Social media - jak promować firmę w internecie

Dzień 1 – Public Relations

1.    Wizerunek 
2.    Poznaj media (tradycyjne i elektroniczne)

• Wartościowe relacje z mediami jako istotny element budowania wizerunku firmy.
• Przegląd mediów – gdzie chcesz być widoczny.
• Opracowanie strategii komunikacji z mediami – warsztaty.
• Media plan – czym jest, jak tworzyć?
• Potrzeby i oczekiwania mediów.
• Dziennikarz też człowiek, czyli poznaj swoją „publiczność”.
• Budowanie bazy dziennikarzy – jak się za to zabrać?

Metody pracy: dyskusja, burza mózgów, case study, praca w grupach, praca na autorskich arkuszach „media plan”.

3.    Formy kontaktu z mediami (online i offline)

• Jak wykreować newsa? Czyli sposób na publikację materiałów prasowych.
• Przyczyny odrzucenia materiałów.
• Pisemne formy komunikacji z mediami:
• Warsztat tworzenia omówionych rodzajów wypowiedzi pisemnych na użytek mediów:
• Komunikacja pisemna – przystępna forma i zrozumiały język.
• Zasady komunikacji w Internecie, w tym w mediach społecznościowych:

Metody pracy: ćwiczenie – „wykreuj newsa”, dyskusja, burza mózgów, case study – przykłady poszczególnych form komunikacji oraz przykłady złych i dobrych informacji prasowych, praca w grupach, ćwiczenia na tworzenie tytułów oraz leadów, warsztaty pisania na autorskich arkuszach „odwrócona piramida”.

4.    Kontakty i spotkania z mediami – odczarowanie mitu.

• Kreowanie ekspertów, czyli jak sprawić, by media same prosiły o opinię, wypowiedzi,
• Komentarze. Elementy personal brandingu.
• Wypowiedzi publiczne: język mediów, konstruowanie szybkich wypowiedzi dla mediów, rodzaje wystąpień medialnych, charakterystyka
• Komunikacja ustna – warunki skutecznego porozumienia dostosowane do osób w różnym wieku ze szczególnym uwzględnieniem osób młodych
• Wystąpienia publiczne – budowa pierwszego wrażenia; postawa prezentera (mowa ciała, używanie wskaźników, modulacja głosu, ubiór); budowanie pozytywnego wrażenia i wywieranie wpływu na widownię; tworzenie relacji z odbiorcami, siła perswazji.

5.    Dobre praktyki PR – wypróbujmy wspólnie!

 
Dzień 2 - Social media

1.    Znaczenie social media w kreowaniu wizerunku firmy – rola nowych mediów w działaniach promocyjnych.
2.    Szanse i zagrożenia budowania wizerunku, marki poprzez serwisy społecznościowe.
3.    Wykorzystanie nowych mediów w promocji usług i projektów realizowanych przez powiatowe urzędy pracy (także kampanie społeczne).
4.    Komunikacja z publicznością za pomocą social media:

• Bezpośrednie zaangażowanie klienta – kreatywne metody.
• Budowanie lojalności za pośrednictwem social media.
• Real time marketing w mediach społecznościowych
• Zasady prezentacji treści w mediach społecznościowych.
• Język przekazu wykorzystywany w mediach społecznościowych.
• Tworzenie tekstów w mediach społecznościowych – różnice pomiędzy odbiorem treści publikowanych w serwisach internetowych, a odbiorem treści publikowanych w ramach Social Media; tworzenie tekstów w mediach społecznościowych; dobór odpowiednich treści i języka.

5.    Najbardziej istotne portale społecznościowe w Polsce - rola, znaczenie. Omówienie najważniejszych mediów społecznościowych i rola jaką pełnią w komunikacji z odbiorcami.

• Facebook
• Instagram
• Komunikacja z obiorcami przez Linkedln – strategia działań

6.    Narzędzia wspierające działania w social media:

• Jak zewnętrzne narzędzia mogą nam pomóc w analizie naszych działań + przykładowe narzędzia (m.in. Semstorm, Sotrender, Google Analytics).
• Wybrane narzędzia wspomagające tworzenie treści (m.in. Canva, Adobe Spark, Facebook Creative Hub).
• Analiza wzmianek nt marki (Brand24)
• Planoly, Buffer
• Inspiracje – Jak wzbogacać działania promocyjne poprzez wykorzystanie nowych technologii?

7.    Content marketing plan:

• Tworzenie kalendarza publikacji treści w wybranych mediach społecznościowych - warsztat.

8.    Zarządzanie kryzysowe

• Zarządzanie sytuacja kryzysową
• opracowanie zasad zarządzania kryzysem
• monitoring, czyli o kryzysie wiemy najszybciej
• kryzysy wizerunkowe w internecie – narzędzia i metody radzenia sobie z nimi, sposoby na reakcję w kryzysie
• case study – uczmy się na błędach i sukcesach innych
• strategia komunikacji jako sposób na unikanie kryzysów