Szkolenie: Telewindykacja - sztuka negocjacji z dłużnikami przez telefon

Wyszukiwanie
Słowo kluczowe:
Np.: temat, miasto, nazwa organizatora...

Adres WWW wydrukowanej strony: https://eventis.pl//szkolenie/telewindykacja---sztuka-negocjacji-z-dluznikami-przez-telefon-69957

Informacje o szkoleniu

Zadaj pytanie:
Zgłoś uczestnictwo:

Opis szkolenia

Informacje podstawowe o szkoleniu:

W całym procesie windykacji polubownej rozmowa telefoniczna jest bardzo często pierwszym działaniem skierowanym do niesolidnego klienta, który nie reguluje swoich zobowiązań w terminie. Dlatego windykowanie niespłaconych należności przez telefon jest sztuką, którą warto doskonalić. Od umiejętności windykatora zależy czy dłużnik spłaci szybko swoje zadłużenie. Negocjacje prowadzane z dłużnikiem przez telefon w sposób mało profesjonalny prowadzą tylko do nieskutecznej windykacji.

Szkolenie skierowane jest do:

Szkolenie skierowane jest do działów księgowości, windykacji, przedstawicieli handlowych, którzy są odpowiedzialni za spływ należności, ale również do osób, które chcą doskonalić swoje umiejętności negocjacyjne.

Program szkolenia:

Zasady windykacji przez telefon:
Najczęstsze popełniane błędy
Bariery emocjonalne wierzyciela i dłużnika
„Dekalog” w rozmowie windykatora
Profesjonalna rozmowa windykacyjna przez telefon:
Błędy strategiczne i negocjacyjne w rozmowach telefonicznych
Etapy rozmowy windykacyjnej
Emisja głosu w rozmowie telefonicznej
Strategie windykacji przez telefon
Rola i znaczenie sankcji w rozmowie telefonicznej:
Sankcje psychologiczno – społeczne
Sankcje wynikające ze współpracy
Sankcje prawne
Wymówki stosowane przez dłużników w rozmowie telefonicznej:
Typologia rozmówców – dłużników
Sposoby skutecznego radzenia z wymówkami dłużników

Informacje o prelegentach:

Monika Bekas – autorka licznych artykułów i prac naukowych z zakresu zarządzania należnościami, windykacji czy psychologii dłużnika. W 2013 roku ukazała się jej książka pt. Windykacja należności w praktyce. Wykłada windykację na studiach podyplomowych SGH w Warszawie. W ostatnich latach przeszkoliła ponad 3000 przedsiębiorstw. Pracowała w Krajowym Rejestrze Długów, zarządzała Kancelarią Prawną, a obecnie wspiera i pomaga wielu firmom rozwiązywać problemy z dłużnikami poprzez szkolenia, consulting, coaching i mentoring.

Koszt i warunki udziału

Ceny:

  • 690 zł - całkowita

Cena zawiera:

cena zawiera udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, zaświadczenie o ukończeniu szkolenia, serwis kawowy, lunch

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Dokonanie zgłoszenia poprzez jeden z poniższych sposobów:
- formularz zgłoszeniowy
- telefonicznie (22) 457 03 01 lub 602-119-518,
- faksem: (22) 457 03 11,
- e-mail: akademia@awuleopard.pl

Po otrzymaniu potwierdzenia o rezerwacji miejsca należy dokonać wpłaty na poniższe konto bankowe (faktury są wydawane uczestnikom podczas szkolenia):

Akademia Wiedzy Użytecznej LeoPard
00-844 Warszawa
Plac Europejski 3
nr rachunku:
PL 62 1440 1101 0000 0000 0233 2345

Wydarzenie: Telewindykacja - sztuka negocjacji z dłużnikami przez telefon