Rising Leaders Program (RLP)

SESJA I. KOMUNIKACJA W ZARZĄDZANIU. JAK MÓWIĆ, ŻEBY INNI NAS SŁUCHALI

Kluczowe cele sesji to:

• Rozwijanie kompetencji komunikacji menedżerskiej w budowaniu relacji, współpracy i kierowaniu zespołem
• Poznanie różnych rodzajów komunikatów: budujących autorytet, kreujących współpracę, motywujących, dyscyplinujących itp.
• Zdobycie umiejętności posługiwania się narzędziami komunikacji menedżerskiej
• Zdobycie umiejętności prowadzenia kluczowych rozmów menedżerskich
• Rozwijanie kompetencji radzenia sobie w trudnych sytuacjach w komunikacji menedżerskiej
• Rozwijanie skuteczności w  stawianiu granic  z zachowaniem szacunku dla rozmówcy

Program sesji

Symulacyjna gra szkoleniowa otwierająca szkolenie

Dzięki symulacji uczestnicy doświadczą i zrozumieją:

• Jak się komunikować, żeby dojść do sedna sprawy?
• Od czego zależy skuteczność komunikacyjna? Jak ją wzmacniać?
• Jakie są sposoby komunikowania się nastawione na realizację celów i wzmacnianie relacji zespołowych
• Jak budować zaufanie
• Jak zarządzać dyskusją w grupie
• W jaki sposób komunikować się, aby dojść do rozwiązań przy zachowaniu ekonomii czasowej spotkań
• Jak zapanować nad szumem informacyjnym, czyli oddzielać nieistotne informacje – jako ważna umiejętność w biznesie i w dochodzeniu do rozwiązań problemu

Dlaczego komunikacja jest kluczowa w zarządzaniu?

• Komunikacja jako podstawowe narzędzie menedżera w budowaniu i rozwijaniu zespołu
• Wpływ przyjaznego systemu komunikacji na atmosferę współpracy i motywację do działania
• Na czym polega skuteczna komunikacja w miejscu pracy?
• Moja sprawność komunikacyjna – test
• Komunikacja w zespole i pomiędzy zespołami
• Bariery w procesie komunikacji i ich konsekwencje
• Interpretowanie, oskarżanie, przenoszenie odpowiedzialności, wycofanie, pozorna zgoda, wydawanie poleceń – monitoring zachowań niekonstruktywnych w pracy zespołowe

Jak mówić, by inni słuchali – narzędzia komunikacji menedżera

• Sztuka dialogu – jak rozmawiać z zespołem?
• Kluczowe narzędzia komunikacyjne w komunikacji werbalnej
• Techniki aktywnego słuchania – Komunikacyjny Panel Sterowania
• Klarowne definiowanie i formułowanie oczekiwań
• Zwroty zabezpieczające zrozumienie i relacje
• Unikanie nieporozumień i chaosu informacyjnego
• Mowa ciała jako ważny kontekst wypowiedzi
• Komunikacja jako podstawa budowania relacji w zespole
• Katalog efektywnych narzędzi komunikacyjnych dla poszczególnych obszarów problemowych

Kluczowe rozmowy menedżera – katalog

• Pozytywny i negatywny feedback – sztuka mobilizowania pracowników do rozwoju
• Formułowanie konstruktywnych uwag krytycznych
• Wyrażanie szacunku i uznania
• Narzędzia Jednominutowego Menedżera: jednominutowe cele, jednominutowe pochwały i jednominutowe reprymendy
• Przekazywanie zadań, delegowanie, monitorowanie
• Trudne rozmowy

SESJA II. BUDOWANIE ZESPOŁU I WSPÓŁPRACA. DREAM TEAM – ZBUDUJ ZESPÓŁ SWOICH MARZEŃ!

Kluczowe cele sesji to:

• Poznanie czynników decydujących o efektywności zespołów i pracy zespołowej w organizacji
• Rozwijanie konstruktywnych ról grupowych, budujących współpracę
• Wzmacnianie umiejętności pobudzania zespołu do brania odpowiedzialności
• Rozwijanie umiejętności budowania, rozwijania zespołu i zarządzania zespołem
• Wzmacnianie kompetencji podnoszenia efektywności pracy zespołowej

Program sesji

Symulacyjna gra szkoleniowa otwierająca szkolenie

Dzięki symulacji uczestnicy doświadczą i zrozumieją:

• W jaki sposób synchronizować działania zespołowe, aby wzmacniać efektywność współdziałania i osiągać zamierzone cele?
• Co to znaczy budować dobrą współpracę?
• Jakie formy komunikacji są najbardziej skuteczne do budowania efektywnej współpracy?
• W jaki sposób przekonać zespół i konstruktywnie wywierać wpływ na innych
• Jakie są role zespołowe i w jaki sposób budować efektywność zespołu?
• Jak zapobiegać trudnym sytuacjom i radzić sobie z napięciami w zespole

