Zarządzanie zespołem. Praktyczny trening narzędzi pracy menedżera

1. Gra symulacyjna „Szyfranci”

• Gra symulacyjna daje uczestnikom, którzy pełnią rolę liderów, szerokie pole do pracy z narzędziami lidera w różnych sytuacjach. To m.in. okazja do doświadczenia jak podejmowane działania wpływają na autorytet lidera, jak mogą działać poszczególne narzędzia i kiedy się nie sprawdzają, jakie działania osłabiają, a jakie wzmacniają zaangażowanie pracownika w realizację zadań. Gra pozwala także doświadczyć komunikowania konkretnych celów i ich egzekwowania oraz pokazuje wpływ na efektywność i satysfakcję pracowników. 
• Refleksje i wnioski uczestników szkolenia z gry „Szyfranci”. 

2. Narzędzia pracy menedżera i zasady pracy z zespołem i pracownikiem

• Przegląd narzędzia pracy menedżera – co mam do dyspozycji, kiedy i co stosować?
• Perspektywa menedżera + perspektywa pracownika/zespołu
• Zrozumienie działania mechanizmów psychologicznych w relacji lider – pracownik/zespół
• Techniki ograniczania wpływu negatywnego działania mechanizmów psychologicznych, wykorzystanie mechanizmów wzmacniających współpracę
• „Miękkie podejście do ludzi, twarde do rezultatów” - jako kluczowa zasada pracy menedżera
• Jak można/warto budować autorytet lidera w zespole?
• Autorytet lidera – źródła władzy lidera – na podstawie doświadczeń z gry symulacyjnej.
• Role liderskie: lider jako szef, lider jako trener, lider jako członek zespołu
• Inne zasady lidera, które warto stosować we współpracy z podwładnymi i zespołem

3. Określenie zasad współpracy menedżera z zespołem

• Expose lidera zespołu – określenie zasad współpracy, „ustawienie” pozycji lidera zespołu.
• Expose sytuacyjne
• Wyjście z roli kolegi – wejście w rolę lidera zespołu – jak to zrobić?
• Model efektywnego expose lidera – model podwójnej dbałości.
• Trening expose lidera + praktyczny feedback.

4. Wyznaczanie celów operacyjnych

• Elementy motywacji indywidualnej – komunikacja do indywidualnego modelu motywacji – krótko o modelu DISC.
• Jak można motywacją indywidualną wzmacniać wyznaczenie celów operacyjnych?
• Różnice między delegowanie ma wyznaczeniem celów operacyjnych 
• Jak wyznaczyć i komunikować cele operacyjne?
• Algorytm rozmowy w sytuacji, kiedy pracownik akceptuje wyznaczane cele.
• Algorytm rozmowy w sytuacji, kiedy pracownik oporuje przy wyznaczaniu celów.
• Trening praktyczny rozmowy przekazującej cele do realizacji + feedback.

5. Delegowanie zadań/odpowiedzialności

• Pięć poziomów delegowania według V. Vroom’a.
• Od decyzji dyrektywnej do pełnego delegowania.
• Motywacja wynikająca z poziomów delegowania.
• Algorytm rozmowy – delegowanie.
• Trening praktyczny delegowania zadań/odpowiedzialności + feedback.

6. Narzędzia egzekwowania zadań od pracowników 

• Przygotowanie do rozmowy z pracownikiem – weryfikacja i analiza sytuacji problemowych.
• Feedback sytuacyjny (operacyjny): konstruktywna krytyka, konstruktywna pochwała.
• Rozmowa korygująca – wzmacnianie zaangażowania, rozwiązywanie problemów – rozmowa z pracownikiem w sytuacji powtarzających się problemów.
• Rozmowa dyscyplinująca.
• Trening praktyczny prowadzeni rozmów egzekwujących z pracownikami + praktyczny feedback.

7. Poligon treningowy

• Każdy z uczestników trenuje wybrane przez siebie narzędzia, pracując na przykładach (np. trudnych sytuacjach) ze swoich doświadczeń. Każdy otrzymuje także wielopłaszczyznowy feedback od trenera i uczestników szkolenia, który dodatkowo pozwala dopracować stosowane algorytmy rozmów dla swojej specyfiki pracy.