Trudne rozmowy na produkcji z elementami inteligencji emocjonalnej – trening kompetencyjny lider, brygadzista, mistrz, kierownik

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Organizacje stają przed nowymi wyzwaniami związanymi z coraz trudniejszymi warunkami na rynku pracy, rosnącymi wymaganiami ilościowymi i jakościowymi oraz zmiennością procesów. Czynniki te wymuszają na szefach wzmocnienie swoich kompetencji w zakresie sprawnego komunikowania się z pracownikami, lepszym rozumieniem emocji własnych i osób współpracujących oraz dobrym radzeniem sobie z presją w przypadku funkcjonowania w trudnych sytuacjach.

Pracownik ma świadomość wzrastania swojej ważności w organizacji i coraz częściej to manifestuje poprzez bezpośrednie wyrażane swoich opinii, odmowę wykonania polecenia jak również braku zaangażowania się w dodatkowe procesy. Menedżerowie w przypadku takich sytuacji coraz częściej stosują rozwiązania siłowe, które skutkują wzrostem sytuacji konfliktowych, obniżeniem satysfakcji z pracy, wzrostem rotacji oraz spadkiem wydajności. Na dzień dzisiejszy coraz mniej pracowników nie hamuje się poprzez lęk o utratę pracy i nie boi się manifestować swoich opinii na temat współpracy z szefem jak również działań organizacji.
Mamy teraz dwie strony, które żeby realizować w sposób sprawny wspólne cele potrzebują się dogadać.

Celem szkolenia jest rozwój kompetencji liderskich, które pozwolą na wsparcie menedżera w poniższych kompetencjach:

-rozumienie wpływu komunikacji na sprawne funkcjonowanie w organizacji,
-sprawne funkcjonowanie w sytuacjach konfliktowych,
-efektywne prowadzenie spotkań roboczych i zarządzanie energią grupy,
-wzrost odwagi menedżerskiej do komunikowania trudnych informacji/decyzji,
-zamienianie negatywnej energii rozmówcy w siłę do dalszego działania,
-lepsze rozumienie psychologii konfliktu, jego źródeł i czynników podsycających go,
-rola szefa w sterowaniu konfliktami,
-sprawne utrzymywanie nerwów na wodzy w przypadku sytuacji trudnych,
-rzetelne rozumienie funkcjonowania siebie w sytuacjach nadmiernych emocji, rozwój inteligencji emocjonalnej w obszarach rozumienia źródeł emocji własnych i rozmówcy.

Podczas warsztatu skupiamy się na trzech obszarach rozwojowych:
1. Sprawna komunikacja skierowana na rozwiązywanie problemów.
2. Rozwój inteligencji emocjonalnej niezbędnej do funkcjonowania w trudnych sytuacjach.
3. Radzenie sobie w przypadku postaw agresywnych ze strony pracowników.

Szkolenie skierowane jest do:

Menadżerowie średniego i niższego szczebla produkcyjnego.

Program szkolenia:

• Co powinniśmy wiedzieć o komunikacji:

• Aksjomaty komunikacji.
• Najczęstsze błędy w komunikacji.
• W jaki sposób słuchamy i mówimy.
• Bariery komunikacyjne.

• Efektywne prowadzenie spotkań roboczych/prezentacji:

• Przygotowanie do spotkania/prezentacji.
• Zarządzanie energią grupy.
• Reakcja na przerywanie, przeszkadzanie, obśmiewanie.

• Komunikacja skierowana na rozwiązywanie problemów:

• Problem to problem czy zasób do rozwoju pracownika/organizacji.
  • Psychologia problemu – czym jest problem dla szefa a czym dla pracownika.
  • Blokady w mówieniu o problemach.
  • Przełamywanie bariery w mówieniu o problemach.
• Komunikacja nastawiona na rozwiązywanie problemów.

• Radzenie sobie z postawami agresywnymi u pracowników/rozmówców:

• Przyczyny agresji.
• Metody pracy z osobami agresywnymi.

• Psychologia konfliktu:

• Główne czynniki wywołujące konflikt – pracownik, szef, organizacja. Jak zdiagnozować.
• Jak radzić sobie z konfliktem w zespole.

• Trudne rozmowy z pracownikami:

• Metody/sposoby rozmów oceniających/motywujących/korygujących pracownikami, żeby pracownika rozwijała a nie blokowała?
• Praca z zwaśnionymi pracownikami.

• Inteligencja emocjonalna:

• Podstawy inteligencji emocjonalnej.
  • Czym jest inteligencja emocjonalna.
  • Rozpoznawanie emocji u siebie i innych.
• Wykorzystanie inteligencji emocjonalnej podczas trudnych rozmów z pracownikami.
  • Rozwijanie asertywnego zachowania się podczas trudnych rozmów z pracownikami.
  • Radzenie sobie z negatywnymi komunikatami.

Informacje o prelegentach:

trener Effect Group

Ceny:

• 1390 zł + 23% VAT za osobę

Cena zawiera:

udział w zajęciach, komplet materiałów , dyplom ukończenia, możliwość indywidualnych konsultacji podczas szkolenia, przerwy kawowe oraz obiad.

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia online dostępnego na górze strony. Skontaktujemy się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.

Dla jednostek finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.

Wydarzenie: Trudne rozmowy na produkcji z elementami inteligencji emocjonalnej – trening kompetencyjny lider, brygadzista, mistrz, kierownik