Szkolenie

TELE-WINDYKACJA SKUTECZNE ODZYSKIWANIE NALEŻNOŚCI ZA POMOCĄ TELEFONU

O szkoleniu

CEL SZKOLENIA:
zwiększenie skuteczności działań windykacyjnych w stosunku do wierzycieli
poznanie profesjonalnych technik windykacji telefonicznych pozwalających na efektywne odzyskiwanie długów bez straty klienta i reputacji firmy
przećwiczenie odpowiednich sposobów argumentacji na różnych etapach rozmowy z dłużnikiem
przekazanie wiedzy z zakresu poprawnej korespondencji mailowej realizowanej w celu odzyskania należności
poznanie sposobów radzenia sobie z trudnym dłużnikiem oraz sytuacjami trudnymi, jakie mogą zdarzyć się w pracy windykatora
wymiana doświadczeń - metodyka prowadzonych zajęć pozwoli otworzyć uczestników na współpracę i przekazanie nawzajem sprawdzonych skutecznych zachowań telewindykacyjnych
Kto powinien wziąć udział?
windykatorów, pracowników działów finansowo-księgowych, indywidualnych przedsiębiorców oraz osób zajmujących się windykacją należności w firmie.

Program szkolenia

I. Wstęp
II. Psychologia dłużnika
1. Dłużnik jako człowiek
2. Piramida płatności
3. Typy dłużników
4. Biedacy
5. Fraudzi
6. Gracze
7. Gry dłużników
III. Rozpoznanie
Moduł mający uświadomić osobom windykującym, jak ważne jest wcześniejsze przygotowanie, pozyskanie informacji o dłużniku:
1. Jak właściwie czytać zapisy umów
2. Jak sprawdzić kontrahenta
3. Jak ustalić numer telefonu, adres mailowy dłużnika?
4. Jak przygotować się do rozmowy z dłużnikiem
IV. Nagrywanie rozmów
V. Proces windykacji
Skondensowana wiedza praktyczna na temat windykacji za pomocą telefonu i/lub maila, w trakcie której omówione zostaną poniższe zagadnienia:
1. Kiedy zacząć windykować
2. Procedury
3. Wybór drogi kontaktu
4. Jak rozmawiać?
5. Negocjacje
6. Antymanipulacja.
7. Zagrożenie sankcjami
8. Konsekwencja
9. Wprowadzanie sankcji (plan, piramida)
10. Uznanie długu
11. Przerwanie biegu przedawnienia
12. Prawidłowe przetwarzanie informacji i ich archiwizacja (Outlook, Excel).
13. Błędy podczas windykacji - humorystycznie o „wpadkach" windykatorów i dłużników.
VI. Trudny dłużnik
Sposoby radzenia sobie z sytuacjami trudnymi, jakie mogą zdarzyć się w pracy windykatora.
1. Kontr natarcie (groźby, wyzwiska, krytyka)
2. Straszenie mediami lub powoływanie się na „wpływowe znajomości".
VII. Ujawnienie zadłużenia
VIII. Zajęcia praktyczne.

Czas trwania

Pobyt: od 21.05.2014 r. (kolacja) do 24.05.2014 r.(obiad)

Prelegenci

Cytat
Licencjonowany prywatny detektyw specjalizujący się w śledztwach gospodarczych oraz trener szkoleń z zakresu windykacji, prawa, bezpieczeństwa biznesu, manipulacji jak również specjalistycznych szkoleń z zakresu kontrobserwacji i kontrinwigilacji. Doradca i konsultant, prowadził wiele trudnych negocjacji biznesowych pomiędzy dużymi podmiotami gospodarczymi. Właściciel Biura Prawno - Detektywistycznego. wykładowca na wielu szkoleniach z wysoką ocena uczestników.

Gdzie i kiedy

Zakopane 22 - 24 maja 2014
Hotel Czarny Potok ***

34-500 Zakopane

Tetmajera 20

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 5 - 7 grudnia 2013
Hotel Czarny Potok ***

34-500 Zakopane

Tetmajera 20

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 14 - 16 października 2013
Hotel Czarny Potok ***

34-500 Zakopane

Tetmajera 20

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 22 - 24 kwietnia 2013
Hotel Czarny Potok ***

34-500 Zakopane

Tetmajera 20

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 22 - 24 kwietnia 2013
Hotel Czarny Potok ***

34-500 Zakopane

Tetmajera 20

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 22 - 24 kwietnia 2013
Hotel Czarny Potok ***

34-500 Zakopane

Tetmajera 20

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 22 - 24 kwietnia 2013
Hotel Czarny Potok ***

34-500 Zakopane

Tetmajera

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 22 - 24 kwietnia 2013
Hotel Czarny Potok ***

34-500 Zakopane

Tetmajera

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 21 - 23 lutego 2013
Pensjonat Zakopiański Dwór ***

34-500 Zakopane

Droga do Białego 11

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 21 - 23 lutego 2013
Pensjonat Zakopiański Dwór ***

34-500 Zakopane

Droga do Białego 11

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 21 - 23 lutego 2013
Pensjonat Zakopiański Dwór ***

34-500 Zakopane

Droga do Białego 11

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 21 - 23 lutego 2013
Hotel Wersal ***

34-500 Zakopane

Tetmajera 14a

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 1 lutego 2013
Hotel Wersal ***

34-500 Zakopane

Tetmajera

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 17 - 19 września 2012
Hotel Wersal

34-500 Zakopane

Tetmajera

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 17 - 19 września 2012
Hotel WERSAL***

34-500 Zakopane

Tetmajera 14 a

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Zakopane 17 - 19 września 2012
Hotel WERSAL***

34-500 Zakopane

Tetmajera 14 a

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Warszawa 7 listopada 2011
Hotel Gromada

00-012 Warszawa

Plac Powstańców Warszawy 2

woj. mazowieckie

Zapisz się

Cena 1
-
1800 PLN
Cena zawiera:
  • zakwaterowanie, pełne wyżywienie, materiały szkoleniowe, certyfikat, imprezę integracyjną w karczmie góralskiej, bezpłatne korzystanie z hotelowego basenu, sauny oraz jacuzzy
Zapisz się

Organizator

Masters Centrum Szkolenia Biznesu A&A Polańska sp.j.
20-012 Lublin
Strażacka 8/90
woj. lubelskie
Jesteśmy firmą szkoleniową, która od 1998r. zajmuje się edukacją dorosłych. Firma jest wpisana do Rejestru Instytucji Szkoleniowych nr 2.06/00145/2005. Naszym klientom sprzedajemy wiedzę, umiejętności, praktyczne doświadczenia naszych trenerów i k...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Zapisz się, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

Zgłoszenia prosimy przesyłać faxem/pocztą z podpisem i pieczątką osoby decyzyjnej.
Zgłoszenie przesłane e-mailem ma formę wstępnej rezerwacji
Potwierdzenie i fakturę VAT wysyłamy zgłoszonym uczestnikom 7 dni przed szkoleniem
W przypadku rezygnacji z udziału w szkoleniu-zwrotu całości kwoty dokonujemy na podstawie pisemnej lub telefonicznej informacji do 10 dni przed szkoleniem

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.

Dane kontaktowe

Masters Centrum Szkolenia Biznesu A&A Polańska sp.j.
20-012 Lublin Strażacka 8/90
Darmowy biuletyn informacyjny

Zapisz się do newslettera i otrzymuj powiadomienia o nowych wydarzeniach!