU

27 marca 2014 r., Warszawa
Kto powinien wziąć udział?
- asystentek / sekretarek
- osób, zajmujących się efektywną obsługą biura

Program szkolenia

Plan szkolenia:

1. Rodzaje sekretariatów i ich zadania w nowoczesnej organizacji.
2. Kwalifikacje sekretarki.
3. Jak Cię widzą tak Cię piszą – etykieta ubioru służbowego.
4. Komunikacja interpersonalna w sekretariacie;
• komunikacja werbalna;
• komunikacja niewerbalna;
5. Asertywność w kontaktach z klientami i współpracownikami.
6. Współpraca z przełożonym.
• osobowość menedżera;
• style zarządzania;
7. Organizacja pracy i wyposażenie sekretariatu;
• organizacja miejsca pracy (meble, techniczne środki pracy, pozostałe wyposażenie);
• organizacja spotkań, zebrań, wyjazdów służbowych.
8. Metody i techniki zarządzania czasem.
9. Sprawy ważne a pilne.
10. Nawyki i techniki osób wydajnych i efektywnych.
11. Złodzieje czasu i sposoby radzenia sobie z nimi.
12. Informacja w pracy biurowej;
• rola informacji w procesie decyzyjnym
• zasady obiegu pism
• systemy kancelaryjne
• przechowywanie akt i klasyfikacja archiwalna
13. Prawne podstawy postępowania z dokumentacją.
14. System zarządzania dokumentacją jako narzędzie usprawniające zarządzanie przedsiębiorstwem.
15. Rodzaje i znaczenie dokumentów występujących w przedsiębiorstwach.
16. Zasady obiegu pism.
17. Tworzenie procedur wewnętrznych- regulaminy i instrukcje.
18. Nadzór i ochrona dokumentacji.
19. Elektroniczny obieg dokumentów – możliwości techniczne.
20. Elektroniczne zarządzanie dokumentacją.
21. Digitalizacja dokumentacji.
22. Profesjonalna obsługa klienta w kontakcie bezpośrednim.
23. Rozmowy telefoniczne – metody i techniki.
24. Korespondencja pisemna;
• szata graficzna
• tajemnice skutecznych listów, faksów, e-maili
25. Podróże służbowe organizacja i zasady rozliczania.
26. Ochrona danych osobowych w sekretariacie.
27. Etyka i savior- vivre w biznesie.

Czas trwania

10.00- 16.00

Prelegenci

Cytat
Dział Szkoleń Otwartych
tel: 22 825 00 88 w. 130
fax: 22 825 00 88 w. 121
szkolenia@mostwanted.pl

Gdzie i kiedy

Warszawa 27 marca 2014
most wanted

Warszawa

Rogalińska 1

woj. mazowieckie

Zapisz się

Cena 1
netto
490 PLN
Cena zawiera:
  • koszt uczestnictwa, materiały szkoleniowe, lunch i przerwy kawowe
Zapisz się

Organizator

Most Wanted!
01-206 Warszawa
ul. Rogalińska 1/48
woj. mazowieckie
MOST WANTED! jest firmą doradczo – szkoleniową, rozwijającą się dynamicznie na rynku polskim od 1998 roku. Zdobyte przez ten czas doświadczenie i znajomość rynku pracy czynią nas godnym zaufania Partnerem w zakresie szeroko rozumianego doradztw...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Zapisz się, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

Przesłanie zgłoszenia

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.

Dane kontaktowe

Most Wanted!
01-206 Warszawa ul. Rogalińska 1/48
Darmowy biuletyn informacyjny

Zapisz się do newslettera i otrzymuj powiadomienia o nowych wydarzeniach!