Szkolenie: TELEWINDYKACJA SKUTECZNE ODZYSKIWANIE NALEŻNOŚCI ZA POMOCĄ TELEFONU

Wyszukiwanie
Słowo kluczowe:
Np.: temat, miasto, nazwa organizatora...

Adres WWW wydrukowanej strony: https://eventis.pl//szkolenie/telewindykacja-skuteczne-odzyskiwanie-naleznosci-za-pomoca-telefonu-45409-id71

Informacje o szkoleniu

Zadaj pytanie:
Zgłoś uczestnictwo:
Narzędzia: Poleć znajomemu Drukuj
Wyszukaj inne
Szkolenia

Opis szkolenia

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Cel szkolenia:
- zwiększenie skuteczności działań windykacyjnych w stosunku do wierzycieli
- poznanie profesjonalnych technik windykacji telefonicznych pozwalających na efektywne odzyskiwanie długów bez straty klienta i reputacji firmy
- przećwiczenie odpowiednich sposobów argumentacji na różnych etapach rozmowy z dłużnikiem
- przekazanie wiedzy z zakresu poprawnej korespondencji mailowej realizowanej w celu odzyskania należności
- poznanie sposobów radzenia sobie z trudnym dłużnikiem oraz sytuacjami trudnymi, jakie mogą zdarzyć się w pracy windykatora
wymiana doświadczeń - metodyka prowadzonych zajęć pozwoli otworzyć uczestników na współpracę i przekazanie nawzajem sprawdzonych skutecznych zachowań telewindykacyjnych.

Szkolenie skierowane jest do:

Szkolenie skierowane jest do windykatorów, pracowników działów finansowo-księgowych, indywidualnych przedsiębiorców oraz osób zajmujących się windykacją należności w firmie.

Program szkolenia:

I. Wstęp

II. Psychologia dłużnika
1. Dłużnik jako człowiek
2. Piramida płatności
3. Typy dłużników
4. Biedacy
5. Fraudzi
6. Gracze
7. Gry dłużników

III. Rozpoznanie
Moduł mający uświadomić osobom windykującym, jak ważne jest wcześniejsze przygotowanie, pozyskanie informacji o dłużniku:
1. Jak właściwie czytać zapisy umów
2. Jak sprawdzić kontrahenta
3. Jak ustalić numer telefonu, adres mailowy dłużnika?
4. Jak przygotować się do rozmowy z dłużnikiem

IV. Nagrywanie rozmów

V. Proces windykacji
Skondensowana wiedza praktyczna na temat windykacji za pomocą telefonu i/lub maila, w trakcie której omówione zostaną poniższe zagadnienia:
1. Kiedy zacząć windykować
2. Procedury
3. Wybór drogi kontaktu
4. Jak rozmawiać?
5. Negocjacje
6. Antymanipulacja.
7. Zagrożenie sankcjami
8. Konsekwencja
9. Wprowadzanie sankcji (plan, piramida)
10. Uznanie długu
11. Przerwanie biegu przedawnienia
12. Prawidłowe przetwarzanie informacji i ich archiwizacja (Outlook, Excel).
13. Błędy podczas windykacji - humorystycznie o „wpadkach" windykatorów i dłużników.
VI. Trudny dłużnik
Sposoby radzenia sobie z sytuacjami trudnymi, jakie mogą zdarzyć się w pracy windykatora.
1. Kontr natarcie (groźby, wyzwiska, krytyka)
2. Straszenie mediami lub powoływanie się na „wpływowe znajomości".

VII. Ujawnienie zadłużenia

VIII. Zajęcia praktyczne.

Informacje o prelegentach:

Licencjonowany prywatny detektyw specjalizujący się w śledztwach gospodarczych oraz trener szkoleń z zakresu windykacji, prawa, bezpieczeństwa biznesu, manipulacji jak również specjalistycznych szkoleń z zakresu kontrobserwacji i kontrinwigilacji. Doradca i konsultant, prowadził wiele trudnych negocjacji biznesowych pomiędzy dużymi podmiotami gospodarczymi. Właściciel Biura Prawno - Detektywistycznego. wykładowca na wielu szkoleniach z wysoką ocena uczestników.

Koszt i warunki udziału

Ceny:

  • 1800 - zł netto

Cena zawiera:

zakwaterowanie w pokojach 2-os. do pok. 1-os. dopłata 300 zł + VAT (ograniczona ilość) pełne wyżywienie materiały szkoleniowe certyfikat ukończenia szkolenia imprezę integracyjną w karczmie góralskiej

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Zgłoszenia prosimy przesyłać faxem/pocztą z podpisem i pieczątką osoby decyzyjnej.
Zgłoszenie przesłane e-mailem ma formę wstępnej rezerwacji
Potwierdzenie i fakturę VAT wysyłamy zgłoszonym uczestnikom 7 dni przed szkoleniem.

Wydarzenie: TELEWINDYKACJA SKUTECZNE ODZYSKIWANIE NALEŻNOŚCI ZA POMOCĄ TELEFONU