Szkolenie
Techniki sprzedaży, pozyskiwania i obsługi klientów
O szkoleniu
Serdecznie zapraszamy na 2-dniowe szkolenie, którego celem indywidualnym i poznawczym jest:
uświadomienie uczestnikom priorytetów dotyczących obszaru sprzedaży i kontaktów z klientem
nauczenie procesów sprzedaży
przekazanie umiejętności skutecznej sprzedaży w każdej sytuacji i z każdym człowiekiem
pokazanie uczestnikom korzyści z zastosowania nowych wzorców działania
przekazanie narzędzi do poprawy motywacji wewnętrznej
nauczenie skuteczniejszego korzystania z posiadanych potencjałów
proaktywność
Cele dla organizacji – behawioralne i empiryczne
wykształcenie u uczestników postawy prosprzedażowej i pro klienckiej
wypracowanie praktycznych umiejętności sprzedaży, wpływających bezpośrednio na zwiększenie efektów pracy
motywacja do podnoszenia kwalifikacji
przekazanie pracownikom narzędzi skutecznej sprzedaży towarów i usług
nauczenie funkcjonujących technik i sposobów pozyskiwania klientów
nauczenie realizacji planów sprzedażowych
wypracowanie chęci do ciągłego podnoszenia jakości pracy, zgodnych z wymogami firmy i standardami rynkowymi.
uświadomienie uczestnikom priorytetów dotyczących obszaru sprzedaży i kontaktów z klientem
nauczenie procesów sprzedaży
przekazanie umiejętności skutecznej sprzedaży w każdej sytuacji i z każdym człowiekiem
pokazanie uczestnikom korzyści z zastosowania nowych wzorców działania
przekazanie narzędzi do poprawy motywacji wewnętrznej
nauczenie skuteczniejszego korzystania z posiadanych potencjałów
proaktywność
Cele dla organizacji – behawioralne i empiryczne
wykształcenie u uczestników postawy prosprzedażowej i pro klienckiej
wypracowanie praktycznych umiejętności sprzedaży, wpływających bezpośrednio na zwiększenie efektów pracy
motywacja do podnoszenia kwalifikacji
przekazanie pracownikom narzędzi skutecznej sprzedaży towarów i usług
nauczenie funkcjonujących technik i sposobów pozyskiwania klientów
nauczenie realizacji planów sprzedażowych
wypracowanie chęci do ciągłego podnoszenia jakości pracy, zgodnych z wymogami firmy i standardami rynkowymi.
Dlaczego warto wziąć udział?
Uczestnicy nauczą się:
- Skutecznych technik sprzedaży
- Tworzenia planów sprzedażowych
- Realizacji planów sprzedażowych
- Zarządzania własnym czasem
- Rozpoznawania i dopasowania do typów klientów
- Prowadzenia skutecznych rozmów sprzedażowych i prosprzedażowych
- Odkrywania sposobu myślenia klientów
- Metod skutecznego motywowania klientów do zakupu
Uczestnicy wzmocnią:
- Zaangażowanie do podnoszenia wyników pracy
- Stan pozytywnej motywacji
- Postawę prokliencką i prosprzedażową
- Efektywność kontaktów handlowych
- Elementy budowania dobrego kontaktu z klientem
Kto powinien wziąć udział?
Szkolenie dedykowane wszystkim pracownik0m działającym w strukturach sprzedaży począwszy od asystentów, przez menedżerów, aż po dyrektorów.
Program szkolenia
Ja przed spotkaniem sprzedażowym
- Nastawienie – przekonania
- Metody budowania wewnętrznej motywacji
- Planowanie, wytyczanie i definiowanie celów
- Mapa przeszkód
- Jakim jestem handlowcem – poszukiwanie własnego stylu
- Opór w kontakcie z klientem – sposoby pokonywania
Ja na spotkaniu sprzedażowym
- Pierwsze wrażenie – tworzenie wizerunku
- Rozpoznawanie potrzeb klienta
- Dominujący system reprezentacji zmysłowej u klienta
- Dopasowanie przebiegu rozmowy do typu klienta
- Zachowania asertywne
- Procedura dążenia do celu w spotkaniach biznesowych
- Mity i stereotypy
Klient
- Kim jest klient?
- Powody dokonywania zakupów – potrzeby i emocje klienta
- Typy klientów
- Sygnały niewerbalne – język ciała
- Powody obiekcji i odmowy klienta
- Specyfika zachowań klienta
- Źródła informacji o kliencie
Produkt
- Co sprzedawca musi wiedzieć o produkcie?
- Co kupuje klient?
- Technika c.z.k. – cechy – zalety – korzyści
Rozmowa sprzedażowa i techniki sprzedaży
- Język perswazji – wybrane techniki
- Słowa, które sprzedają i które nie sprzedają
- Funkcje pytań
- Etapy rozmowy handlowej
- Zbijanie obiekcji i negocjacje
- Sprawdzone standardy
- Sprzedaż jednorazowa a relacja z klientem długoterminowa
- Kanapka krytyki
- Typowe błędy sprzedaży
- Techniki lingwistyczne
- Zbijanie obiekcji i negocjacje
- Finalizacja sprzedaży
- Sprawdzone standardy
Podsumowanie szkolenia.
Czas trwania
szkolenie stacjonarne: pierwszy dzień 10:00 – 17:00, drugi dzień 9:00 – 16:00
szkolenie online: 2 dni, 9:00-14:00
szkolenie online: 2 dni, 9:00-14:00
Prelegenci
trener Effect Group
Zapisz się
Szkolenie stacjonarne
cena promocyjna przy zgłoszeniu przez Eventis.pl
1154,30
PLN
+23% VAT
Cena zawiera:
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowo-konferencyjne
- certyfikat uczestnictwa
- serwis obiadowy
- przerwy kawowe
- cena ze zniżką 3% od ceny regularnej przy zgłoszeniu przez Eventis.pl
- Rozwiń
Zapisz się
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Szkolenie online
cena promocyjna przy zgłoszeniu przez Eventis.pl
960,30
PLN
+23% VAT
Cena zawiera:
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowo-konferencyjne
- certyfikat uczestnictwa
- cena ze zniżką 3% od ceny regularnej przy zgłoszeniu przez Eventis.pl
Zapisz się
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Organizator
Effect Group Sp. z o.o.
01-443 Warszawa
Erazma Ciołka 16
woj. mazowieckie
Effect Group Sp. z o.o. to firma szkoleniowo-doradcza która działa na rynku szkoleń od II połowy 2006 roku i specjalizuje się w zwiększaniu efektywności na wszystkich poziomach organizacji, poprzez udostępnianie sprawdzonej wiedzy i doświadczenia zaw...
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Prosimy o przejście do sekcji
Zapisz się, aby
wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje
się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.
Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego na górze strony. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić zgłoszenie i przekazać wszystkie informacje organizacyjne.
Wymagany komputer z dostępem do internetu.
- Chcesz wiedzieć więcej? Napisz do nas! lub zadzwoń!
Kontakt
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Effect Group Sp. z o.o.
01-443 Warszawa
Erazma Ciołka 16