Trudne rozmowy, sytuacje i konflikty – jak przeciwdziałać, wykrywać symptomy oraz skutecznie się porozumiewać

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Podstawowym celem warsztatu jest dostarczenie uczestnikom wiedzy i umiejętności z zakresu skutecznego komunikowania się w sytuacjach zawodowych, w których sprawna komunikacja jest narzędziem tworzenia i podtrzymywania relacji społecznych oraz współpracy między ludźmi.

Cele szczegółowe szkolenia:

-Nabycie umiejętności budowania jasnych, czytelnych komunikatów.
-Nabycie umiejętności wykorzystania komunikacji w sytuacjach trudnych.
-Dostosowanie sposobów komunikacji (mailing, kontakt telefoniczny, spotkania zespołów) do danej sytuacji.
-Kształtowanie atmosfery sprzyjającej skutecznej komunikacji.
-Umiejętne zarządzania komunikacją i informacją.

Szkolenie skierowane jest do:

Warsztat skierowany jest do wszystkich zainteresowanych rozwojem siebie i zwiększaniem swojej efektywności osobistej i zawodowej.

Program szkolenia:

• CO SPRAWIA, ŻE CZUJEMY SIĘ RAZEM DOBRZE?

• Cechy osobowości i zachowania wpływające na pojawianie się sympatii między ludźmi
• W jaki sposób łamać stereotypy – pozytywne nastawienie
• Sposoby budowania i podtrzymywania sympatii między ludźmi

• W JAKI SPOSÓB SIĘ KOMUNIKUJEMY?

• Umiejętności komunikacyjne uczestników – co należy wzmacniać a co warto poprawić?
• Bariery komunikacyjne – dlaczego nie warto decydować za innych?
• Opór komunikacyjny – w jaki sposób zachęcić innych by mówili

• CZEGO POTRZEBUJEMY BY SIĘ AKTYWNIE KOMUNIKOWAĆ?

• „Język”, którym mówimy – jak rozpoznać płaszczyznę komunikacyjną drugiej strony?
• „Ucho”, którym słuchamy – co decyduje o dopasowaniu komunikacyjnym?

• INFORMACJA ZWROTNA – JAK TO ROBIĆ KONSTRUKTYWNIE?

• Kiedy i jak przekazywać informację zwrotną?
• Jak sobie radzić z negatywną informacją zwrotną, żeby przyniosła pożądany skutek?
• Jak rozmawiać z bardzo wrażliwym podwładnym?

• TRUDNE SYTUACJE W KOMUNIKACJI – JAK JE ROZPOZNAC I ROZWIĄZAĆ

• Różnice wynikające z nie uzgodnienia danych
• Różnice wynikające z negatywnych nastawień
• Różnice wynikające z różnych wartości
• Różnice tkwiące w strukturze sytuacji
• Różnice wynikające z różnych interesów
• Jak zadbać o satysfakcję swoją i swojego rozmówcy w procesie komunikacji?

• TYPY ROZMÓWCÓW

• W jaki sposób rozpoznać styl społeczny naszego rozmówcy i dopasować się do niego?

• JAK KOMUNIKACJA BUDUJE WSPÓŁPRACĘ?

• Efekt komunikacji – jak rozpoznać wspólne cele?
• Trwała współpraca – jak diagnozować potrzeby swoje i innych by skutecznie się z nimi komunikować?
• Zasady komunikacji nastawionej na budowanie współpracy – „ZBIÓR REGUŁ”

• Integracja wiedzy i umiejętności uczestników szkolenia

• Model Zet i model kanapki, – co naprawdę powinno się znaleźć podczas przekazywania informacji zwrotnej?

Informacje o prelegentach:

trener Effect Group

Ceny:

• 1390 zł + 23% VAT za osobę

Cena zawiera:

udział w zajęciach, komplet materiałów , dyplom ukończenia, możliwość indywidualnych konsultacji podczas szkolenia, przerwy kawowe oraz obiad.

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia online dostępnego na górze strony. Skontaktujemy się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.

Dla jednostek finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.

Wydarzenie: Trudne rozmowy, sytuacje i konflikty – jak przeciwdziałać, wykrywać symptomy oraz skutecznie się porozumiewać