Typy klientów, czyli jak mówić i słuchać, a czego nie robić? Zastosowanie metaprogramów w praktyce

O szkoleniu

Podstawowym celem jedno-dniowego warsztatu on-line jest dostarczenie uczestnikom wiedzy i umiejętności z zakresu skutecznego komunikowania się w sytuacjach zawodowych, w których sprawna komunikacja jest narzędziem tworzenia i podtrzymywania relacji społecznych oraz współpracy między ludźmi. Sprawna komunikacja i współpraca wewnątrz organizacji ma bezpośrednie przełożenie na relacje i współpracę z innymi podmiotami, niezależnie od tego jakim typem temperamentu jest rozmówca.
Dlaczego warto wziąć udział?

Szkolenie ma na celu wyposażenie uczestników w narzędzia pozwalające:

  • budować fundamenty pod trwale pozytywne relacje z różnymi pracownikami,
  • poznać swój i innych styl komunikacji oraz nabyć doświadczenie w ich wdrażaniu,
  • Umiejętnie aktywnie słuchać rozmówcę,
  • Poznać i poprawnie stosować Metaprogramy
  • tworzyć i wprowadzać w życie efektywną współpracę,
  • skutecznie wpływać na postawę, potrzeby i decyzje innych ludzi, przy jednoczesnym dopasowaniu i utrzymaniu pozytywnego kontaktu.
Kto powinien wziąć udział?

Adresaci:

  • pracowników, których praca wiąże się z kontaktami z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi
  • pracowników obarczonych dużą odpowiedzialnością za efektywne przekazywanie wiedzy
  • osób zarządzających innymi (w każdym poziomie menadżerstwa)
  • pracowników działów obsługi klienta i sprzedaży
  • osób, które nie dostrzegały do tej pory konieczności zmiany stylu rozmowy z innymi osobami
  • pracowników, którzy dopiero rozpoczynają karierę zawodową
  • osób dbających o stały rozwój kompetencji interpersonalnych
  • osób nastawionych na podążanie za najnowszymi trendami komunikacyjnymi

Program szkolenia

Podstawowe umiejętności komunikacyjne

  • Poznanie się i wprowadzenie do warsztatów.
  • Określenie potrzeb indywidualnych oraz silnych i słabych stron ( w aspekcie komunikacji)
  • Zasady budowania dobrego kontaktu z innymi – zasady i narzędzia.

Umiejętności rozróżniania różnych stylów komunikacyjnych

  • Metaprogramy jako efektywne narzędzie komunikacji.
  • Różne “mapy świata” i co to generuje?
  • Komunikacja interpersonalna, czyli czy słuchając słyszysz, a rozmawiając pytasz?
  • Ćwiczenia zastosowania nowych wiadomości.
  • Konkretne wskazówki do zastosowania od zaraz.
  • Stosowanie metaprogramów i co dalej?

Umiejętności przekazywania własnych sugestii

  • Jak szybko nauczyć się mówić „innym językiem”?
  • Ważna zasady w komunikacji mailowej i telefonicznej.
  • Komunikaty typu „JA”.
  • Identyfikacja potrzeb własnych i rozmówcy
  • Magiczne słowa, które podświadomie zmieniają percepcję odbiorcy.
  • Co jest i kto odpowiedzialny za obopólne zrozumienie.
  • Inspiracje

Czas trwania

8.45-14.00

Prelegenci

trener Effect Group

Gdzie i kiedy

Online 13 maj 2022

Gdzie i kiedy

Online 18 marzec 2022

Rejestracja

Szkolenie online
za osobę
533
+23% VAT
Cena zawiera:
  • Zniżkę 3% przy zgłoszeniu za pośrednictwem Eventis.pl (cena standardowa 550 zł)
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa (zobacz wzór)
  • serwis obiadowy
  • przerwy kawowe
  • Rozwiń
Zapisz się

Organizator

Effect Group Sp. z o.o.
01-443 Warszawa
Erazma Ciołka 16
woj. mazowieckie
Effect Group Sp. z o.o. to firma szkoleniowo-doradcza która działa na rynku szkoleń od II połowy 2006 roku i specjalizuje się w zwiększaniu efektywności na wszystkich poziomach organizacji, poprzez udostępnianie sprawdzonej wiedzy i doświadczenia zaw...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Zapisz się, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego na górze strony. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić zgłoszenie i przekazać wszystkie informacje organizacyjne.

Wymagany komputer z dostępem do internetu.

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.

Dane kontaktowe

Effect Group Sp. z o.o.
01-443 Warszawa Erazma Ciołka 16
Powiadomienia o nowych terminach

Zapisz się, aby otrzymywać powiadomienia o nowych terminach tego wydarzenia!