RÓŻNICE INTERKULTUROWE WE WSPÓLNEJ PRACY PROJEKTOWEJ

WPROWADZENIE DO ZAGADNIEŃ KOMUNIKOWANIA SIĘ
- proces komunikacji i jego etapy
- znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej
- techniki i narzędzia skutecznego porozumiewania się.
- komunikacja bezpośrednia a komunikacja za pomocą mediów: telefon, mail, komunikatory

ZASADY SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI, JAKO ELEMENT ZASADNICZY W EFEKTYWNYCH KONTAKTACH W ORGANIZACJI
- autoanaliza własnego stylu komunikowania się
- błędy w komunikacji ich korekta i unikanie
- bariery komunikacyjne
- etapy tworzenia kontaktu interpersonalnego

EFEKTYWNE PROWADZENIE ROZMÓW
- kształtowanie własnego wizerunku w roli nadawcy i odbiorcy komunikatu
- asertywne reagowanie na zastrzeżenia na krytykę i pochwałę
- rozpoznawanie i omijanie barier w komunikacji, aktywne słuchanie jako narzędzie skutecznej komunikacji
- rozpoznawanie i radzenie sobie czynniki zakłócające słuchanie i rozumienie wypowiedzi
- sztuka zadawania pytań
- p­sychologiczne mechanizmy i techniki wywierania wpływu

INTERKULTUROWE ASPEKT KOMUNIKACJI
- podstawy proksymiki – dystans w komunikacji
- formułowanie komunikatów w kontaktach interkulturowych
- ekspresja własna a spostrzeganie interkulturowe
- kulturowe odczytywanie komunikatów
- kulturowe postawy w codziennej komunikacji i negocjacjach
- podejmowanie decyzji w aspekcie kulturowym

PODSTAWOWE ZASADY KOMUNIKACJI INTERKULTUROWEJ
- kultury zorientowane na kontakt
- kultury zorientowane na zasady
- kultury propartnerskie i protransakacyjne
- kultury ceremonialne i nieceremonialne
- kultury monochromiczne i polichromiczne
- czy „a” zawsze znaczy „a” ? -ukryte założenia i przemilczane oczekiwania w komunikacji z przedstawicielami poszczególnych kultur

„INSTRUKCJA OBSŁUGI KONTRAHENTA” - CO ROBIĆ, CZEGO RACZEJ NIE I TOTALNE „FAUX PAS”
- kultury Europy Zachodniej (Niemcy, Francja, Włochy)
- kultura amerykańska

UMIEJĘTNOŚĆ AKTYWNEGO SŁUCHANIA I "BYCIA W KONTAKCIE" W ASPEKCIE ODMIENNOŚCI KULTUROWEJ
- "jak nas widzą, tak nas piszą"; o mitach i prawdach dotyczących tzw. pierwszego wrażenia. Uwarunkowania kulturowe, na przykładzie niektórych krajów
- czym jest savoir-vivre w biznesie i czy należy mu ufać?
- umiejętność radzenia sobie ze stresem adaptacyjnym na styku różnych kultur