Szkolenie

Zarządzanie konfliktem - strategia, opanowanie, ekologiczne rozwiązania - jak radzić sobie z konfliktami w pracy.

O szkoleniu

Szkolenie zarządzanie konfliktem dostarcza wiedzy na temat przyczyn konfliktów i ich rozumienia. W części warsztatowej uczestnicy uczą się analizy oraz technik rozwiązywania konfliktów przy uwzględnieniu tego, kto jest w niego uwikłany, jaka jest rola konfliktu w konkretnej sytuacji.

Kurs zarządzanie konfliktem przewiduje pracę na konkretnych przypadkach, z którymi uczestnicy zetknęli się w firmie.
Dlaczego warto wziąć udział?

Uzyskane umiejętności podczas szkolenia zarządzanie konfliktem

  • dostrzeganie pozytywnych aspektów konfliktu
  • dostrzeganie konfliktu w jego wczesnej fazie
  • poznanie praktycznych metod i technik rozwiązywania konfliktów
  • kształtowanie relacji ze współpracownikami opartych na jasnej komunikacji, czyli komunikacji \”wprost\”
  • umiejętność kierowania konfliktem
Kto powinien wziąć udział?

Kursanci uczą się też jak korzystać z inteligencji emocjonalnej w sytuacji konfliktu.

Program szkolenia

Szkolenie zarządzanie konfliktem składa się z trzech obszarów, w ramach których staramy się odpowiedzieć na następujące pytania:

  • Co trzeba wiedzieć o konflikcie?
  • Co trzeba wiedzieć o sobie?
  • Jak połączyć jedno i drugie tak, aby sprawnie kierować ludźmi uwikłanymi w konflikt?

Wiedza o naturze konfliktu:

  • konflikt jako naturalny element związany z dynamiką grupy
  • jakie są przyczyny konfliktu i „po co” są konflikty (czemu służą)
  • pozytywna i negatywna rola konfliktu
  • techniki wywierania wypływu pozwalające kierować konfliktem zgodnie z celem jaki chcemy osiągnąć
  • dlaczego nie jest przypadkowe kto jest uwikłany w konflikt
  • w jaki sposób ludzie reagują na konflikty i jak można wykorzystać wiedzę na ten temat
  • inteligencja emocjonalna a konflikt:
    • ćwiczenie umiejętności interpersonalnych przydatnych w sytuacjach konfliktu
    • ćwiczenia „kategorii wypowiedzi” przydatnych w sytuacji konfliktu
    • jak można wykorzystać proces grupowy oraz to, co się dzieje „tu i teraz” do pracy z konfliktem
    • rozpoznawanie rzeczywistych potrzeb ludzi uwikłanych w konflikt

Wiedza o sobie (praca własna uczestników szkolenia)

  • w jaki sposób poszczególni uczestnicy reagują na konflikt (określanie indywidualnego stylu zachowania)
  • na czym polegają krótko- i długofalowe strategie reagowania na konflikt każdego z uczestników
  • w jakich sytuacjach te strategie przynoszą korzyści a w jakich przeszkadzają osiągnąć cel
  • określanie indywidualnych planów zadań szkoleniowych dla każdego uczestnika
  • ćwiczenia, w których uczestnicy pracują nad ewentualną zmianą pewnych typów swoich zachowań
  • praca z informacjami zwrotnymi od pozostałych uczestników

Kierowanie konfliktem ( zarządzanie konfliktem)

  • wskaźniki pozwalające rozpoznać konflikt w jego wczesnej fazie
  • pasywne i aktywne techniki reagowania na konflikt w zależności od celu jaki sobie stawiamy
  • ćwiczenia z obszaru mediacji i negocjacji
  • kierowanie emocjami (m.in. wygaszanie silnych emocji aby rzeczowo rozwiązać problem)
  • umiejętność doboru tzw. warunków brzegowych do pracy z konfliktem (wybór odpowiedniego miejsca i czasu oraz formy działania w zależności od fazy konfliktu, nastawienia i stylu działania uwikłanych osób oraz celu jaki chcemy osiągnąć)
  • umiejętność sporządzania planów działania w sytuacji konfliktu
  • umiejętność bezpiecznego wychodzenia z konfliktu

Metody i techniki pracy wykorzystywane podczas szkolenia zarządzanie konfliktem

  • nagrywanie Video i analiza uzyskanego materiału
  • praca w grupach
  • praca w parach
  • studia przypadków
  • filmy szkoleniowe
  • testy
  • rozmowa

Czas trwania

2 dni - 12 godzin, od 9:15 do 15:15

Prelegenci

Cytat

Trener KM Studio

Gdzie i kiedy

Łódź 13 - 14 lipca 2021
KM Studio

90-430 Łódź

Piotrkowska 125

woj. łódzkie

Gdzie i kiedy

Online 13 - 14 lipca 2021

Gdzie i kiedy

Łódź 12 - 13 sierpnia 2021
KM Studio

90-430 Łódź

Piotrkowska 125

woj. łódzkie

Gdzie i kiedy

Online 12 - 13 sierpnia 2021

Gdzie i kiedy

Łódź 9 - 10 września 2021
KM Studio

90-430 Łódź

Piotrkowska 125

woj. łódzkie

Gdzie i kiedy

Online 9 - 10 września 2021

Gdzie i kiedy

Łódź 11 - 12 października 2021
KM Studio

90-430 Łódź

Piotrkowska 125

woj. łódzkie

Gdzie i kiedy

Online 11 - 12 października 2021

Gdzie i kiedy

Łódź 14 - 15 czerwca 2021
KM Studio

90-430 Łódź

Piotrkowska 125

woj. łódzkie

Gdzie i kiedy

Online 14 - 15 czerwca 2021

Gdzie i kiedy

Łódź 13 - 14 maja 2021
KM Studio

90-430 Łódź

Piotrkowska 125

woj. łódzkie

Gdzie i kiedy

Online 13 - 14 maja 2021

Weź udział

Cena szkolenia stacjonarnego
za osobę
1300 PLN
+23% VAT
Cena zawiera:
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa
  • serwis obiadowy
  • przerwy kawowe
Cena szkolenia online
za osobę
1300 PLN
+23% VAT
Cena zawiera:
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa

Organizator

KM Studio
90-312 Łódź
pl Zwycięstwa 2
woj. łódzkie
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Weź udział, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego powyżej. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić rejestrację oraz przekazać szczegóły organizacyjne.

Komputer z dostępem do internetu

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.
Wiadomość została wysłana!

Dane kontaktowe

KM Studio
90-312 Łódź pl Zwycięstwa 2
Darmowy biuletyn informacyjny

Zapisz się do newslettera i otrzymuj powiadomienia o nowych wydarzeniach!