Szkolenie

SKUTECZNY SPRZEDAWCA - RADZENIE SOBIE Z TRUDNYM KLIENTEM

O szkoleniu

EFEKTYWNE TECHNIKI SPZREDAŻY: SKUTECZNA SPRZEDAŻ
Wyznaczniki sukcesu w obsłudze klienta- prospecting, czyli pozyskiwanie klienta
Rola komunikacji w budowaniu relacji z klientami
System wartości klienta - pytania o wartości, czyli co jest naprawdę ważne dla klienta
Zdefiniowanie i zrozumienie motywacji klienta do zakupu
Techniki docierania do rzeczywistych potrzeb klienta
Systemy reprezentacji, czyli jak myślą wzrokowcy, słuchowcy i kinestetycy, i jak wykorzystać tę wiedzę w procesie sprzedaży - Typologia klienta i metody radzenia sobie z różnymi grupami klientów
Metody budowania własnej wiarygodność i zaufania klienta
STRES W PRACY ZAWODOWEJ:
Rola asertywności i jej wpływ na naszą relację z klientem
Zarządzanie stresem - specyfika emocji pojawiających się w kontakcie klientem
Sposoby radzenie sobie w sytuacjach trudnych (zarzuty - reklamacje)- metody
odreagowania negatywnych emocji
Analiza realnych sytuacji zawodowych uczestników
Kto powinien wziąć udział?
Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które pragną rozwijać umiejętności z zakresu efektywnej sprzedaży produktów i usług przy jednoczesnym utrzymaniu satysfakcji Klienta.

Program szkolenia

a) Cel główny:

- analiza procesu sprzedaży- pogłębienie wiedzy dotyczącej technik skutecznej sprzedaży
- doskonalenie umiejętności radzenia sobie ze stresem w pracy handlowca

b) Cele szczegółowe:

• w zakresie wiedzy:
- pogłębienie wiedzy z zakresu efektywnych technik sprzedaży
- zwiększenie efektywności komunikacyjnych w rozmowach sprzedażowych przy obsłudze klientów

• w zakresie umiejętności:
- nabycie umiejętności z zakresu technik sprzedaży i reguł wywierania wpływu
- doskonalenie umiejętności nawiązywania kontaktów z klientami
- umiejętność reagowania w sytuacjach stresowych

• w zakresie postaw:
- kształtowanie efektywnej postawy pro-sprzedażowej

Czas trwania

Szkolenie 1-dniowe w godz. 9:00- 17:00, łączna liczba godzin: 8 godzin zegarowych, w tym: 8 dydaktycznych szkolenia (po 45 min.), 2 przerwy kawowe po 15 min. każda oraz przerwa obiadowa 1 h zegarowa

Prelegenci

Cytat
Renata Murawska
Trener i konsultant biznesu, specjalizuje się w strategii rozwoju organizacji. Wcześniejsze doświadczenie zawodowe obejmuje pracę w takich dziedzinach jak: zarządzanie sprzedażą, komunikacja, zasoby ludzkie, marketing, public relations. Opracowuje i prowadzi praktyczne programy szkoleniowe ukierunkowane na rozwój kon-kretnych umiejętności „miękkich” w szczególności z zakresu: efektywnych technik sprzedaży, zarządzania ludźmi i komunikacji. Prowadzi indywidualny coaching dla wyższej kadry managerskiej. Ukończyła studia MBA

Gdzie i kiedy

Kraków 30 marca 2015
Art Of Finance

30-039 Kraków

Pomorska 10/4

woj. małopolskie

Weź udział

Cena 1
360 PLN
Cena zawiera:
  • przerwy kawowe
Weź udział

Organizator

ART OF FINANCE Doradztwo Biznesowe Szczepan Brzeski
31-505 Kraków
Ariańska 8/10
woj. małopolskie
ART OF FINANCE - to firma szkoleniowo-doradcza specjalizująca się w zakresie finansów oraz zarządzania strategicznego. Misją firmy jest wpieranie rozwoju regionalnego poprzez przyczynianie się do długookresowego wzrostu wartości i znaczenia firm i...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Weź udział, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

Cena: 360,00 zł brutto za osobę/ 45,00 zł brutto za godzinę

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.
Wiadomość została wysłana!

Dane kontaktowe

ART OF FINANCE Doradztwo Biznesowe Szczepan Brzeski
31-505 Kraków Ariańska 8/10
Darmowy biuletyn informacyjny

Zapisz się do newslettera i otrzymuj powiadomienia o nowych wydarzeniach!