Skuteczna windykacja należności w aspekcie prawnym i negocjacyjnym

Dzień I

1. Zasady skutecznej windykacji, którymi powinien kierować się windykator.
2. Niezbędne i praktyczne zagadnienia z prawa cywilnego w codziennej pracy windykatora, które trzeba poznać:
    
   • zobowiązania umowne,
   • wykonanie umów i skutki ich niewykonania,
   • odsetki ustawowe i maksymalne,
   • ustawa z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych,
   • kiedy następuje przedawnienie roszczeń,
   • czy można jeszcze windykować, kiedy roszczenie jest przedawnione?
   • jak prawidłowo sporządzić oświadczenie o uznaniu długu?
   • potrącenie zobowiązań wzajemnych,
   • najważniejsze zmiany w prawie cywilnym.
      
3. Jak skutecznie zabezpieczać należności, aby zminimalizować ryzyko windykacyjne w przedsiębiorstwie:
   • zagadnienia wstępne - zabezpieczenia osobowe i rzeczowe,
   • weksel in blanco i poręczenie wekslowe,
   • poręczenie cywilne,
   • dobrowolne poddanie się egzekucji,
   • kaucja,
   • gwarancja bankowa,
   • zastaw i zastaw rejestrowy,
   • hipoteka.
      
4. Kto, poza dłużnikiem, odpowiada za długi i w jakim zakresie? Od kogo możemy żądać zapłaty, jeśli dłużnik jest niewypłacalny?
   • wspólnicy – windykacja spółek osobowych (jawnej, komandytowej, komandytowo-akcyjnej),
   • spadkobiercy (z omówieniem zmian),
   • tzw. przedsiębiorstwo w spadku,
   • małżonkowie,
   • członkowie zarządu spółki z ograniczoną odpowiedzialnością.
      
5. Jak skutecznie wykorzystywać wybrane procedury cywilne w windykacji należności:
   • jak prawidłowo zorganizować czynności windykacyjne przed skierowaniem windykacji na drogę postępowania sądowego?
   • wezwanie do zapłaty, negocjacje z dłużnikiem, uznanie długu,
   • przekazywanie danych Biurom Informacji Gospodarczej na podstawie nowej ustawy,
   • dokumentacja na potrzeby ewentualnego postępowania sądowego,
   • postępowanie nakazowe i upominawcze,
   • najważniejsze zmiany w procedurze cywilnej,
   • postępowanie egzekucyjne,
   • współpraca z komornikiem sądowym,
   • skarga pauliańska.
      
6. Jak skutecznie wykorzystywać wybrane procedury cywilne w windykacji należności:
   • jak prawidłowo zorganizować czynności windykacyjne przed skierowaniem windykacji na drogę postępowania sądowego?
   • dokumentacja,
   • postępowanie nakazowe i upominawcze,
   • najważniejsze zmiany w procedurze cywilnej.

Dzień II

1. Upadłość i restrukturyzacja - zagrożenia i pułapki:
   • upadłość a restrukturyzacja
   • pojęcie upadłości i najważniejsze wybrane zagadnienia,
   • upadłość a egzekucja i postępowanie sądowe,
   • zabezpieczenia rzeczowe a upadłość,
   • zgłoszenie wierzytelności,
   • wierzyciel w postępowaniu upadłościowym,
   • pojęcie restrukturyzacji i przebieg postępowania,
   • wierzyciel w postępowaniu restrukturyzacyjnym.

2. Prawo karne a windykacja:

   • przestępstwa popełniane na szkodę wierzycieli,

   • jak może przdać się postępowania karne w windykacji?

   • w jaki sposób złożyć zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa i o czym należy pamiętać?

   • jak postępować, aby nie naruszyć prawa?

3. Jak zoptymalizować działania windykacyjne pod kątem prawa podatkowego:
   • wierzytelności nieściągalne jako koszt podatkowy,
   • ulga na złe długi.

4. Elementy psychologii windykacji:

   • jak rozgrywać reakcje obronne dłużników?

   • skąd się biorą wymówki dłużników? Jak je weryfikować?

   • skąd płynie siła negocjacyjna?

   • co da nam efektywne komunikowanie się w sytuacjach konfliktowych?

5. Negocjacje:

   • jakie można stosować techniki negocjacji,

   • jak wystrzegać się brudnych chwytów negocjacyjnych,

   • jak planować rozmowy i ich poszczególne etapy,

   • jak wykorzystać język i intonację,

   • jak wykorzystać moc argumentów?

   • jak formułować ostrzeżenie?

6. Warsztaty windykacyjne:

   • rozmowa z trudnym dłużnikiem,

   • niwelowanie wymówek dłużników,

   • gry negocjacyjne.

7. Pytania, dyskusja, konsultacje.