Skuteczna sprzedaż przez telefon

Szkolenie dedykowane jest osobom, które zajmują się sprzedażą przez telefon. Masz wiedzę a nie potrafisz jej wykorzystać. Masz obawy przed rozmowami telefonicznymi. Na tym szkoleniu nauczymy Cie jak zostać profesjonalnym sprzedawcą przez telefon.

CELE PROGRAMU:
Udział w szkoleniu umożliwi jego uczestnikom zdobycie wiedzy w stopniu wystarczającym aby stać się profesjonalnym sprzedawcą przez telefon

Szkolenie umożliwi:

ciekawe odpowiedzi od „ mistrzów telefonu” które warto wypróbować
zdobycie wiedzy jak nawiązywać rozmowę telefoniczną z nowymi nieznanymi osobami
opanowanie dwóch standardów pracy telefonicznej: telefoniczną obsługę klientów istniejących i pozyskanych oraz metodologię dotarcia do całkiem nowych klientów



KORZYŚCI:
Po ukończeniu szkolenia jego uczestnicy będą:

Wiedzieć, jak skutecznie przeprowadzić sprzedażową rozmowę telefoniczną
Posiadać umiejętności, ułatwiające doskonały kontakt z Klientem;
Posiadać umiejętności odczytywania potrzeb i oczekiwań Klienta;
Zadawać Klientowi pytania i określać potrzeby Klienta
Udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej
Wiedzieć jak zainteresować klienta podczas rozmowy telefonicznej produktem/usługą



METODY PRACY STOSOWANE PODCZAS SZKOLENIA:
Szkolenia realizowane są w formie treningu umiejętności, z wykorzystaniem aktywnych i najnowszych metod dydaktycznych. Każde ćwiczenie podlega analizie i omówieniu – uczestnicy otrzymują w ten sposób informację zwrotną, umożliwiającą samoocenę.
Prezentowane treści są przekazane zasadniczo w postaci:

wykładu w formie informacyjno – doradczej poparty przykładami;
konsultacji z trenerem w trakcie szkolenia
prezentacji multimedialnej obejmującą tematykę szkolenia;
dyskusji uzupełniającą analizę przypadków
stosujemy gry symulacyjne, testy oraz ćwiczenia indywidualne i grupowe