Specjalista ds. obsługi klienta

O szkoleniu

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z prawidłową obsługą klienta, rozwinięcie umiejętności interpersonalnych oraz poznanie skutecznych metod radzenia sobie
w sytuacjach stresowych.

Korzyści dla uczestników:
-poznanie skutecznych metod pokonywania stresu
-zapoznanie uczestników z prawidłowym formułowaniem pytań otwartych oraz zamkniętych
-przedstawienie podstawowych błędów w komunikacji z klientem
-wzrost pewności siebie w kontaktach z klientem
Kto powinien wziąć udział?
Szkolenie rekomendowane dla osób pracujących w punktach obsługi klientów, sprzedaży, biurach oraz pozostałych pracowników nastawionych na rozwój swoich kompetencji przy bezpośrednim kontakcie z klientem.

Program szkolenia

Ramowy program szkolenia obejmuje zagadnienia:
1. Poznanie typologii klientów
2. Asertywność w relacjach z nabywcą
3. Tworzenie pytań otwartych i zamkniętych
4. Prawidłowe reagowanie na zachowania klienta
5. Metody skutecznego radzenia sobie ze stresem
6. Poznanie podstawowych błędów w komunikacji z klientem

Czas trwania

16 godz. lekcyjnych/ 2 dni

Prelegenci

Trener jest osoba o wieloletnim doświadczeniu w kształtowaniu umiejętności interpersonalnych u sprzedawców.

Terminy i miejsca

To szkolenie nie ma aktualnych terminów. Wyślij zapytanie o nowe terminy bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.

sala szkoleniowa Wrocław

Wrocław

do ustalenia

woj. dolnośląskie

Rejestracja

Cena 1
/ osobę
430
Cena zawiera:
  • • uczestnictwo w szkoleniu • materiały szkoleniowe • imienny certyfikat SAWG • koszt trenerów • przerwy kawowe
Zapisz się
Cena 2
przy zgłoszeniu 2 osób
408
Cena zawiera:
  • • uczestnictwo w szkoleniu • materiały szkoleniowe • imienny certyfikat SAWG • koszt trenerów • przerwy kawowe
Zapisz się
Cena 3
przy zgłoszeniu > 3 osób
399
Cena zawiera:
  • • uczestnictwo w szkoleniu • materiały szkoleniowe • imienny certyfikat SAWG • koszt trenerów • przerwy kawowe
Zapisz się

Organizator

Stowarzyszenie Aktywnego Wspierania Gospodarki
50-506 Wrocław
Piękna 56a/3
woj. dolnośląskie
Świadczymy usługi : • przygotowywania dokumentacji o dotacje Europejskie oraz wykonywania zadań w ramach projektu • zajmujemy się coachingiem, badaniami marketingowymi Organizujemy: • szkolenia/kursy/warsztaty, • konferencje,...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Zapisz się, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

formularz zgłoszeniowy www.sawg.pl

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.

Dane kontaktowe

Stowarzyszenie Aktywnego Wspierania Gospodarki
50-506 Wrocław Piękna 56a/3
Powiadomienia o nowych terminach

Zapisz się, aby otrzymywać powiadomienia o nowych terminach tego wydarzenia!