Szkolenie

Specjalista ds. obsługi klienta

O szkoleniu

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z prawidłową obsługą klienta, rozwinięcie umiejętności interpersonalnych oraz poznanie skutecznych metod radzenia sobie
w sytuacjach stresowych.

Korzyści dla uczestników:
-poznanie skutecznych metod pokonywania stresu
-zapoznanie uczestników z prawidłowym formułowaniem pytań otwartych oraz zamkniętych
-przedstawienie podstawowych błędów w komunikacji z klientem
-wzrost pewności siebie w kontaktach z klientem
Kto powinien wziąć udział?
Szkolenie rekomendowane dla osób pracujących w punktach obsługi klientów, sprzedaży, biurach oraz pozostałych pracowników nastawionych na rozwój swoich kompetencji przy bezpośrednim kontakcie z klientem.

Program szkolenia

Ramowy program szkolenia obejmuje zagadnienia:
1. Poznanie typologii klientów
2. Asertywność w relacjach z nabywcą
3. Tworzenie pytań otwartych i zamkniętych
4. Prawidłowe reagowanie na zachowania klienta
5. Metody skutecznego radzenia sobie ze stresem
6. Poznanie podstawowych błędów w komunikacji z klientem

Czas trwania

16 godz. lekcyjnych/ 2 dni

Prelegenci

Cytat
Trener jest osoba o wieloletnim doświadczeniu w kształtowaniu umiejętności interpersonalnych u sprzedawców.

Gdzie i kiedy

Wrocław 10 - 11 czerwca 2011
sala szkoleniowa Wrocław

Wrocław

do ustalenia

woj. dolnośląskie

Weź udział

Cena 1
/ osobę
430 PLN
Cena zawiera:
  • • uczestnictwo w szkoleniu • materiały szkoleniowe • imienny certyfikat SAWG • koszt trenerów • przerwy kawowe
Weź udział
Cena 2
przy zgłoszeniu 2 osób
408 PLN
Cena zawiera:
  • • uczestnictwo w szkoleniu • materiały szkoleniowe • imienny certyfikat SAWG • koszt trenerów • przerwy kawowe
Weź udział
Cena 3
przy zgłoszeniu > 3 osób
399 PLN
Cena zawiera:
  • • uczestnictwo w szkoleniu • materiały szkoleniowe • imienny certyfikat SAWG • koszt trenerów • przerwy kawowe
Weź udział

Organizator

Stowarzyszenie Aktywnego Wspierania Gospodarki
50-506 Wrocław
Piękna 56a/3
woj. dolnośląskie
Świadczymy usługi : • przygotowywania dokumentacji o dotacje Europejskie oraz wykonywania zadań w ramach projektu • zajmujemy się coachingiem, badaniami marketingowymi Organizujemy: • szkolenia/kursy/warsztaty, • konferencje,...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Weź udział, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

formularz zgłoszeniowy www.sawg.pl

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.
Wiadomość została wysłana!

Dane kontaktowe

Stowarzyszenie Aktywnego Wspierania Gospodarki
50-506 Wrocław Piękna 56a/3
Darmowy biuletyn informacyjny

Zapisz się do newslettera i otrzymuj powiadomienia o nowych wydarzeniach!