Szkolenie

Savoir Vivre, protokół dyplomatyczny, etykieta i etyka zawodowa w relacjach biznesowych

O szkoleniu

Uzyskanie praktycznej wiedzy i umiejętności związanych z współczesnymi regułami profesjonalnego savoir-vivru.
Kto powinien wziąć udział?

Pracownicy obsługi sekretariatów, biur, wszystkie osoby które w pracy zawodowej stykają się z zagadnieniami savoir-vivru.

Program szkolenia

1.Kreowanie profesjonalnego wizerunku, wygląd dostosowany do okoliczności, rola stroju w życiu zawodowym, kreowanie pierwszego wrażenia, sposób siedzenia, postawa, dystans przestrzenny. Wady wizerunku, „złodzieje” wizerunku czyli co nas kompromituje. Budowanie wizerunku własnego i firmy.

2.Znaczenie kultury organizacyjnej, typy kultur organizacyjnych, podniesienie efektywności działania przez właściwe wykorzystanie kultury organizacyjnej.

3.Zasady savoir-vivre w relacjach biznesowych, zasady etykiety w komunikacji: pozdrawianie, witanie, przedstawianie, powitanie, tytułowanie, pukanie, zakończenie wizyty; zasada precedencji w kontaktach służbowych, zasady etykiety w kontaktach ze zwierzchnikiem, gościem, współpracownikiem; profesjonalne przyjęcie gościa zapowiedzianego i niezapowiedzianego, przerwanie przedłużającej się wizyty gościa, przekazywanie trudnych informacji, karty wizytowe służbowe i firmowe, ich wręczanie i przyjmowanie, zasady poufności, savoir vivre w samochodzie i podróży. Reprezentowanie firmy w kontaktach telefonicznych, zasady etykiety w rozmowie telefonicznej i telefonem komórkowym.

4.Komunikacja w biznesie. Rodzaje komunikatów werbalnych – siła słowa mówionego, niepożądane nawyki w rozmowie, aktywne słuchanie, rodzaje komunikatów niewerbalnych:” gesty mówią”, mimika, dotyk i kontakt fizyczny, dystans przestrzenny, kontakt wzrokowy, postawa ciała, niewerbalne aspekty mowy. Style komunikowania się, bariery w komunikacji, sposoby podnoszenia efektywności przekazu, budowanie wizerunku poprzez werbalne i niewerbalne aspekty mowy.

5.Wizyta delegacji krajowej i zagranicznej, przygotowanie programu, przygotowanie sali konferencyjnej, poczęstunek, wizyty, prezenty, różnice kulturowe, savoir vivre w kontaktach z cudzoziemcami,

6.Wyjazdy służbowe, przygotowanie wyjazdu, rezerwacje, oprawa wizerunkowa wyjazdu, przygotowanie programu.

7.Przyjęcia i spotkania biznesowe, poczęstunek i jego przygotowanie w zależności od rodzaju i rangi spotkania, poczęstunek w gabinecie szefa, formy przyjęć, organizowanie przyjęć, savoir vivre przy stole, zasady precedencji i alternacji w organizacji spotkań, rozmieszczenie przy stole gości i gospodarzy, karty wizytowe i karty stołu, zaproszenia i ich rodzaje, sposoby serwowania posiłków, menu, dobór napojów, ograniczenia menu – różnice kulturowe, właściwy dobór stroju do rodzaju przyjęcia,

8.Kształtowanie public relations przez korespondencję, wymogi stylu pism, zwroty grzecznościowe w korespondencji, tytuły i sztuka dyplomacji w korespondencji, zasady redagowania pism. Korespondencja półoficjalna, zasady sporządzania listów gratulacyjnych, podziękowań i kondolencji, budowanie wizerunku firmy poprzez pocztę elektroniczną, zasady netykiety w Internecie.

Prelegenci

Cytat

Atutem naszych szkoleń są wybitni, uznani trenerzy. Do każdego z tematów szkoleniowych wyznaczone zostały osoby z bogatym doświadczeniem i wysokimi kompetencjami, przede wszystkim praktycy.

