Zarządzanie zespołem – kompendium wiedzy dla menedżerów

DIAGNOZA POTRZEB:

Przed szkoleniem kierujemy do uczestników ankietę zawierającą program zajęć, z prośbą o zaznaczenie tematów i zagadnień, które są najbardziej interesujące oraz przedstawienie swoich oczekiwań względem szkolenia. Dzięki temu trener będzie mógł lepiej dopasować treść i ćwiczenia, które będą omawiane podczas szkolenia.                                         

PROGRAM SZKOLENIA:

MODUŁ I

Budowanie zespołu i autorytetu - wiarygodności w relacjach z pracownikami

• wizerunek przełożonego i jego związek z efektywnością podejmowanych działań,
• różne elementy składające się na to, w jaki sposób przełożony spostrzegany jest przez pracowników,
• umiejętność nawiązywania i podtrzymywania relacji z pracownikami,
• działania służące budowaniu i podtrzymywaniu partnerstwa w organizacji.

MODUŁ II

Pierwsze kroki menedżera - dopasowanie stylu kierowania do zespołu i sytuacji

• interakcyjny model kierowania pracownikami oraz zespołem (styl kierowania – zespół – zadanie),
• charakterystyka stylów kierowania (styl nakazowy, konsultacyjny, partycypacyjny, delegujący),
• korzyści oraz zagrożenia wynikające z adaptacji poszczególnych stylów w procesie kierowania grupą oraz jednostkami,
• kluczowe umiejętności menedżerskie w każdym ze stylów,
• diagnoza własnych preferencji co do określonego stylu kierowania.

MODUŁ III

Organizacja pracy własnej i zespołu – narzędzia realizacji funkcji menedżerskich

• priorytety  w pracy przełożonego – zadania, odpowiedzialność oraz kompetencje,
• podstawy kierowania zespołem – czyli jak planować, organizować i  koordynować pracę zespołu,  kształtując własne przywództwo i relacje międzyludzkie,
• określenie kluczowych obowiązków i stawianie celów – metoda SMART,
• motywowanie - co przełożony  może zrobić, żeby pracownicy chcieli usprawniać działanie,
• kontrola i egzekwowanie - delegowanie zadań,
• efektywność w kierowaniu, czyli jak koordynować pracą zespołu, by osiągać jak najlepsze wyniki.

MODUŁ IV

Jak motywować pracowników

• rozpoznawanie indywidualnych czynników motywujących (przełożonego i pracowników) – lista potencjalnych motywatorów,
• sytuacje sprzyjające nagradzaniu i sprzyjające karaniu,
• efektywne i nieefektywne pochwały i kary,
• motywatory i demotywatory, czyli co zwiększa, a co obniża zaangażowanie pracowników,
• motywowanie pozafinansowe.

MODUŁ V

Jak egzekwować i delegować zadania, być wymagającym, a jednocześnie empatycznym i wspierającym

• różne style i sposoby kontrolowania i delegowania zadań,
• egzekwowanie poleceń – równoważenie między realizacją celu a zachowaniem dobrych relacji w zespole,
• delegowanie zadań a delegowanie uprawnień,
• rola konsultowania decyzji i uruchamiania mechanizmu partycypacji w zarządzaniu grupą,
• analiza skutków niewłaściwego sposobu kontrolowania lub delegowania zadań (skutki nadmiernej kontroli, zbyt małego nadzoru, przedwczesnego pozostawiania pracownika, zbyt łatwych i zbyt trudnych zadań).

MODUŁ VI

Jak budować zaangażowanie pracownikówi i zespołowość

• znaczenie obiegu informacji zwrotnych, pobudzanie zespołu do dzielenia się informacji, pomysłami i zastrzeżeniami,
• syndrom grupowego myślenia jako jedno z podstawowych zagrożeń w pracy zespołu,
• organizowanie zespołu wokół wspólnego celu,
• myślenie kategoriami własnych zadań jako główna przeszkoda w realizacji celów zespołu/organizacji jako całości,
• wspieranie procesów rozwoju zespołu.

MODUŁ VII

Komunikacja w zarządzaniu – udzielanie informacji zwrotnej, podejmowanie i uzasadnianie decyzji

• narzędzia skutecznej komunikacji – komunikat „Ja”, zadawanie pytań, klaryfikacja, parafraza, ustalanie priorytetów, podsumowywanie,
• aktywne słuchanie (zadawanie pytań, parafrazowanie, sprawdzanie zrozumienia) jako sposób zbierania informacji o pracownikach,
• konstruktywna informacja zwrotna,
• jak zachęcić pracowników do samodzielnego rozwiązywania problemów?
• końcowa ocena uzyskanych wyników – rozliczenie z rezultatów/ wydajności,
• określenie przyczyn uzyskanych wyników (pozytywnych i negatywnych),
• sposoby zbierania informacji zwrotnych - zachęcania współpracowników do otwartości  i zaangażowania,
• jak prowadzić rozmowę z pracownikiem (rodzaje rozmów - infomracyjna, dyscyplinująca, oceniająca, rozwojowa).

MODUŁ VIII

Rozwiązywanie konfliktów i problemów

• rozwiązywanie problemów: zaistnienie problemu (emocje) – nazwanie – pomysły – opracowanie rozwiązań – harmonogram – realizacja,
• jak rozwijają się konflikty – fazy rozwoju,
• przyczyny powstawania i narastania konfliktów w miejscu pracy,
• zachowania sprzyjające i utrudniające rozwiązywanie konfliktów,
• różne sposoby mediacji w konflikcie – możliwości ich zastosowania,
• umiejętność diagnozowania przyczyn toczącego się sporu,
• bezstronność jako podstawowa kompetencja w procesach mediacyjnych,
• mediacja, admonicja, koncyliacja, moderacja, arbitraż, inkwizycja – korzyści i ograniczenia,
• umiejętność właściwego doboru metod rozwiązywania konfliktu w zależności od sytuacji, problemu i zaangażowanych w konflikt osób.

Uwaga! Treść merytoryczna może ulec zmianie w trakcie trwania szkolenia w związku z potrzebami Uczestników i przebiegiem zajęć.