O szkoleniu
-
Celem szkolenia jest wsparcie uczestników w świadomym prowadzeniu negocjacji z dłużnikami, gdzie uwzględniona jest specyfika mechanizmów handlowych i negocjacyjnych.
Udział w warsztatach pozwoli Uczestnikom na profesjonalną realizację takich zadań jak:
-Weryfikacja należności i analizowanie bieżących poziomów,
-Ocena ryzyka obejmując kluczowych klientów i kontakt z kontrahentami,
-Dopasowywanie warunków spłaty należności,
-Współpraca z prawnikami/komornikami/firmami windykacyjnymi w zakresie windykacji należności,
-Monitoring należności i raportowanie zmian do przełożonego.
Korzyści dla uczestników
Korzyścią dla uczestników będzie uświadomienie sobie możliwości prowadzenia oraz przećwiczenie rozmów i negocjacji windykacyjnych tak, aby nie miały one negatywnych konsekwencji na przyszłe relacje biznesowe.
Szkolenie skierowane jest do osób, które są zaangażowane w rozmowy i negocjacje windykacyjne oraz dla osób odpowiedzialnych za kontakty biznesowe z partnerami handlowymi.
Program szkolenia
Zakres tematyczny szkolenia:
1. Proces negocjacji windykacyjnych, etapy
o Drabina windykacyjna
o Mechanizmy powstawania gier dłużników – psychologia dłużnika
2. Przygotowanie do rozmowy z dłużnikiem
o O co należy zadbać przed przystąpieniem do windykacji
3.Komunikacja z dłużnikiem telefonicznie, mailowo, listownie, osobiście
o Zasady kontaktowania się z dłużnikami
o Rozmowa telefoniczna
o Diagnoza odpowiedzialności
4.Diagnoza gier i wymówek
o Podstawowe gry dłużników: „na czas”, „na biedę”, „na krwiopijcę”, „na reklamacje”
5.Skuteczne kontr taktyki
o Wykorzystanie analizy transakcyjnej do radzenia sobie z grami dłużników
6.Stosowanie presji i sankcji
o Możliwości stosowania presji
o Rodzaje sankcji i zasady stosowania
7.Asertywność w windykacjach
o Radzenie sobie z emocjami
o Stawianie granic
o Zdarta płyta
8.Zawieranie skutecznej ugody
9.Egzekwowanie ustaleń
10.Postawy manipulacyjne w stresie wg. V. Satir
Szkolenie prowadzone jest metoda warsztatową z zastosowaniem:
- symulacji
- ćwiczeń indywidualnych i zespołowych
- mini wykładów i prezentacji
- wspólnych dyskusji, refleksji i podsumowań
Czas trwania
Prelegenci
-
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Wrocław
woj. dolnośląskie
Warszawa
woj. mazowieckie
Kraków
woj. małopolskie
Gdańsk
woj. pomorskie
Wrocław
woj. dolnośląskie
Warszawa
woj. mazowieckie
Rejestracja
- Zniżkę 3% przy zgłoszeniu za pośrednictwem Eventis.pl (cena standardowa 1 450 zł)
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowo-konferencyjne
- certyfikat uczestnictwa
- serwis obiadowy
- przerwy kawowe
- Rozwiń
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
- Zniżkę 3% przy zgłoszeniu za pośrednictwem Eventis.pl (cena standardowa 1 350 zł)
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowo-konferencyjne
- certyfikat uczestnictwa
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Organizator
Najczęściej zadawane pytania
Zachęcamy do współpracy z Międzynarodowym Instytutem Szkoleń Specjalistycznych IIST ponieważ:
dążymy do spełnienia wszystkich potrzeb naszych Klientów w zakresie najwyższych standardów szkoleniowych;
oferujemy niedrogie i autorskie szkolenia, dostarczane przez profesjonalnych trenerów;
realizujemy szkolenia w kameralnych grupach aby zagwarantować Państwu możliwość zdobycia cennej i praktycznej wiedzy na podstawie interesujących warsztatów i ćwiczeń;
nieustannie ulepszamy sprawdzone metody dydaktyczne podnoszących jakość oferowanych usług;
podczas szkoleń wprowadzamy motywującą atmosferę gwarantującą osiąganie wysokich wyników;
uczestnikom naszych warsztatów i seminariów oferujemy profesjonalne doradztwo oraz bezpłatne konsultacje poszkoleniowe.
- Chcesz wiedzieć więcej? Napisz do nas! lub zadzwoń!
Masz pytania? Napisz do nas