Gdzie i kiedy

Zakopane 11 - 13 grudnia 2020
Hotel Wersal

34-500 Zakopane

Kazimierza Przerwy-Tetmajera 14 a

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Kraków 5 - 6 października 2020
Hotel Demel

30-085 Kraków

Ul. Bartosza Głowackiego 22

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 29 - 31 maja 2020
Hotel Wersal

34-500 Zakopane

Kazimierza Przerwy-Tetmajera 14 a

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Poznań 26 - 27 marca 2020
Sale Omega

60-529 Poznań

Dąbrowskiego 79 A/11 piętro

woj. wielkopolskie

Gdzie i kiedy

Poznań 21 - 22 stycznia 2020
Sale Omega

60-529 Poznań

Dąbrowskiego 79A

woj. wielkopolskie

Gdzie i kiedy

Warszawa 15 - 16 stycznia 2020
Hotel Ibis

53-011 Warszawa

Wyścigowa 35

woj. mazowieckie

Gdzie i kiedy

Zakopane 12 - 15 grudnia 2019
Antałówka

34-500 Zakopane

Wierchowa 2

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Warszawa 9 - 10 października 2019
Hotel Ibis

04-118 Warszawa

Ostrobramska 36

woj. mazowieckie

Gdzie i kiedy

Zakopane 5 - 7 grudnia 2018
Pensjonat Antałówka ***

34-500 Zakopane

ul. Wierchowa 2

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Poznań 19 - 20 listopada 2018
Biurowiec OMEGA

60-529 Poznań

ul. Dąbrowskiego 79A - 11 PIĘTRO

woj. wielkopolskie

Gdzie i kiedy

Warszawa 11 - 12 września 2018
hotel Ibis Warszawa

04-118 Warszawa

ul. Ostrobramska 36

woj. mazowieckie

Gdzie i kiedy

Zakopane 25 - 27 kwietnia 2016
Hotel Wersal ***

34-500 Zakopane

Żeromskiego 12

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 26 - 28 marca 2014
-----------

Zakopane

--------------

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 29 - 31 stycznia 2014
Hotel Wersal***

34-500 Zakopane

Tetmajera 14 A

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 25 - 27 kwietnia 2012
Pensjonat Antałówka ***

34-500 Zakopane

ul. Wierchowa 2

woj. małopolskie

Weź udział

Cena 1
zł + 23% VAT za 1 os.
1800 PLN
Cena zawiera:
  • materiały szkoleniowe pełne wyżywienie, serwis kawowy zakwaterowanie w pok. 2 osobowym (możliwość rezerwacji pokoju 1 osobowego za dopłatą, ilość miejsc ograniczona), przyjazd w dzień poprzedzający szkolenie na kolację wieczór integracyjny imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia indywidualne konsultacje z wykładowcą w trakcie szkolenia ankieta oceniająca szkolenie test sprawdzający wiedzę (pre i post test)
Weź udział

Organizator

Fundacja Promocji Edukacyjnej ORYLION
20-824 Lublin
Aleja Warszawska 102
woj. lubelskie
ORYLION to działająca grupa doradcza, w ramach tej grupy doskonaleniem biznesu zajmuje się Fundacja Promocji Edukacyjnej ORYLION. Instytucją szkoleniowa, działa od 2004 roku. Aktywnie zajmujemy się doskonaleniem zawodowym dla biznesu. ORYLION Ewo...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Weź udział, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

Zgłoszenia prosimy przesyłać e-mailem, faxem, pocztą. Potwierdzenie wysyłamy zgłoszonym uczestnikom e-mailem na 7 dni przed szkoleniem, po potwierdzeniu prosimy o dokonywanie wpłat za szkolenie na konto wskazane w potwierdzeniu.


Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Wiadomość została wysłana!
Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.

Dane kontaktowe

Fundacja Promocji Edukacyjnej ORYLION
20-824 Lublin Aleja Warszawska 102
Darmowy biuletyn informacyjny

Zapisz się do newslettera i otrzymuj powiadomienia o nowych wydarzeniach!