Techniki sprzedaży, pozyskiwania i obsługi klientów

O szkoleniu

Serdecznie zapraszamy na dwudniowe szkolenie, którego celem indywidualnym i poznawczym jest:
- uświadomienie uczestnikom priorytetów dotyczących obszaru sprzedaży i kontaktów z klientem,
- nauczenie procesów sprzedaży,
- przekazanie umiejętności skutecznej sprzedaży w każdej sytuacji i z każdym człowiekiem,
- pokazanie uczestnikom korzyści z zastosowania nowych wzorców działania
przekazanie narzędzi do poprawy motywacji wewnętrznej,
- nauczenie skuteczniejszego korzystania z posiadanych potencjałów
proaktywność.

Cele dla organizacji – behawioralne i empiryczne
- wykształcenie u uczestników postawy prosprzedażowej i pro klienckiej,
- wypracowanie praktycznych umiejętności sprzedaży, wpływających bezpośrednio na zwiększenie efektów pracy,
- motywacja do podnoszenia kwalifikacji,
- przekazanie pracownikom narzędzi skutecznej sprzedaży towarów i usług,
- nauczenie funkcjonujących technik i sposobów pozyskiwania klientów,
- nauczenie realizacji planów sprzedażowych,
- wypracowanie chęci do ciągłego podnoszenia jakości pracy, zgodnych z wymogami firmy i standardami rynkowymi.
Dlaczego warto wziąć udział?

Uczestnicy nauczą się:

  • Skutecznych technik sprzedaży
  • Tworzenia planów sprzedażowych
  • Realizacji planów sprzedażowych
  • Zarządzania własnym czasem
  • Rozpoznawania i dopasowania do typów klientów
  • Prowadzenia skutecznych rozmów sprzedażowych i prosprzedażowych
  • Odkrywania sposobu myślenia klientów
  • Metod skutecznego motywowania klientów do zakupu

Uczestnicy wzmocnią:

  • Zaangażowanie do podnoszenia wyników pracy
  • Stan pozytywnej motywacji
  • Postawę prokliencką i prosprzedażową
  • Efektywność kontaktów handlowych
  • Elementy budowania dobrego kontaktu z klientem
Kto powinien wziąć udział?

Szkolenie dedykowane wszystkim pracownikom działającym w strukturach sprzedaży, począwszy od asystentów, przez menedżerów, aż po dyrektorów.

Program szkolenia

Ja przed spotkaniem sprzedażowym

  • Nastawienie – przekonania
  • Metody budowania wewnętrznej motywacji
  • Planowanie, wytyczanie i definiowanie celów
  • Mapa przeszkód
  • Jakim jestem handlowcem – poszukiwanie własnego stylu
  • Opór w kontakcie z klientem – sposoby pokonywania

Ja na spotkaniu sprzedażowym

  • Pierwsze wrażenie – tworzenie wizerunku
  • Rozpoznawanie potrzeb klienta
  • Dominujący system reprezentacji zmysłowej u klienta
  • Dopasowanie przebiegu rozmowy do typu klienta
  • Zachowania asertywne
  • Procedura dążenia do celu w spotkaniach biznesowych
  • Mity i stereotypy

Klient

  • Kim jest klient?
  • Powody dokonywania zakupów – potrzeby i emocje klienta
  • Typy klientów
  • Sygnały niewerbalne – język ciała
  • Powody obiekcji i odmowy klienta
  • Specyfika zachowań klienta
  • Źródła informacji o kliencie

Produkt

  • Co sprzedawca musi wiedzieć o produkcie?
  • Co kupuje klient?
  • Technika c.z.k. – cechy – zalety – korzyści

Rozmowa sprzedażowa i techniki sprzedaży

  • Język perswazji – wybrane techniki
  • Słowa, które sprzedają i które nie sprzedają
  • Funkcje pytań
  • Etapy rozmowy handlowej
  • Zbijanie obiekcji i negocjacje
  • Sprawdzone standardy
  • Sprzedaż jednorazowa a relacja z klientem długoterminowa
  • Kanapka krytyki
  • Typowe błędy sprzedaży
  • Techniki lingwistyczne
  • Zbijanie obiekcji i negocjacje
  • Finalizacja sprzedaży
  • Sprawdzone standardy

Podsumowanie szkolenia.

Czas trwania

szkolenie stacjonarne: pierwszy dzień 10:00 – 17:00, drugi dzień 9:00 – 16:00
szkolenie online: 2 dni, 9:00-14:00

Prelegenci

trener Effect Group

Terminy i miejsca

Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.

brak danych

Wrocław

woj. dolnośląskie

brak danych

Warszawa

woj. mazowieckie

Online 21-22 kwiecień 2022
brak danych

Wrocław

woj. dolnośląskie

brak danych

Kraków

woj. małopolskie

Online 28-29 czerwiec 2021

Rejestracja

Szkolenie stacjonarne
za osobę
1 154
+23% VAT
Cena zawiera:
  • Zniżkę 3% przy zgłoszeniu za pośrednictwem Eventis.pl (cena standardowa 1 190 zł)
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa (zobacz wzór)
  • serwis obiadowy
  • przerwy kawowe
  • Rozwiń
Zapisz się

Organizator

Effect Group Sp. z o.o.
01-443 Warszawa
Erazma Ciołka 16
woj. mazowieckie
Effect Group Sp. z o.o. to firma szkoleniowo-doradcza która działa na rynku szkoleń od II połowy 2006 roku i specjalizuje się w zwiększaniu efektywności na wszystkich poziomach organizacji, poprzez udostępnianie sprawdzonej wiedzy i doświadczenia zaw...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Zapisz się, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego na górze strony. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić zgłoszenie i przekazać wszystkie informacje organizacyjne.

Wymagany komputer z dostępem do internetu.

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.

Dane kontaktowe

Effect Group Sp. z o.o.
01-443 Warszawa Erazma Ciołka 16
Powiadomienia o nowych terminach

Zapisz się, aby otrzymywać powiadomienia o nowych terminach tego wydarzenia!