Praca zespołowa – zagadka efektywności w biznesie rozwikłana

• Test – diagnoza ról grupowych
• Katalog zachowań promujących  współdziałanie oraz szczepionki przeciwko działaniom utrudniającym współpracę
• Jak budować zaufanie  – czy w biznesie potrzebne jest zaufanie i co możemy osiągnąć dzięki wzajemnemu zaufaniu w zespole?
• Diagnoza własnych sposobów funkcjonowania w zespole
• Inteligencja emocjonalna – warunek sukcesu w pracy z innymi ludźmi

Jak zbudować i rozwijać zespół – metody, narzędzia

• Rola wizji w budowaniu zaangażowania członków zespołu
• Etapy rozwoju zespołu
• Tworzenie wspólnych norm i zasad
• Metody koncentrowania zespołów wokół zadań i celów
• Metody budowania i wzmacnianie pozytywnych relacji w zespole
• Docenianie członków zespołu
• Budowanie spoistości zespołu – narzędzia
• Metody promowania pracy zespołowej jako stylu działania

Jak wzmacniać efektywność zespołów w organizacji – potencjał menedżera

• Cooperation – Based Leadership – czyli sukces menedżera tkwi w jego zespole
• Kreowanie kultury współpracy i zespołowości w organizacji – metody
• Potencjał menedżera w kreowaniu zespołowości – wymiary HPI®:
  • stabilność
  • ambicja
  • towarzyskość
  • wrażliwość interpersonalna
  • systematyczność
  • dociekliwość
  • otwartość na wiedzę

SESJA III. EFEKTYWNOŚĆ MENEDŻERA I ZESPOŁU. FITNESS MENEDŻERA – ZWIĘKSZ EFEKTYWNOŚĆ!

Kluczowe cele sesji to:

• Poznanie czynników decydujących o efektywności wykorzystania kluczowych zasobów w pracy: czasu, ilości i rodzaju zadań, kompetencji pracowników
• Zdobycie umiejętności formułowania celów i zadań
• Rozwinięcie umiejętności rozróżniania wagi zadań i formułowania priorytetów działania
• Rozwój umiejętności optymalnego określania ram czasowych w celu kontroli realizacji zadań
• Wzmacnianie kompetencji budowania w zespole odpowiedzialności za jakość i wyniki pracy

Program sesji

Symulacyjna gra szkoleniowa otwierająca szkolenie

Dzięki symulacji uczestnicy doświadczą i zrozumieją:

• Jak optymalizować pracę zespołu?
• Na czym polega optymalna organizacja czasu?
• Jakie korzyści biznesowe (m.in. poprawę wyniku finansowego) przynosi efektywne wykorzystanie czasu i ludzi?
• Jak ustalać priorytety i w przypadku nadmiaru zadań – rezygnować z tych mniej ważnych?
• Jak zarządzać zadaniami w zespole – komu i które zadania przydzielać?
• Jak ustalać racjonalnie terminy realizacji zadań?
• Jak planować kolejność realizacji zadań i unikać marnowania czasu?

Co kradnie nasz czas? Proaktywność w zarządzaniu czasem

• Test osobistych wartości: wartości osobiste i indywidualne priorytety życiowe a narzędzia zarządzania czasem
• Ile kosztuje czas? – ocena kosztów niewłaściwego spożytkowania czasu
• Dwie postawy życiowe – dwa modele w podejściu do zarządzania czasem: Allen i Covey
• Jakie ma skutki postawa pro-aktywna i reaktywna – jak uczyć podwładnych postawy proaktywnej?
• „Złodzieje i pożeracze czasu” versus „pomocnicy czasu”
• Sporządzanie budżetu czasu – czyli na co zużywamy nasz menedżerski czas?
• Metaplan: co kradnie mój czas? zadanie grupowe – katalog przeszkód optymalnego wykorzystania czasu

Cele i priorytety – klucz do efektywności

• Priorytety krótko i długofalowe. Konflikt priorytetów.
• Cele a priorytety – zasada Eisenhowera, matryca Covey
• Sposoby radzenia sobie z nadmiarem zajęć
• Modele definiowania celów – SMART
• Przekazywanie celów pracownikom
• Praktyczne ćwiczenia w ustalaniu celów w oparciu o poznane zasady

Tajemnica GTD Getting Things Done

• Metodyka Getting Things Done – „Zarządzanie strumieniem zadań” – praktyczne poznanie i wytrenowanie techniki zarządzania zadaniami
• „Mój własny system organizacji zadań” – opracowanie indywidualnych systemów