Zarządzanie konfliktem i trudne sytuacje pracownicze

O szkoleniu

Serdecznie zapraszamy na dwudniowe szkolenie, dzięki któremu:
- nauczysz się rozpoznawać otwarte i ukryte źródła konfliktów oraz pierwsze objawy konfliktów,
- poznasz swój styl rozwiązywania konfliktów,
- opracujesz listę wyzwalaczy konfliktów w Twoim zespole,
- przećwiczysz sposoby rozwiązywania konfliktów,
- poznasz zalety konstruktywnego konfliktu i sposoby jego wykorzystania do rozwoju zespołu
Kto powinien wziąć udział?

Na szkolenie zapraszamy menedżerów (średniego i wyższego szczebla), osoby na co dzień zarządzających zespołami pracowników, nowo mianowanych szefów oraz wszystkich, którzy pragną pogłębić swoje umiejętności w zakresie skutecznego zarządzania konfliktem.

Program szkolenia

  1. Czym jest konflikt?
    • typowe symptomy,
    • góra konfliktu - dynamika i fazy konfliktu,
    • 5 poziomów eskalacji konfliktu,
    • po co nam konflikt? - konstruktywna i dekonstrukcyjna rola konfliktu.
  2. Otwarte i ukryte źródła konfliktów i przyczyny ich powstawania: 
    • konflikt w sferze wartości,
    • konflikt w sferze danych i faktów,
    • konflikt w sferze strukturalnej i procesowej,
    • osobowościowe źródła konfliktów.
  3. Przyczyny konfliktów w moim zespole - ćwiczenie:
    • „zapalniki” konfliktu z zespole,
    • emocje w konflikcie,
    • skutki niezauważania konfliktu i zaniechania działania w sytuacji konfliktu,
    • nieefektywne zachowania w sytuacji konfliktowej: ignorowanie, odwlekanie, pokojowe współistnienie, deprecjonowanie, reorientacja, separacja, eskalacja,
    • rola Przełożonego w przypadku konfliktu.
  4. Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych - symulacja konfliktu gra szkoleniowa „Strefa Krytyczna”:
    • dostrzeganie konfliktu,
    • analiza sytuacji problemowej,
    • tworzenie rozwiązań,
    • ocena pomysłów i rozwiązań,
    • gesty  zgody.
  5. Sposoby radzenia sobie z sytuacjami trudnymi i konfliktowymi w zespole:
    • demotywacja pracownika i zespołu, 
    • brak współpracy,
    • nieefektywny podział obowiązków,
    • sojusze przeciwko grupie lub pojedynczej osobie,
    • plotkowanie, pomówienia, oskarżenia, nastawianie,
    • opór,
    • dyskryminacja,
    • konflikt w relacji „Przełożony-Pracownik”.
  6. Trening prowadzenia trudnych rozmów ukierunkowanych na rozwiązanie konfliktów:
    • cykl OAPD,
    • model SMAD,
    • metoda Gordona,
    • pozycja percepcyjna.
  7. Diagnozowanie własnego stylu rozwiązywania konfliktów - ćwiczenie „4 style rozwiązywania konfliktu".
  8. Kierowanie konfliktem:
    • aktywne i pasywne techniki reagowania na konflikt a postawiony cel,
    • plany działań,
    • warunki brzegowe do pracy z konfliktem,
    • jakie są „czynników sukcesu" i „czynniki porażki" w konflikcie?
    • komunikacja zarządzającego w konflikcie,
    • przy BRAKU WOLI WSPÓŁPRACY jednej lub kilku STRON - scenariusze działań.
  9. Jak PRZERAMOWAĆ konflikt na okazję do ROZWOJU jednostki i całego zespołu? Jak stworzyć mechanizmy zapobiegania konfliktom i skutecznego ich rozwiązywania?
  10. Moje "Start-Stop-Continue": jak wdrożę wiedzę i umiejętności ze szkolenia do mojej codziennej pracy:
    • sesja informacji zwrotnych Uczestnicy-Uczestnik i Trener-Uczestnik,
    • zaplanowanie indywidualnych zadań wdrożeniowych.

Czas trwania

2 dni

Prelegenci

Trener HIGH5 Training Group

Gdzie i kiedy

Warszawa 27-28 wrzesień 2022
High5 Training Centre

00-870 Warszawa

Wronia 45/129

woj. mazowieckie

Gdzie i kiedy

Warszawa 22-23 listopad 2022
High5 Training Centre

00-870 Warszawa

Wronia 45/129

woj. mazowieckie

Gdzie i kiedy

Warszawa 13-14 grudzień 2022
High5 Training Centre

00-870 Warszawa

Wronia 45/129

woj. mazowieckie

Gdzie i kiedy

Warszawa 19-20 maj 2022
High5 Training Centre

00-870 Warszawa

Wronia 45/129

woj. mazowieckie

Gdzie i kiedy

Warszawa 15-16 marzec 2022
High5 Training Centre

00-870 Warszawa

Wronia 45/129

woj. mazowieckie

Gdzie i kiedy

Online 15-16 marzec 2022

Zapisz się

Szkolenie stacjonarne
za osobę
1 690
+23% VAT
Cena zawiera:
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa
  • serwis obiadowy
  • przerwy kawowe
Dostępne zniżki:
  • 20% przy zgłoszeniu min. 2 osób
  • 25% przy zgłoszeniu min. 3 osób
Zapisz się
Szkolenie online
za osobę
1 490
+23% VAT
Cena zawiera:
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa
Dostępne zniżki:
  • 20% przy zgłoszeniu min. 2 osób
  • 25% przy zgłoszeniu min. 3 osób
Zapisz się

Organizator

HIGH5 Training Group
00-870 Warszawa
ul. Wronia 45/129
woj. mazowieckie
HIGH5 Training Group świadczy usługi na najwyższym poziomie w zakresie organizacji szkoleń otwartych, zamkniętych, konsultacji i programów doradczych.Specjalizujemy się w realizacji kompleksowych programów szkoleniowych z następujący dziedzin:zarządz...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Zapisz się, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego na górze strony. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić zgłoszenie i przekazać wszystkie informacje organizacyjne.

Platforma ZOOM, dostęp do komputera z kamerką i mikrofonem.

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.

Dane kontaktowe

HIGH5 Training Group
00-870 Warszawa ul. Wronia 45/129
Powiadomienia o nowych terminach

Zapisz się, aby otrzymywać powiadomienia o nowych terminach tego wydarzenia!