Zarządzanie zespołem i budowanie skutecznej współpracy między pracownikami

Wprowadzenie do zagadnień psychologii społecznej. Jednostka, inne jednostki, grupa. Pojęcie współpracy. Współpraca jako jeden z rodzajów kontaktów z innymi.

Zasady funkcjonowania jednostki w relacji z innymi

• potrzeby człowieka i ich hierarchia. Potrzeby bezpieczeństwa, afiliacji , kontaktu jako najistotniejsze z punktu widzenia współpracy

• samodzielność, autonomia a współpraca

Komunikacja jako czynnik podstawowy dla współpracy:

• zasady efektywnej komunikacji

• odkrywanie ukrytych zasad i motywów innych osób

• komunikaty w „drugiej” i ‘trzeciej” ścieżce dźwiękowej

• postawy : aspekt intelektualny, emocjonalny i behawioralny – ich wpływ na współpracę i możliwości oraz sposoby ich zmiany

• umiejętności przekonywania i wywierania wpływu na ludzi

• zasady zjednywania ludzi

Etapy budowania się zespołu i ich wpływ na współpracę

• etapy rozwoju zespołu : zasady funkcjonowania i niebezpieczeństwa na każdym z nich

• drogi do współpracy na każdym z nich

• role zespołowe i ich identyfikacja

Czynniki zewnętrzne wpływające na współpracę z innymi

• czas i jego presja

• kultura organizacyjna

• zmiany w organizacji

Rola lidera w kreowaniu, wzmacnianiu. Autorytet szefa

• style kierowania zespołem a motywowanie

• modelowanie zachowań

• Budowanie autorytetu lidera

• Postawa przywódcy

• Atrybuty przywództwa

• Droga mistrza: zachowanie równowagi między światem wartości i wizerunkiem

Zasady delegowania zadań

• strefy delegowania zadań

• stopnie delegowania zadań

• 14 zasad efektywnego delegowania wg Harvard Business University

Podstawowe teorie motywowania – wstęp

• teoria X i Y Mc Gregora

• dwuczynnikowa teoria motywacji Herzberga

•  złote zasady motywacji Maxa Landsberga i jego koncepcja typów osobowości w motywowaniu

Opór i błędy w delegowaniu

• opory po stronie kierownika

• opory po stronie pracownika

• praca z oboma rodzajami oporu

Motywowanie pracowników jako odpowiedź na ich potrzeby

• Piramida potrzeb Maslowa

• doświadczenia osobiste

 Rodzaje motywacji i psychologiczne zasady motywowania

• rodzaje motywacji

• zasady motywowania ekonomicznego

• zasady motywacji środkami niematerialnymi

• psychologiczne zasady motywowania

Motywowanie na co dzień krok po kroku

• Informacja zwrotna i ocena

• Błędy w procesie motywowania

• Znaczenie języka w motywowaniu

Konflikt  i rywalizacja w grupie  jako największe zagrożenia dla współpracy

• źródła rodzaje konfliktów

• strategie radzenia sobie z konfliktami

• rywalizacja w zespole : za i przeciw

W zgodzie z sobą i w dobrych stosunkach z innymi – koncepcja zachowań asertywnych . Asertywność w relacji szef – pracownik

• pojęcie asertywności

• twoje własne prawa

• kiedy decydujesz się być asertywnym

• typy zachowań: zachowania agresywne, uległe, asertywne

• budowanie komunikatów „ja” jako podstawa asertywnego wyrażania opinii, sądów i emocji

• dlaczego boimy się powiedzieć „nie” – co nas powstrzymuje

• samoocena wypływająca z asertywnego traktowania samego siebie.

Co to znaczy szanować ciebie i siebie – co się stanie jak wyrazimy zgodę lub odmówimy

• umiejętność odmawiania i przyjmowania odmowy

• umiejętność argumentowania

• obrona przed manipulacją

• przyjmowanie ocen negatywnych i pozytywnych, reagowanie na formy krytyki

• udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej

Program szkolenia stanowi prawnie chronioną własność intelektualną, a jego przetwarzanie, rozpowszechnianie lub korzystanie z niego bez wiedzy i zgody autora jest zabronione.